Una vergüenza el trato al cliente. [Resuelto]

Una vergüenza el trato al cliente. Hago un pedido el domingo de casi 100€. No tiene gastos de envio. A los 6 minutos me acuerdo de que necesito un silentoblock y me cobran gastos de envio. Les escribo en ese mismo momento para que metan todo en el mismo pedido - mismo envio. No me hacen ni caso. Les reclamo y siguen sin hacerme caso. Pongo reclamacion en OCU a ver que ocurre (adjuntando los correos)