Entregan artículo incorrecto pero cobran los gastos de envío
El envío se realizó en dos paquetes diferentes (tres articulos de no mas de 3 Kg), se retrasó casi una semana y al recibirlo, uno de los artículos no se ajustaba para nada a lo solicitado: se piden unas alfombrillas para un Peugeot 207 y entregan las de un Nissan Qashqai. Realizo la devolución, esta se acepta y encima me cobran los abusivos gastos de envío.
Al reclamar, me dicen que lo tienen que revisar y que ya me informarán. Señores, revisen su política de devoluciones que es penosa.
Sentimos tu incidencia. Siempre puedes contar con nuestro departamento posventa en cualquier ocasión que lo necesites. Podemos observar que dicho contacto fue realizado y ya tienes abierta la tramitación de contabilidad, en breve serán abonados los 9€ de gastos de devolución. Si lo deseas siempre puedes contactarnos en el momento en el que te suceda la incidencia y te asesoraremos correctamente desde el inicio. Estaremos encantados de ayudarte.
hace 3 años
