Mala experiencia

Compré muchas cosas en esta tienda pero hoy me perdieron como cliente. Hace una semana me llegó el ultimo pedido (136 Euros) y cuando monté las piezas vi que dos de ellas eran incompatibles con mi vehículo (dos rotulas de dirección cuyo precio total no llega a los 15 Euros).
El tornillo de las rótulas es demasiado largo y una parte no está roscado, por lo que hace que sea imposible alinear la dirección.
Me pongo en contacto con Oscaro y me dicen que hay dos medidas distintas y que tenía que haber sido yo el que supiese cual era la referencia que necesitaba mi coche, a pesar de haberlo identificado con número de bastidor. En la descripción del artículo no apuntan ningún tipo de advertencia en este sentido.
No se hacen cargo de la incompatibilidad y tendría que pagar yo los 9 Euros del envío.
No me parece justo, mi coche no ha sido modificado, y estas piezas no me valen. Se supone que ellos tienen un establecimiento especializado y ponen como compatible un artículo que no lo es, por lo que a mi juicio deberían asumir el error.
Al teléfono me atendió un empleado en un tono bastante arrogante.