Servicio al cliente y comentarios Oscaro España

Hola Jose,

Recordarte que para realizar la búsqueda del recambio adecuado a tu vehículo es necesario conocer la propia referencia de origen de tu pieza. Nuestra web te muestra las posibles piezas que dicho coche ha podido montar, dentro de la gama de códigos de motor etc pueden varias, por ese motivo , si desconce su referencia, aconsejamos contactar con nosotros previamente para que le asesoremos y con ello evitar elecciones de piezas erróneas y posteriores devoluciones ya que conllevan un gastos de 9 euros.

En base a la devolución, efectivamente no realizamos cambios de piezas, si no que le devuelven el dinero del artículo.

El plazo desde que lo recibimos en almacén, para su verificación, aceptación y reembolso es de aproximadamente de 15 a 30 días hábiles.

Esperamos que tengas un buen día y gracias por contactar con nosotros. 

Hola Luís, 

Estamos a tu disposición de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h para atender todas las solicitudes telefónicas, hacemos todo lo posible para responder lo antes posible, en ocasiones los tiempos de espera se pueden alargar debido al alto volumen de trabajmos que tengamos. 

Indicarte que las imágenes mostradas en la web son contractuales y muestras piezas a nivel generizado, por ese motivo es esencial realizar la búsqueda de las piezas a través de las referencias originales. Si las desconoces, puedes contactar previamente con nosotros para que te cercioremos la compatibilidad con tu vehículo.

En base a la mención del plazo de entrega, verificamos que tu pedido consta expedido de almacén en el plazo de preparación correcto, hemos reclamado tu caso a Correos para agilizar el reparto en tu zona.

Esperamos que lo entreguen a la mayor brevedad posible.

Gracias y que tengas un buen día.

Hola Victor,

Hemos verificado tu pedido y por nuestra parte, consta enviado al día siguiente de realizarlo.

Efectivamente nuestra mensajería de Correos se ha demorado en el reparto en tu zona debio al lto volumen de trabajo que tienen actualmente.

Cuando te suceda algo similar, rogamos puedas contactar con nosotros para realizar la reclamación pertinente y evitar que vuelva a suceder.

Esperamos que puedas seguir confiando en nosotros. Gracias y que tengas buena día.

Hemos solicitado el comprobante a contabilidad. En breve te lo remitirán por email para que puedas comprobarlo en tu banco.

Grcias por tu confianza.

Hola Jose Marí,a

tras verificar tu devolución, confirmamos que se han cumplido los plazos para su gestión.

Recuerde que desde que lo devuelves, el plazo para la recepción, verificación y aceptación, de rembolso es de 10 a 30 días.

Te confirmamos que el abono consta efectuado en tu cuenta correctamente.

Gracias y que tengas un buen día.

Hola María,

Sentimos las molestias ocasionadas en referencia a tu mención.

Como bien indicas, los plazos que mostramos son con los que trabajamos con nuestras mensajerías.

En tu caso, verificamos una reclamación abierta en Correos ante la demora puntutal que han sufrido tu pedido, la delegación de destino confirma retrasos ante el gran volumen de trabajo que tienen actualmente.

El pedido ya está en reparto a fecha de hoy.

Esperamos que te lo entreguen lo antes posible.

Seguimos a tu disposición para cualquier consulta al respecto.

Gracias