Realicé un pedido el día 13/07/2020 y el 15/07/2020 ...

Realicé un pedido el día 13/07/2020 y el 15/07/2020 se actualizó en la página de Oscaro a estado enviado y se proporciona numero de seguimiento.
A día 22/07/2020 en la agencia de transportes UPS no saben nada del pedido, me dicen que todavía no lo tienen.
He llamado varias veces a Oscaro y me dicen que estå enviado.
Pedido num. A82313291
Me parece como mínimo una tomadura de pelo no poder determinar dónde se encuentra el pedido realmente.