Horrible !!me mandaron una pieza (turbo) que no correspondía ...

Horrible !!me mandaron una pieza (turbo) que no correspondía con el mío ,cercionandome la persona que me lo vendió que ese era el que yo necesitaba.
Al desmontar el turbo veo que no corresponde y tengo que devolverlo por otro.
Primero me dicen que no hay uno para mí furgoneta ,de muy malas formas por cierre .
Por fin en la última llamada me dicen que si tienen uno que corresponde con la referencia y que me lo envían ,pero que tarda mínimo 5 o 6 días ,yo les pido porfavor que si pueden mandarlo en urgente que gorro yo los gastos ,ya que tengo mi único vehículo sin poder utilizarlo hasta que no me llegue la nueva pieza,y me dicen que no pueden enviarlo en urgente ,que no pueden ayudarme.
si que muy descontento,he comprado muchas cosas en oscaro pero después de esto volveré a pensarlo dos veces .

Experiencia probada 06/09/2020

Oscaro España

hace 5 años

Lo sentimos, ciertamente trabajamos con un despiece original pero en ocasiones a causa de restailings realizados en el vehículo a la hora de la fabricación o incluso a posteriori pueden existir diferencias con los instalados en el vehículo. En este caso puede realizar la devolución de forma completamente gratuita (Recordamos que el artículo ha de encontrarse en perfecto estado de comercialización y conservar el embalaje de origen). Además podemos observar que este punto ya fue tratado por uno de nuestros consejeros sobre posventa y se ha indicado su devolución gratuita de antemano. 

El punto que nos indica sobre urgencia en la segunda entrega es un punto que no podemos realizar ciertamente pero estamos trabajando en él ya que se trata de cambios internos y de sistema a nivel informático. Esperamos poder ayudarle en una futura reparación.

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