Mala gestión

Mi historia es para morirse de risa, resulta que hice un pedido de un kit de embrague para mi coche, pasaron los días y me llegó todo correcto hasta que cuando el mecánico va a instalarlo y se da cuenta de que la pieza al completo es más pequeña teniendo en cuenta que se busco el modelo a través de la matricula. Ahora al devolverlo me cobran 9€ por la devolución pero eso era lo de menos, lo importante era conseguir la pieza cuanto antes y resulta que hago el pedido el 12 de mayo y me dicen q me llegaria para el 18 o 19, y estamos a día 20 y aun no saben ni dónde esta el paquete, horrible.