Esta empresa no responde

Soy cliente desde hace muchos años. Poco a poco ha ido a peor. Mis últimos pedidos jamás han llegado en plazo. El colmo ha sido el último, que se ha perdido y ni responden ni devuelven el dinero. Oscaro, ¿Es esa vuestra "excelencia" en el trato al cliente que tanto publicitáis. ¡Cuanta razón tiene el refranero! Me habéis perdido como cliente para siempre.