Reclamación que pienso presentar en consumo como no me den una solucion [Resuelto]

Hola, quería poner una reclamación e informar de la mala gestión que habéis realizado con mi pedido y la poca profesionalidad que demostráis después de 3 semanas sin resolver todavía un error que habéis cometido y estoy pagando yo como cliente. Os compré un kit de distribución De la marca skf del cual me verifico vuestro grupo de asesores (un tal Luis) que era el que me haría falta para mi coche y no otro y el cual recibí a falta de una polea que nose porque no venía en la caja, después de reclamar la pieza que falta y 3 semanas después me enviáis la pieza pero de otra marca y no skf, como debería ser, ahora digo yo, quien me paga a mí las 3 semanas que he tenido que tener el coche subido a un elevador del taller mientras esperaba la pieza, yo no quiero la polea que me habéis enviado quiero que me enviéis la polea skf

Date d'expérience le 19/11/2018

DC

De celis

hace 7 años

No tienen ninguna profesionalidad para resolver los problemas. Una vez que realizan la venta les da todo igual...

Oscaro España

hace 7 años

Hola, 

Mi compañera me informa que está llevando el tema en directo con usted. Esperamos poder resolver rápidamente el incidente. 

un saludo,

Maria de Oscaro

MC

Mascarell cebrian

hace 7 años

De eso nada, su compañera Silvia, supuesta responsable de atención al cliente de oscaro, no me ha solucionado nada. Todo lo contrario me ha dado una negativa rotunda para enviarme la polea de la marca Skf (pieza que faltaba en el kit de distribución que ya compré) y me ha recalcado que si estoy disconforme con tal decisión clique en la parte inferior de la página oscaro en el sello de confianza y ponga una reclamacion

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