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Mal servicio de consulta acerca de los productos

Hice una pregunta a Oscaro acerca de si la válvula llevaba junta incluida y me aseguraron que no. Compré la junta por mi cuenta ya que me dijeron que en Oscaro no la vendían y finalmente la valvula sí venía con la junta. Ese error por esa mala respuesta me costó casi 20 euros porque la junta no la he podido devolver.

Por Jam18833 hace 5 años
Experiencia probada 02/08/2020
Buenos días, ¿podría enviarnos su número de pedido al correo [email protected] o a través de nuestras redes sociales? Nuestro equipo va a resolver este incidente. Saludos.
Por Oscaro España Oscaro España hace 5 años
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Fatal me enviaron cosas que no eran las que pedi y ...

Fatal me enviaron cosas que no eran las que pedi y enciam en el rembolsobse me devuelven menos dinero el cual e tenido q volver a reclamar

Por Garso hace 5 años
Experiencia probada 14/08/2020
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Será la última vez que compro

Será la última vez que compro

Por Olayagm12 hace 5 años
Experiencia probada 07/08/2020

ENVIO PESIMO, DECEPCIONADO

Pido urgente dos reflectores pagando 5,9€ de gastos de envío y me dan de plazo 4/5 días, ( caro y lento para las piezas que son) ha pasado una semana y aun no he recibido nada, entonces de qué sirve pedirlo urgente pagando más de porte? Quiero la devolución de los gastos de envío por no cumplir el plazo.

Por Carlos manuel hace 5 años
Date d'expérience le 14/08/2020
De vergüenza, informales, llevo una hora a la espera intentando contactar por teléfono con vosotros y cada 15 minutos me cortáis la llamada, dónde está mi pedido? quiero una solución ya!!
Por Carlos manuel hace 5 años
De acuerdo, gracias
Por Carlos manuel hace 5 años
Buenos días Carlos, lamentamos que haya habido un retraso en su envío. ¿Podría mandarnos su número de pedido al correo [email protected] explicando esta situación? Nuestro equipo va a atenderle. Saludos
Por Oscaro España Oscaro España hace 5 años

No hay manera de contactar con ellos, el servicio de ...

No hay manera de contactar con ellos, el servicio de Atención al cliente es fatal, vía telefónica imposible, vía E-mail sin respuesta, en día 6 de Agosto 2020 he recibido solo un paquete, el otro no hasta día de hoy día 12 de Agosto, sin ninguna respuesta que pasa con este paquete que ya está pagado.

Por Mimi hace 5 años
Date d'expérience le 12/08/2020

Muy muy mala.

Muy muy mala.
LLama uno con toda la educación del mundo para ver que sucede con un pedido que se hizo el 2 de agosto, sale el dia 5 de agosto y llamo dia 11 de agosto para ver que sucede, y ni ellos lo saben,
Me dicen que espere a que me llegue, sin saber ni siquiera si llegará, o que realice el pedido de nuevo pagandolo y que si me llegará el extraviado me tendria que quedar con el.
No ha sido capaz de darme la persona que me atendido una solución acorde a esta empresa tan reconocida. Para mi es una verguenza el trato recibido, no volveré a comprar más a esta empresa. Y tengo las pruebas del trato recibido y al cual a uno acaban sacando de quicio por dicha imcompetencia.

Por Fran hace 5 años
Date d'expérience le 11/08/2020
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Devolví dos artículos que no correspondían ,y sigo ...

Devolví dos artículos que no correspondían ,y sigo esperando el dinero y alguna respuesta, y no tengo manera de ponerme en contacto con ellos

Por Aroagarciarivero hace 5 años
Experiencia probada 11/08/2020

Vergüenza

Demasiado mal, llamo a las 18:50 me tienen 15 minutos al teléfono , todos nuestros agentes están ocupados, manténgase a la espera, llevo toda la semana por no decir toda la p... semana , intentando seguir mi envío, creo que en ese departamento, sobra personal, hay mucha carencia de profesionales , lo siento pero así no se avanza en un negocio ni sale un país adelante, hay mucho vago y mucho profesional en paro.
Pongamos las pilas por favor.

Por Belarmino hace 5 años
Date d'expérience le 10/08/2020

Mi experiencia es de lo malo lo peor .

Mi experiencia es de lo malo lo peor .
Os resumo devolucion compresor aire acondicionado el dia 24 de mayo...
El.dia 6 de junio me dicen que la devolucion esta correcta que en 15 dias habiles me hacen la devolucion tras innumerables llamadas me mandan un correo diciendome que sin la factura de haber drenado el circuito del aire acondicionado no se puede hacer la devolucion...esto el 23 de julio un mes despues de la devolucion...por suerte tengo guardada la factura y se la mando el mismo dia.hoy 10 de agosto tras una hora en espera colgandome el teléfono a lo 15 minutos de espera y volviendo a llamar me atienden les pregunto y me dicen que si les habia enviado la factura os podeis imaginar mi cara despues de mas de 15 dias enviadas...me dice el que me a atendido que tienen un mes y medio para hacer la devolucion y le digo que llevan dos meses y medio ...y me dice con total desprecio y sin la mayor preocupacion que si que suele tardar y que van con retraso......
Hoy 2 meses y medio despues sigo sin que me den solucion y con 300 euros menos aparte de llevar todo el verano sin aire en el coche en CORDOBA....GRACIAS OSCARO

Por Agustin hace 5 años
Date d'expérience le 10/08/2020
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Muy demorado

Muy demorado

Por Acevedo387 hace 5 años
Experiencia probada 10/08/2020

No tienen stock. Esperas interminables.

No os fiéis de que ponga que hay stock. Un pedido grande parado durante una semana porque una cosa no la tienen y aunque es su culpa no me quieren enviar todo lo demás y me hacen esperar más sin darme plazo. Me he cansado y he terminado cancelando todo, no les veo muy preocupados por perder un cliente.

Por Maria hace 5 años
Date d'expérience le 10/08/2020

MUY MALA EXPERIENCIA.

MUY MAL, Anuncian productos que luego no tienen. se equivocan de referencias al preparar los pedidos y te envían lo que no has comprado. a la hora de reclamar todo son problemas. MUY MALA EXPERIENCIA.

Por Francisco Javier hace 5 años
Date d'expérience le 10/08/2020

te bloquean el numero si te quejas

ojo la nueva táctica de esta gente es bloquearte tu numero de contacto o el fijo desde el que llames. Sorprendentemente yo llamaba y llamaba pero me decía q no existía ninguna linea con ese numero, busco por Internet el numero y encuentro 935103105 y probé y wala me atiende oscaro le comento eso a la chica y que no tienen mas notificaciones de otros clientes le llamo con el movil en mano y altavoz explicándole que puede comprobar ella que a mi me sale eso llamando al numero de oscaro, me insiste en que no tiene ninguna incidencia. Me quedo pensando y cojo el móvil de mi amigo y llamo al numero que sale en la pagina y wala si existe el numero. Que casualidad no? que en mi numero de casa y mi móvil me diga lo mismo y en el numero de mi amigo no... suena a bloqueo por quejarte de un pedido. La próxima esta claro que compraré en autodoc no pasa esto un saludo gente de oscaro que no os importa y queréis reíros del cliente.

Por Alfonso hace 5 años
Date d'expérience le 10/08/2020

Servicio pésimo

Una semana esperando a un pedido y al final le tenido que anular... en fin un cliente menos.

Por Jairo hace 5 años
Date d'expérience le 10/08/2020
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Aún no he recibido su pedido. He puesto una reclamación en la página de SEUR nº RCL21309984

Aún no he recibido su pedido. He puesto una reclamación en la página de SEUR porque dicen que no estábamos en casa en el segundo intento de entrega (3/8/20) y no es cierto, y además no me deja entrar en el enlace para solicitar entrega en tienda. El número de reclamacion es RCL21309984. Por favor, soluciónenlo. Es urgente

Por Jignaciogb hace 5 años
Experiencia probada 09/08/2020
la proxima autodoc
Por Alfonso hace 5 años
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Me enviaron un kit de embrague que no se correspondía ...

Me enviaron un kit de embrague que no se correspondía con la referencia que compré. Además no venía en su correspondiente caja de valeo, venía en una caja sin marca ninguna.

Por Alexseijobiker2013 hace 5 años
Experiencia probada 09/08/2020
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Muy descontento. El horario que se me indico para recogida ...

Muy descontento. El horario que se me indico para recogida del envío no se correspondió con el horario del ups point, me presenté y estaba cerrado. Tuve que esperar al sabado, desde un martes. los filtros de gasoil y aceite, sueltos en el paquete y con las tapas de las cajas rotas, el filtro de aceite con un golpe leve y el filtro de gasoil me han enviado un modelo que no sirve para mi coche, tendré que ir ahora a comprarlo a feu vert o similar para no dejar el coche parado. Un desatre.

Por Mse1979 hace 5 años
Experiencia probada 08/08/2020
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Bien el material pero pésimo el transporte. La pieza ...

Bien el material pero pésimo el transporte. La pieza se final tuvimos que ir a correos a buscarla después de casi 10 días que decían que venían a traerla y nadie aparecía, DHL y correos fatal.

Por Javiermateoscanero hace 5 años
Experiencia probada 08/08/2020
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Bastante mala, por ahorrar dinero en la compra de recambios ...

Bastante mala, por ahorrar dinero en la compra de recambios al final me salió mucho más caro. Perdí un día de trabajo para poder recoger las piezas,ya que trabajan con correos y no te avisanHorarios incompatibles con una persona que trabaje. Y ni Os caro ni Correos España solucionaron el problema. No creo que vuelva a repetir.

Por Mariremolina hace 5 años
Experiencia probada 07/08/2020
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