Lo llevan a otro sitio por que si [Resuelto]

Nada recomendable, desde luego que tengo mi vehículo desde hace 9 días paralizado por culpa de la mala gestión de oscaro. Como cliente pacto un punto ups de recogida en comunidad de Madrid y ahora me tengo que desplazar a la provincia de Guadalajara. Llevo 3 días hablando con oscaro y ellos diciendo que lo llevan a Madrid y ahora cambian el repertorio diciendo que me tengo que desplazar a otra provincia por que si. Me quedo sin palabras al no haber contactado con el cliente para el cambio sustancial que han formalizado. Si esto es cuidar al Cliente y respetar los plazos de envío yo desde luego valoraré eso mismo para contar con el vehículo arreglado en los plazos acordados.

Hola Juan, 

Sentimos mucho estos inconvenientes ajenos a nuestra voluntad, nuestros envíos una vez en manos del transportista hacemos una transferencia de responsabilidad con ellos, significa que si UPS no entrega el pedido en el punto seleccionado es quizás porque el punto esta cerrado a causa de trabajos, de vacaciones etc. Su comentario es muy importante porque nos permite subir la información de calidad directamente con el transportista.  Lo necesario sera hecho tenga la completa convicción. 

Un saludo,

Por Oscaro España hace 6 años

Cerrado no estaba porque yo mismo hable con el punto de recogida y estaban abiertos en horario establecido. El problema es que oscaro no ha echo nada por solucionar un problema ajeno al Cliente. Desde luego yo pagué por un producto en un sitio específico y oscaro no le importó nada que pasarán más de 10 días sin el repuesto y desplazarme a otra provincia para poder tener el repuesto u sin contar con el cliente.

Por Juan hace 6 años

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