He sido (por que creo que dejaré de serlo), cliente ...

He sido (por que creo que dejaré de serlo), cliente habitual de Oscaro, de hecho tengo dos cuentas con ellos, una mia y otra de mi hijo desde donde hacemos los pedidos y siempre hemos estado satisfechos con los mismos. Pero en el último que realicé, hace un mes, uno de los artículos no era apto para mi vehículo por lo que tuve que hacer una devolución y cual fué mi sorpresa cuando me dicen que me descuentan 9 eruos en gastos de envío. Reclamé argumentando que el error había sido de Oscaro y no mio, pues si para pedir una pieza es necesario poner el numero de bastidor del vehículo (como es mi caso), se da por entendido que los artículos que dan a excoger son compatibles con mi coche pues si no, no tiene sentido pedir esa información. Las dos veces que he expuesto lo anterior, recibo respuestas esquivas de un tal Luis que no me aclara ni me dice por que si el error es de Oscaro, tengo que correr yo con esos gastos, solo recibo como respuesta que se me descuentan los 9 euros, es como estar hablando con una pared y da la sensación de tomadura de pelo, pues siempre recibo la misma respuesta del mencionado individuo. Obviamente si la poítica de la empresa es que los clientes paguemos el pato de sus errores, no seré yo quien vuelva a comprarles nada en absoluto ni recomiendo a nadie que lo haga. Realmente es decepcionante que, despues de mucho tiempo siendo cliente, se comporten así.
Un saludo
Alfonso Ibañez