Pedí unas bujías de precalentamiento BOSCH 0 250 202 ...

Pedí unas bujías de precalentamiento BOSCH 0 250 202 043 y me enviaronlas BOSCH 0 250 202 023, para que os hagáis una idea unas miden 13 cm y las otras 6.5, hasta aquí sin problema para la devolución pero al pedir que me enviaran las correctas me dicen que no puede ser , que lo único que pueden hacer es reembolsarme el dinero porque no hay motivo aparente para la devolución (LUIS) , ¡pretenderán que coloque estas!. Aclaro que mi enfado no es por su error, en absoluto, si no por la forma de administrarlo consintiendo culpar al cliente por sus fallos y repercutir los gastos de envio o reenvio en este y por no saber gestionar la devolución.
Espero la aclaración que no me han dado por correo electrónico.