LLevo 2 pedidos erroneos y y ya me han costado los portes [Resuelto]

Hola,me habeis enviado unas escobillas para el limpiaparabrisas erroneas,los anclajes no valen para el seat leon mk2 y la cesta fué verificada por un profesional vuestro como 3 veces porque no queria tener ningún problema ya que en un anterior pedido tuve que hacer otra devolución en la que me descontasteis los gastos de devolción ( 9 euros),ahora como la cesta a sido verificada por vosotros no me descontareis los gastos de devolúción en el reembolso ,hasta aqui todo correcto,ayer hable con un compañero vuestro y no me quedó muy claro lo que me comentó,yo hice un pedido con un mayor volumen para que me salieran los portes gratis,ahora yo sigo necesitando las escobillas del limpiaparabrisas y su compañero me dijo que tendría que volver a realizar el pedido pero que al no llegar al mínimo (59 euros) tendría que pagar gastos de envío,vamos haber... pregunté si era la única solución y me dijo que es asi y ya esta,pues no me quedo contento,porque tengo que hacerme cargo yo de los gastos de envio para poder pedir la pieza correcta cuando es un error vuestro? ahora me uquedo yo sin las escobillas y con cara de tonto,deseo una solución o decirme donde puedo dirigirme para poner una reclamación ya que no me parace correcto.