La peor esperiencia de comprá con esta empresa, trabajo ...

La peor esperiencia de comprá con esta empresa, trabajo bastante con casas de repuestos.
Realice una comprar con plazo de entrega de 4 días y después de 11 días me dicen que no la han enviado, cancelamos el pedido y ahora me dicen que no me devuelven el dinero hasta después de un mes,
He hablado con el servicio de postventa 3 veces y cada vez me dicen una cosa diferente, que engañó, o mala gestión.