Tarde y abiertos

Después de 15 días de espera me an llegado los paquetes abiertos con la caja rota, se supone que si compro algo lo más lógico es que yo lo habra! Y lo segundo si pago 4 o 5 euros de envio para que me llegue en 4 o 5 días lo lógico sería que me llegue en 4 o 5 días que para eso pago el envío no a los 15 días y abiertos y la caja rota