Pido una pieza de catálogo en la web. Me envían una ...

Pido una pieza de catálogo en la web. Me envían una pieza que no corresponde con mi vehículo. Procedo a la devolución y me cobran gastos de envío (10€). Cuando llamo para decir que ha sido error suyo y que no debería tener coste para mi, me contestan que las referencias de la web son “orientativas” y que no se hacen responsables si me mandan piezas diferentes. No se puede ser más cutre y poco profesional.