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Publicado originalmente en Custplace
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Después de pedir una pieza metiendo la matrícula del vehículo, me llega una que no me sirve. Al devolverla, me cuestan los gastos de devolución 9€!!!!
Muy lentos en enviar los pedidos y en resolver las no conformidades.
Se han pagado 13,90€ para recibir una pieza lo más rápido posible, que indican 1 ó 2 días, ahora resulta que en la letra pequeña indican como que tienen 3 días para preparar los pedidos, un artículo que se supone tienen en stock y no es así, lo tienen que pedir y recibir del proveedor y luego te lo envian, con lo que no merece la pena pagar los portes y si os corre prisa, mejor comprar en otro sitio.
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NECESITO LA FACTURA ¿PARA ESO SE RELLENA CON LOS DATOS E EMPRESA NO? RESULTA QUE NO ME LA MANDÁIS CUANDO ES OBLIGATORIO Y CUANDO LA SOLICITO ME PIDEN UN NUMERO DE REFERENCIA QUE NO SE DONDE CONSEGUIRLO, SALIA EN LA CAJA QUE YA TIRE.
VAMOS QUE AL FINAL SERA CULPA MÍA QUE NO MANDÉIS LA FACTURA CUANDO CORRESPONDE.
Hola Pablo,
¿Me puedes explicar que sucede? ¿que factura necesitas? ¿y que referencia?
Puedes contactarme por aquí o directamente al mensseger de nuestra página de Facebook de Oscaro España.
Un saludo,
María de Oscaro
hace 5 años
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muy mala, la pieza no coincide a pesar de haber introducido los datos correctos de mi coche, a la hora de realizar la compra me ponia en tiempo de entrega 2-3 y me llegó una semana más tarde... es pesado el proceso de devolución y encima te lo cobran.
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Me dijeron que tardaría 2-3 días y a tardado 8 días.
Muy mala. Tardan mas de una semana en entregar el pedido. No lo recomiendo si urge. Además muy mal servicio con SEUR en ningún momento pude ver el estado del envío.
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Los pedidos tardan en llegar más de una semana.
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Mal. Ya son varias veces las que he comprado a través de Oscaro y los tiempos estimados de preparación y envío NO los tienen en cuenta. En el momento de la compra, no te informan si tu producto se encuentra en stock o lo tienen que enviar de manera internacional, con el aumento del tiempo de entrega que ello conlleva.
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La compra bien.el plazo de entrega despues de haber pagado 24.48horas.Me llego el paquete a la semana siguiente.me planteare si merece la pena la espera.Hay mucha competencia que cumple lo que promete y pagas.
Hola,
Te pedimos disculpas por este incidente y tomamos en cuenta tu comentario para remediar cualquier inconveniente futuro.
un saludo,
Maria de Oscaro
hace 5 años
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Es un desastre para no decir otra cosa soy un cliente insatisfecho porque pedí unas piezas i el tiempo de entrega a tardado entre 8-10dias. Unas piezas que en teoría venían en 2-3 días. No compraré más
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Las piezas que me han mandado no encajan en el coche,habiendo elegido el coche por matrícula.muy decepcionado.
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He tardado más de 10 días a entregarme mi pedido!
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Buenos precios y una gama muy amplia de productor pero los tiempos de entrega son una decepción mis ultimos dos pedidos se han retrasado mas de una semana.
Estafadores, en la pagina te dice que el filtro vale para tu coche, y cuando lo devuelves te cobran 9 euros. negocio redondo para OSCARO
Como para volver a comprarles.
Una experiencia terrible. Solicite repuesto con número de bastidor y referencia,la persona que tomo mi pedido envío un palier que era de otro modelo,más de una semana de espera para recibir un producto que no era el solicitado. Pero no termina ahí,la mala politica de devoluciónes hace que tenga que reenviar la pieza por correos (la cual lleva más de una semana enviada y no hay noticias), el dinero lo devolverán quien sabe cuándo, aparte de que tuve q salir a comprar la pieza de urgencia por otro lado o sea pague dos palier y de momento tengo uno solo....de mi parte nada recomendable Oscaro!!! Te venden mal y no se hacen responsables con la inmediatez que debería ser.
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Tras hacer el pedido por teléfono y equivocarse ustedes en mandar el producto me obligan a tener que hacer otro y pagarlo. Tener que empaquetar el confundido, descargarme e imprimir una hoja de devolución e ir a correos a mandarlo. Tener que esperar que me devuelvan el dinero sin asegurarme nada. Esto lo llego a entender si es el cliente el que se confunde pero si son ustedes su política es pésima. Tendrían que explicarla telefónicamente o remitirnos a la página online para leerlo antes de tramitar el pedido por teléfono. Personalmente les di la matrícula e insisti en darle el numero de bastidor e incluso la referencia de las piezas que ya las tenía desmontadas. Me dijeron que con la matrícula bastaba y me mandaron parte bien y parte mal. Siendo un Audi me mandaron para Renault. Al final me quedo cinco días más sin coche y pagando cinco días de estancia en el mecanico. Y ustedes ya que presumen que graban conversaciones pueden ver todo lo aquí mencionado más el comentario de la segunda persona que me atendió para tener que pedirlo otra vez . El cual fue que más menos es a lo que me arriesgo por ser una página online y beneficiarme de el precio que es más barato. Un comentario y una política bastante desafortunada hacia ustedes.
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El pedido después de una semana todavía no a llegado y todavía estoy esperando y todavía no a llegado
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Oscaro fenomenal, la compañia Correos como es habitual, una vergüenza, lo que llegaba en 48 horas ha tardado 1 semana.
Buen dia.
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Mal porque el operador no subo darme lo k buscaba lo tuve k hacer yo
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Muy mal, no me han dado factura, bueno me han dado una pero como si no me lo hubieran dado porque como viene a nombre de dos personas pues no es legal, es imposible que esa factura me valga, por un error de la señorita que me hizo el pedido.
