Fatal. Después de esperar una batería que ni siquiera ...
Fatal. Después de esperar una batería que ni siquiera me llegó, porque según me enteré cuando llamé yo a Oscaro (porque en el seguimiento del producto ponía como "entregada y devuelta por el cliente" -repito: jamás llegó a mi casa) de atención al cliente me dijeron que es que estaba rota y el mismo transportista la devolvió. Pedí una segunda batería, que me dejó el repartidor en el recibidor de mi casa, todo parecía ir bien pero a las dos o tres horas vi que la caja de cartón en la que viene, estaba totalmente calada por abajo. hasta ese momento no se había tocado para nada pero, al ver así el cartón decidí poner algo debajo para proteger el suelo...tarde, el ácido había corroído todo el brillo y parte de la baldosa. Llamé inmediatamente a Oscaro para devolverles la batería y me dicen que ellos no se hacen cargo de recogerla, que la lleve yo a un punto limpio o a una chatarrería y me den un justificante de que me he deshecho de ella y se lo envíe para devolverme el dinero. 1º- Si no tengo batería, no tengo coche para ir a ningún sitio. 2º- He hablado directamente con la encargada del punto limpio y me dice que ellos no dan justificantes, ni siquiera tienen impresos para tal cosa!! 3º- Vuelvo a llamar a Oscaro, atención al cliente, le explico lo que pasa y su respuesta es que lo lleve a un chatarrero!! Cuando me pongo a leerle sus propias condiciones de devolución en caso de tubos de escape y BATERÍAS, termina colgándome el teléfono!! En mi vida he visto un servicio postventa, ni un departamento de atención al cliente, tan poco atento, con tan poco servicio ni opciones para el cliente. ¿Alguien me puede decir qué hago con una batería inservible (de la que tienen fotos con el cartón calado y sin abrir siquiera las cinchas de plástico) de la que me tengo que deshacer en un punto limpio que no tiene ni siquiera la función de justificar lo que cada uno tira, pero que el vendedor se niega a devolverme el dinero que pagué, mientras no le envíe un justificante de que la he llevado a reciclar? ¿Estamos en un país de locos o de sordos? ¿Alguien me puede echar una mano? porque yo ya no se qué hacer y cada vez entiendo menos cómo se puede mantener un negocio con un trato como el que me han dado y me están dando. Mi consejo: NO COMPRÉIS EN OSCARO PORQUE LUEGO NO SE HACEN CARGO DE LA DEVOLUCIÓN DE PIEZAS DEFECTUOSAS O ROTAS.
