Buenos días

Buenos días

El lunes estuve hablando con un compañero que me dijo que la pieza que necesitaba llevaba una goma y un latiguillo rígido, que es por la que he comprado la pieza.

Mi sorpresa ha sido cuando la he recibido hoy sin el latiguillo ni la goma, además de poner envío rápido por DHL de 15€. El compañero de asesoramiento técnico me aseguró que venía dicha pieza con el latiguillo rígido y no es así.

No consigo hablar con ustedes vía teléfono, me gustaría devolver la pieza y una solución por los gastos de envío, ya que yo no debería de asumir dicho importe. Ni el importe de la devolución.