departamento de Atención al cliente "NEFASTO"
Esta empresa pasa olímpicamente del cliente, solo saben vender, a la hora de hacerse cargo de una garantía date por jodido, puedes tener el coche parado de uno a tres meses y pasan olímpicamente de ti. Estuve tres meses para cobrar un reimtrego de una garantía de unos discos de freno, después de tener que poner otros y pagar mecánico dos veces.
El departento de atención al cliente es nefasto, pasan del cliente olímpicamente, aún que parezca que te vas a horrar dinero, reza para que no tengas ningún problema con la pieza que compres, porque entonces olvídate del coche durante un mes minimo a la espera de que te solucionen el problema.
Esta es la peor empresa de venta online que me e encontrado pero con mucha diferencia.
Hola Paco,
Te pedimos disculpas por tu mención.
Al igual que la venta de productos, nos hacemos cargo de las devoluciones sin ningún inconveniente siempre que cumplan las condiciones estipuladas en la web.
Al tratarse en tu caso de una garantía, sentimos indicarte que al tratarlas directamente el fabricante (no nosotros, ya que tienen que verificar de donde viene el fallo, porque está defectuoso o roto etc), los plazos, efectivamente, se alargan de 30 a 60 días, tal y como en condiciones de venta especificamos.
Una vez el fabricante determina el diagnosis , se procede a la validación o rechazo de la garantía.
Una vez validada nosotros creamos el reembolso del producto a la mayor brevedad posible.
Si tienes alguna duda al respecto puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, chat o email y nuestros compañeros podrán indicarte todos los detalles.
Gracias por tu atención y que tengas un buen días.
Un saludo.
Equipo de OSCARO
hace 4 años
Un saludo.
