Hace 3 semanas que estoy esperando un reembolso que no llega a un pedido que me duplicaron por fallo en su programa

Muy mala, llame a atención al cliente y me trataron primero de tonto y me dijeron que ya verían si me hacen el reembolso. Llevo muchos años comprando aquí y cuando reciba el reembolso si es que llego a recibirlo y no se lo quedan como parece, no volveré a comprar jamás.