Problemas con el pedido ...

Mi pedido no llega en tiempo cosa que puedo llegar a comprender a pesar de que pone que está enviado en la página de Oscaro .Llamo una primera vez y me dicen que llegará hoy mismo ,como veo que no llega , llamo a la empresa de mensajería (seur)
la cual no tiene ni idea de mi pedido .Vuelvo a llamar a Oscaro y me dicen que efectivamente que mi pedido no se ha enviado ,un poco cachondeo no?
Luego para culminar el despropósito entro en la página de Oscaro y explican que por la situación puede tardar más y que no se cobrarán gastos de envío a pedidos superiores de 59 e, mi pedido es de 90 e y me han cobrado 7,90 e de gastos de envío .¿Publicidad engañosa?