Política de devolución nefasta

Hago un pedido en el que pone que tarda entre 4 y 5 días en llegar...10 días después no llega y por necesidad me veo obligado a comprarlo en otro sitio.
Hago una devolución Y resulta que hasta que no os llegue el paquete de vuelta no me devolvéis mi dinero y esto va a tardar casi un mes. Que hacéis con mi dinero si a mi nunca me llegó el paquete. No tengo porque esperar dicho reembolso.
Os voy a poner una reclamación por medio de la OCU