mentirosos, me engañaron

despues de buscar y no encontrar el recambio en la web les llamo para ver si me lo podian conseguir y me ofrecen la pieza que yo ya habia mirado que no coincidia con la mia, despues de advertirles de mis dudas me dicen que si no fuera igual la podria devolver sin ningun coste, cuando llega veo que no es, la devuelvo y me cobran por los portes de vuelta. les llamo para reclamarles y despues de media hora de llamada perdiendo el tiempo no me solucionan nada.