Mal servicio

Hice un pedido el día 04 de julio,estamos a 14 de julio y todavía no se me ha entregado,he llamado 3 veces la primera vez me dicen que el producto si aparece en la página pero no lo tenían lo han tenido que pedir a Alemania,cuando yo hice el pedido si que estaba porque ponen un producto que no está,hoy día 14 de julio me dicen que está en tránsito pero la entrega aparecía en su página entre el 9 y el 11 de julio,escribo en el chat tb y me dicen que hay un error en la página del transportista y no saben donde está el pedido y un tal Julio me pregunta que si me puede ayudar en algo más y yo le indico que no me están ayudando y cierra el chat ni tan ni siquiera despedirse del cliente.
Soy cliente de Oscaro no es la primera vez que hago un pedido,muy descontenta necesito mi producto es urgente,será la última vez que compre con ellos.