Términos de Servicio

PREÁMBULO

Aviso legal

El sitio custplace.com está publicado y desarrollado por:
La empresa THIRD VOICE
SARL con un capital de 57 200 €
Inscrita en el Registro Mercantil de PARÍS con número B 499 869 568
Con domicilio social en Rue du Théâtre, 125, 75015 PARÍS.


El sitio web Custplace.com está alojado en:
Scaleway SAS BP 438 75366 - Paris CEDEX 08 France


Objeto

Los presentes Términos y Condiciones de Uso tienen por objeto definir las modalidades de prestación de Servicios del Sitio custplace.com (en lo sucesivo, «los Servicios») y las condiciones de uso de los Servicios por parte del Usuario.


Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso


Todo acceso y/o utilización del Sitio Custplace.com supone la aceptación incondicional y el cumplimiento de todos los Términos y Condiciones de Uso, los cuales constituyen un contrato entre el editor y el Usuario.


EL SOLO HECHO DE CONECTARSE AL SITIO CUSTPLACE.COM CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN POR PARTE DEL USUARIO DE LA TOTALIDAD DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.


Si el Usuario no desea aceptar la totalidad o parte de los presentes Términos y Condiciones de Uso, debe renunciar a cualquier utilización del Servicio. 


Definiciones


  • «Sitio» se refiere al sitio web Custplace.com

  • «Usuario» se refiere a toda persona que utilice el Sitio o alguno de los Servicios ofrecidos por el Sitio.

  • «Contenido de usuario» se refiere a los datos transmitidos por el Usuario en las diferentes secciones del Sitio. 

  • «Miembro» se refiere al Usuario identificado en el Sitio.

  • «Identificador» se refiere a los datos necesarios para la identificación de un Usuario en el Sitio para acceder a las áreas reservadas a los Miembros. 

  • «Contraseña» se refiere a los datos confidenciales que el Usuario debe guardar en secreto y que, junto con su Identificador, le permite demostrar su identidad. 

  • «Socio» se refiere a cualquier empresa que haya establecido un acuerdo de asociación con la empresa THIRD VOICE.


SERVICIOS


El sitio Custplace.com tiene como objetivo facilitar la relación y el diálogo entre Consumidores y Marcas.


Este servicio, totalmente gratuito, es un sitio independiente que recoge las opiniones de los consumidores y los servicios al cliente de las Marcas. Este sitio, por tanto, no tiene como objetivo sustituir a los servicios al cliente de las Marcas ni resolver los problemas que pudieran surgir con dichas Marcas.


La empresa THIRD VOICE no garantiza la duración de los Servicios prestados en el Sitio a sus Usuarios y se reserva el derecho a interrumpirlos en cualquier momento, sin posibilidad de presentar reclamación contra la empresa.


CONEXIÓN / ACCESO A LOS SERVICIOS


El Sitio es de libre acceso para cualquier Usuario que disponga de acceso a Internet. Todos los gastos relacionados con el acceso al Sitio, ya sean materiales, de software o de acceso a Internet, corren exclusivamente a cargo del Usuario. Él es el único responsable del buen funcionamiento de su equipo informático, así como de su acceso a Internet.


El Usuario también debe disponer de todo el material necesario para garantizar dicha conexión a Internet, en particular de un ordenador y un módem o cualquier otra herramienta de conexión, y poseer una dirección de correo electrónico.


Algunas secciones del Sitio están reservadas a los Miembros tras iniciar sesión con su Identificador y Contraseña.


El simple hecho de crear una cuenta genera automáticamente una página dedicada a su perfil con un enlace URL tipo “fr.custplace.com/connexion”. La página de su perfil es visible para todos los demás miembros, así como para los motores de búsqueda.


La empresa THIRD VOICE se reserva el derecho a interrumpir, suspender momentáneamente o modificar sin previo aviso el acceso a la totalidad o parte de los Servicios con el fin de garantizar el mantenimiento, o por cualquier otra razón, sin que la interrupción sea susceptible de obligación ni indemnización. 


La empresa THIRD VOICE se reserva el derecho a negar el acceso a los Servicios, de forma unilateral y sin previo aviso, a cualquier Usuario que no respete los presentes Términos y Condiciones de Uso.


La empresa THIRD VOICE emplea todos los medios razonables a su disposición para garantizar un acceso de calidad a sus Servicios, pero no está obligada a ello.


La empresa THIRD VOICE no podrá, además, ser responsable de ningún mal funcionamiento de la red o los servidores, ni de cualquier otro evento que escape razonablemente a su control e impida o restrinja el acceso a los Servicios. 


RESPONSABILIDAD


El Usuario acepta y comprende que los Servicios son proporcionados «tal cual». La empresa THIRD VOICE no asume ninguna responsabilidad por la duración, supresión, mala recepción o fallo de conexión en la comunicación con un Usuario.


El Usuario utiliza los Servicios bajo su propio riesgo, siendo el único responsable de cualquier daño causado a su ordenador o de la pérdida de datos resultantes de la descarga de contenidos.


Además, el Usuario se compromete a indemnizar a la empresa THIRD VOICE por cualquier consecuencia adversa relacionada directa o indirectamente con el uso que haga de sus Servicios. 


La empresa THIRD VOICE no será, en ningún caso, responsable de las decisiones tomadas por los Usuarios en relación a apuestas deportivas o juegos en línea. La exactitud de la información presentada en el Sitio no está garantizada, y los datos, previsiones y pronósticos ofrecidos no son seguros al 100 %.


La información disponible en el Sitio procede de fuentes autorizadas. Sin embargo, no son consejos profesionales ni recomendaciones para realizar apuestas deportivas o para juegos en línea. La empresa THIRD VOICE no será responsable de las pérdidas y ganancias que los Usuarios puedan obtener realizando apuestas deportivas o jugando en línea.


En consecuencia, el Uso de la información y los contenidos disponibles en todo el Sitio no podrá, en ningún caso y bajo ningún concepto, comprometer la responsabilidad de la empresa THIRD VOICE. El Usuario es el único responsable de la correcta utilización, con prudencia y buen juicio, de la información puesta a su disposición en el Sitio.


El Sitio ofrece hipervínculos a sitios web publicados y/o gestionados por terceros.


En tanto no ejerza control sobre estos recursos externos, el Usuario reconoce que la empresa THIRD VOICE no asume ninguna responsabilidad relativa a la puesta a disposición de dichos recursos, y no podrá ser responsable de su contenido ni su utilización.


DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO

El derecho a utilizar los Servicios es personal para cada Usuario.


El Usuario se compromete a no vender ni utilizar los Servicios ofrecidos en el Sitio con propósito comercial. 


El acceso a ciertas secciones del Sitio requiere el uso de un Identificador y una Contraseña. La Contraseña, elegida por el Usuario, es personal y confidencial. El Usuario se compromete a conservar en secreto su Contraseña y a no divulgarla de ninguna forma.


El uso de su Identificador y Contraseña en Internet corre a cuenta y riesgo del Usuario. Corresponde al Usuario tomar todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales contra cualquier ataque.


El Usuario es responsable de cualquier uso que se haga de su Identificador y Contraseña, ya sea con su autorización expresa o sin ella.


El Usuario se compromete a notificar de inmediato a la empresa THIRD VOICE por escrito en caso de uso fraudulento o violación de la seguridad de su Identificador y/o Contraseña cuando tenga constancia de ello. En caso de uso fraudulento de su Identificador y/o Contraseña, la empresa THIRD VOICE se reserva el derecho a suspender o cancelar de inmediato y hasta nuevo aviso el acceso del Miembro a la totalidad o parte de los Servicios.


El Usuario Miembro reconoce y acepta asumir la responsabilidad exclusiva del contenido de sus transmisiones a través del Sitio.


El uso del Sitio y de los Servicios implica para el Usuario el cumplimiento de ciertas normas de comportamiento, en particular las que se refieren a leyes y reglamentos, y de ciertos valores morales como el respeto a terceros, la cortesía, la buena fe y la lealtad.


El Usuario se compromete así a no utilizar el Sitio y los Servicios con fines ilegales, en particular a no publicar mensajes contrarios al orden público y la moral, comentarios difamatorios y elementos que atenten contra la privacidad de terceros; a no publicar mensajes o elementos de información que puedan obstaculizar en modo alguno los derechos de la empresa THIRD VOICE y/o los derechos de terceros, en particular a no infringir los derechos patrimoniales de la sociedad THIRD VOICE y/o los de terceros; a informar a la empresa THIRD VOICE de cualquier infracción de la que el Usuario pueda tener noticia; a no acceder o intentar acceder de forma ilegal a otras redes o sistemas informáticos conectados al Sitio; a no interferir en el uso y disfrute de los Servicios por parte de otros Usuarios; a no utilizar el Sitio para transmitir virus, troyanos u otro software dañino.


En particular, pero sin limitación, se prohíbe al Usuario: 

  • Violar o intentar violar la seguridad o la integridad del Sitio y, en particular, realizar cualquier acción susceptible de poner en peligro o interferir en el funcionamiento correcto del Sitio; realizar cualquier acción que suponga un carga excesiva o de importancia desproporcionada sobre la infraestructura del Sitio; acceder o tratar de acceder a datos no destinados a la visualización por parte del Usuario, o penetrar o tratar de penetrar en un servidor o en una cuenta a los que el Usuario no esté autorizado a acceder.

  • Acosar, amenazar, insultar o atentar contra la privacidad de cualquier otro Usuario, o difundir material difamatorio, injurioso o calumnioso.

  • Atentar contra la dignidad humana mediante textos, imágenes o vídeos de carácter violento, pornográfico, revisionista, racista o que incite al odio racial; vulnerar la privacidad de terceros.

  • Contravenir las disposiciones legales sobre los derechos de propiedad intelectual y, en especial, no cometer actos susceptibles de constituir una infracción.

  • Llevar a cabo, sin autorización expresa de la empresa THIRD VOICE, cualquier operación de «framing» o de creación de «sitios espejo» que repliquen virtualmente el Sitio; crear cualquier hipervínculo en otro sitio que redirija al Sitio, o incluir, en cualquier oferta de prestaciones o perfil, un hipervínculo hacia un sitio de terceros.

  • Utilizar datos relativos a otros Usuarios con fines inapropiados o ilegales, como ventas puerta a puerta no deseadas, envío de invitaciones para participar en sorteos o concursos, cartas en cadena, o que vulneren los presentes Términos y Condiciones de Uso.

  • Publicar comentarios ofensivos o difamatorios contra las Marcas o que denigren sus productos, servicios o socios, y que pudieran atentar contra su imagen o la de sus empleados.


El Usuario es el único responsable del Contenido de Usuario que publique en línea a través de los Servicios, así como las imágenes, vídeos, textos y/u opiniones que formule. El Usuario cede expresa y gratuitamente a la empresa THIRD VOICE todo derecho de propiedad intelectual que le corresponda, especialmente el derecho de reproducción, representación y adaptación, durante la duración legal de la protección de derechos de autor. En particular, garantiza que estos datos no ponen en peligro los intereses legítimos de terceros, sean quienes sean. A este respecto, exime a la empresa THIRD VOICE de cualquier reclamación, basada directa o indirectamente en dichos comentarios y/o datos, susceptible de ser presentada por cualquier persona contra THIRD VOICE o contra el Director de la publicación del Sitio. Se compromete, en particular, a asumir el pago de las sumas, sean cuales sean, resultantes de las reclamaciones de terceros contra la empresa THIRD VOICE o contra el Director de la publicación del Sitio, incluyendo los honorarios del abogado y las tasas legales.


La empresa THIRD VOICE se reserva el derecho a suprimir la totalidad o parte del Contenido de Usuario en cualquier momento y por cualquier razón, sin previo aviso o justificación. El Usuario no podrá efectuar ninguna reclamación al respecto.


DERECHOS DE MODERACIÓN DE THIRD VOICE Y SANCIONES


Los mensajes publicados en el Sitio por los Usuarios expresan únicamente las opiniones personales de sus autores.


Como se señaló anteriormente, al redactar una respuesta o mensaje en el Sitio, usted se compromete a no exponer contenido potencialmente ilícito, difamatorio, denigrante, injurioso, obsceno, discriminatorio, amenazante o contrario al espíritu de la Carta, o cualquier otro mensaje que vulnere las leyes aplicables. 


Third Voice, en calidad de editor, no realiza un control a priori de los contenidos enviados por los miembros. 


La empresa declina toda responsabilidad en lo relativo a los mensajes enviados.


Sin embargo, se reserva el derecho a suspender el acceso de un miembro a Custplace.com, retirar la difusión de la totalidad o parte de un mensaje en caso de reclamación de terceros o infracción de alguna ley, reglamento o disposición de la carta (fr.custplace.com/charte). Esta decisión no es susceptible de reclamación y no dará lugar a ninguna indemnización. 


Custplace.com es un espacio gratuito para el diálogo entre los consumidores y las Marcas. Permite a los miembros publicar en línea contenidos digitales (comentarios, propuestas, textos, imágenes, etc.), siempre que estos contenidos diversos no sean ilegales ni susceptibles de atentar contra el orden público o los derechos de terceros. El contenido de la Comunidad será moderado por los equipos de Third Voice con el fin de que las ideas, opiniones, comentarios e intercambios entre los miembros permanezcan centrados en la temática de la comunidad. 


La empresa Third Voice se reserva la posibilidad, de pleno derecho y sin justificación previa, de no publicar, moderar, editar o eliminar los contenidos que infrinjan esta regla, en particular los que juzguen ofensivos para ellos, difamatorios contra las Marcas, denigrantes contra sus productos, servicios o socios, y que puedan atentar contra su imagen o la de sus empleados. 


La publicación de contenidos proporcionados por los miembros no es, de ninguna manera, un derecho; la empresa Third Voice es totalmente libre de publicar o no sus contenidos confome a su responsabilidad editorial. Para preguntas que tengan que ver con un mismo tema, la empresa Third Voice se reserva el derecho a dirigir a los usuarios a respuestas ya emitidas. 


PROPIEDAD INTELECTUAL


El Sitio y su contenido, en particular marcas, logotipos, textos, software, patentes, música, sonidos, fotografías, vídeos, dibujos u otros materiales contenidos en la publicidad o información comercial producida y presentada por la empresa THIRD VOICE, sus Socios, anunciantes o proveedores, están protegidos por el derecho de propiedad intelectual francés, el derecho de marca comercial, el derecho de patente y cualquier otro derecho reconocido por la legislación vigente.


Todo uso comercial o no comercial fuera del círculo privado del Sitio o de su contenido, en particular imágenes, textos, iconos, dibujos, gráficos, fotografías, programas y otros componentes del Sitio, sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa THIRD VOICE, está estrictamente prohibido.


La empresa THIRD VOICE declina cualquier responsabilidad en caso de recurso por infracción entre Usuarios, o más en general, en caso de recurso por infracción interpuesto por un tercero contra un Usuario.


RESPECTO A LA PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD


Con la intención de respetar la privacidad de sus Usuarios, la empresa THIRD VOICE se compromete a que la recogida y tratamiento de datos personales llevados a cabo en el presente Sitio se realicen conforme a la Ley n.° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades, llamada Ley de «Informática y Libertades». La empresa Third Voice dispone a este respecto de un Corresponsal de Informática y Libertades en la CNIL.


Conforme a las disposiciones de la Ley de «Informática y Libertades», Custplace.com garantiza al Usuario el derecho de oposición, acceso y rectificación de sus datos personales.


El Usuario tiene la posibilidad de ejercer este derecho escribiendo directamente a la dirección siguiente: contact@custplace.com


La empresa THIRD VOICE se compromete, además, a garantizar la confidencialidad de los datos personales que le proporcione el Usuario, excepto si la solicitud de información procede de una administración competente legalmente autorizada.


Solo los Internautas que se hayan suscrito a nuestras «ofertas de socios» (marcando la casilla «Acepto recibir ofertas de socios de Custplace») podrán ver su dirección cedida a terceros.


THIRD VOICE no puede garantizar ni la confidencialidad ni la eliminación de los datos personales publicados voluntariamente por el usuario en las secciones públicas de las páginas de Marcas o en sus mensajes privados. 


THIRD VOICE no se hace responsable del «spam» sufrido por los usuarios de los foros que hayan decidido voluntaria y espontáneamente publicar en línea su dirección de correo electrónico. 


MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO


La empresa THIRD VOICE se reserva el derecho a modificar, cancelar o interrumpir en cualquier momento, temporal o definitivamente, la totalidad o parte de los Servicios sin previo aviso al Usuario.


La empresa THIRD VOICE no será responsable frente al Usuario o a cualquier tercero por cualquier modificación, cancelación o interrupción de los Servicios.


La empresa THIRD VOICE podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de Uso.


En caso de conflicto entre las disposiciones de los Términos y Condiciones de Uso y cualquier cambio que se les realice, especialmente con el fin de respetar las leyes y reglamentos en vigor, prevalecerán las modificaciones realizadas.


Por ello, la empresa THIRD VOICE recomienda a los Usuarios consultar regularmente los Términos y Condiciones de Uso que pueden encontrarse en el Sitio. 


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE


Los presentes Términos y Condiciones de Uso están sujetos a la legislación francesa. En caso de controversia relativa a la ejecución o interpretación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, la competencia exclusiva se atribuye al Tribunal de Comercio de PARÍS, excepto en caso de controversia con no comerciantes, para los que se aplican las normas de competencia legal.