Producto equivocado

No fue satisfactoria, pedí dos retenes Anillo retén, diferencial CORTECO 19016578B para un Mazda 6 y resulta que no son los indicados, los devolví junto con fotos del original para demostrar la diferencia y aún así me descontaron los gastos de envío, que eran prácticamente el coste de las piezas.
No entiendo porque tengo que pagar por un error que no ha sido mío.