Pesima experiencia!!!!!

Pésima experiencia con Oscaro.
Mi caso es que compre una pieza (que además vino defectuosa) y me cobran 92€ de fianza para asegurarse de que les mandé mi pieza vieja, hasta, ahí de acuerdo. Mi sorpresa es que cuando me hacen la devolución de dicha fianza, me "ROBAN" 7,95€ de gastos de envío, gastos que dos de sus teleoperadores me dijeron que no había, osea, que el envío de mi pieza vieja era "TOTALMENTE GRATUITO" Pues todo mentira, una verdadera vergüenza que nos engañen de esta manera. Me han robado literalmente 7,95€. El importe ya es lo de menos, lo grave del asunto es lo mentirosos y ladrones que son!!!!! Una auténtica vergüenza.