después de realizar un pedido de 255€ el día 8/9 lo recibo en casa el día 23/9 el coche desmontado 15 días plazos de entrega falsos no llaman para informar del retraso después de llamar 10 veces me cojen el telf y me dicen que les faltan piezas que me pueden enviar lo que tienen y hacer un nuevo envío a mi cargo aun habiendo superado el plazo de entrega ellos, después de 8 días con mi enfado marcan el pedido como enviado para callarme pero no lo depositan en correos solo simulan el envío llamo me quejo otra vez y por fin 17 días después llega mi pedido sin ningún tipo de disculpa ni compensación . la peor experiencia online de mi vida
Date d'expérience le 24/09/2019
Oscaro? Nunca más!
Chapuceros¡!
Me han llegado las pastillas de freno todas sueltas en la caja.
Espero que las pastillas de freno cuando las monte mañana me sirvan. Si no sirven procedere a denunciar directamente. A mi no me sirven las escusas, conozco muy bien la ley para el consumidor ( soy agente judicial).
HOla Dani, Sentimos mucho que tenga esta opinión de nuestra empresa que se esfuerza en tener los mejores precios del mercado, con los precios de transportes competitivos! su pedido estaba compuesto de 17 piezas, no se si realmente se da cuenta pero supongo que no visto su comentario. Oscaro no dispone de ningún stock de piezas y pide a los diferentes fabricantes de piezas automobiles para que nos entregue en nuestra logística en un tiempo máximo de 48H que es el tiempo que Oscaro se reserva para preparar el bulto y poder recuperar la integridad de las piezas que pidió y enviarlas y todo esto en un tiempo record. Sentimos mucho este pequeño retraso en la entrega de su pedido compuesto de 7 bultos por los que pago 0 euros de gastos de envios.
Exelente jueves.
Maria de Oscaro
Por Oscaro España
hace 5 años
Pido una pieza con el número de bastidor y resulta que no vale. La devolución a mi cargo. Primera y última vez
Por Josito
hace 5 años
Date d'expérience le 24/09/2019
MAL,el producto llegó tarde, cambié la dirección y no avisaron a DHL del cambio de dirección, tras varias llamadas a oscaro me aseguraban siempre que llegaba mañana la pieza , al final tuve que llamar a DHL y decirles la nueva dirección. Al final llegó la pieza. Para mi sorpresa no se adecuaba a la que yo tenía, tuve que desmontarla y adecuarla. Menos mal que les dí el número de bastidor. PRIMERA Y ÚLTIMA VEZ QUE TRATO CON OSCARO.
Por Fran
hace 5 años
Date d'expérience le 24/09/2019
La peor experiencia online de mi vida, un pedido de 255€ , plazos de entrega falsos prometan 3 días para prepara y 3 envío el envío por correos bien la preparación nefasta realicé el pedido el día 8 de septiembre y me ha llegado el día 23 de septiembre llamas al 4 día y falta una pieza llamas el 7 día y les faltan piezas ya te Enfadas al 10 día y no te dan opción de devolución te dan opción de enviarte lo que tiene y realizar luego otro envío con cargos extra , interlocutores que no dan opciones ,mentirosos , y poco profesionales
Por Dani
hace 5 años
Date d'expérience le 24/09/2019
Un puto desastre, haces un pedido de algo que dicen que tienen en stock en la pagina. No llega y te cancelan el pedido sin previo aviso. HORRIBLE SERVICIO, UNOS SINVERGUENZAS, NO PIDAIS NADA PORQUE NUNCA OS LLEGARA
Por Vagewe
hace 5 años
Date d'expérience le 20/09/2019
Que no os engañen,son unos sinvergüenzas.
Como tuve una mala experiencia con ellos y nececitaba la pieza decidí pedirla.
Esta vez aunque ponía disponible en su pagina los llamé (tras varias horas de intento)para asegurarme que esta. Me dijeron que si ,que lo tenían y el martes17 cobraron el dinero de mi banco. En los siguientes dias ponía pedido en preparación ,asi que me quede tranquilo
El jueves a la noche,a las 22:30 me mandaron un correo de que mi pedido no esta disponible y que el dinero se me devolverá en 10 dias....
Aparte del dinero detenido ,me quede sin poder arreglar mi coche y tuve que empezar de nuevo a buscar la pieza.
Una semana mas perdida,sin coche,por culpa de unos individuos como ellos.
Son unos inresponsables y unos sinvergüenzas,no volveré a comprar mas con ellos
Date d'expérience le 19/09/2019
una estafa tardan 3 dias en preparar tu pedido y otros 4 en que te llegue cuando pone envio de 2-3 dias y encima son 5,60€ nada mas que mentiras que no pueden decir como trabajan.... obvio si tardan 3 dias en preparar 2 piezas y 4 en que te lleguen nadie pediria nada sois lo peor de lo peor la proxima vez me voy a un desguace que tardan menos y no habra mucha diferencia visto lo visto. el viernes hice el pedido y todavia no ha llegado en fin...
Por Eneko
hace 5 años
Date d'expérience le 19/09/2019
Una tristeza, te intentan engañar dando de alta el envio en DHL pero en realidade no lo han enviado. Servicio al cliente...malisimo. He pagado 13.90€ de transporte pues tenia mucha urgencia en la pieza. Tengo pena de no haber leido las opiniones de los demas antes de haber comprado, no habria caido en esta trampa.
Por Joao Alves
hace 5 años
Date d'expérience le 13/09/2019
Un servicio vergonzoso, nos cobráis un dinero por el envío y da pena lo qye tardáis en mandar el producto, ultima vez que compro en vuestra tienda, en la época qye estamos esto ya no es normal
Por Manuel
hace 5 años
Date d'expérience le 17/09/2019
nueve dias y el pedido sin venir
Por Paco
hace 5 años
Date d'expérience le 13/09/2019
He hecho el pedido el lunes día 9/9/2019 en el que decian que lo recibiría en 2-3 días y hoy 3 días después sigue poniendo "en preparación" yo lo recibiré cuando a vosotros os de la gana, pero cobrar me cobrais el envío como si lo mandaseis en plazo. El último envío que hice pasó lo mismo, se suponía que iba a llegar un día y llegó casi 2 semanas después. Los plazos de entrega son una risa.
Por Cabreado
hace 5 años
Date d'expérience le 12/09/2019
Bastante mal. Desde la semana pasada esperando la preparación de 4 filtros y todavía nisiquera están enviados. Eso sí el dinero cobrado al día siguiente. Mañana ya es viernes y con eso entraremos en otra semana. Será la última vez que compró aquí.
Por Galien
hace 5 años
Date d'expérience le 12/09/2019
Mal. El pedido no ha llegado. Despues de cuatro dias me dicen en UPS que no ha salido de oscaro Espana.
Date d'expérience le 07/09/2019
Igual me pasa, sigo esperando, el producto aun esta en preparacion despres de 4 dias.
Igual me pasa, hago un pedido desde dia 10/09/19, que tienia 2-3 para llegar , pero aun esta en estado preparando, que mal de verdad.
El paquete ha llegado roto por fuera y los recambios esparcidos fuera de sus cajas por un mal embalaje. Caja muy grande y sin relleno de sujeción.
Date d'expérience le 11/09/2019
FATAL LLEVO ESPERANDO MAS DE UNA SEMANA EL PEDIDO LOS PLAZOS DE ENTREGA SON TOTALMENTE FALSOS Y EL SERVICIO NEFASTO NO RECOMIENDO COMPRAR AQUÍ
Date d'expérience le 10/09/2019
Hola Emilio,
Gracias por habernos contactado, he verificado su paquete y contactado a Correos ya que ha sufrido una irregularidad durante el transporte el paquete fue desviado hacia otra ciudad pero hoy ya esta en camino a su domicilio. El paquete salio de nuestras instalaciones el día 04/09 un día después de la validación de su pedido.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas y este retraso ajeno a nuestra voluntad.
puede decirme por aqui mismo en cuanto reciba su pedido mañana que todo es correcto?
Gracias,
Maria de Oscaro
Por Oscaro España
hace 5 años
Hola,
En un pedido de varias cosas, me han intentado engañar con uno de los productos, en concreto, solicité el siguiente filtro:
https://www.oscaro.es/filtro-de-aire-nippon-pieces-services-h132a61-3425063-8-p#/?vid=3761&vident=bSmUgc3VpcyBEaW9ueXNvc6KLkOgkLVMm5ywFA3sNHvggzwcXfdO7QV4ICWQFJiD8
Y me mandaron en la caja del producto que solicité, un filtro de menor precio, en concreto este:
https://www.oscaro.es/filtro-de-aire-quinton-hazell-qfa0325-6058594-8-p#/?vid=3761&vident=bSmUgc3VpcyBEaW9ueXNvc6KLkOgkLVMm5ywFA3sNHvggzwcXfdO7QV4ICWQFJiD8
No se trata de un error asumible, en el que pidas un producto y recibas otro, no; en este caso, se ha metido un producto de inferior precio, en la caja del solicitado, para ver si colaba....
Lo he intentado solucionar hablando con ellos, pero tras diversos correos, su solución es que yo me desplace a correos, envíe el producto y una vez les llegue a ellos, ya me envían aquello por lo que pagué y tenía que haber recibido desde el primer momento, es decir, que primero me intentan engañar (porque no nos engañemos, los filtros de aire no se cambian de caja ellos solos) y posteriormente, en lugar de reconocer el error y solventarlo de forma rápida sin perjuicio para el cliente (les ofrecí mandarme el producto solicitado y que en la misma entrega, se llevaran el producto que me mandaron "por error"), pero no hay manera, que solo pueden proceder como me indican, gran trato al cliente sin duda........
Date d'expérience le 09/09/2019
Gracias
Por Oscaro España
hace 5 años
Buenas tardes Maria, el número de pedido es el 141657528512.
Muchas gracias, un saludo.
Hola Garrido, por favor me puedes facilitar tu numero de pedido?
Gracias,
Maria de Oscaro
Por Oscaro España
hace 5 años
Te mienten por teléfono diciendo que el pedido ya a sido enviado en la página dice 2-3 días desde tu compra no que tarden 3 días o más en prepararlo más de 10 días y aún no lo e recibido , no vuelvo a comprar aquí en la vida doy una estrella porque no puedo dar 0
Date d'expérience le 09/09/2019
Me pasó algo parecido, desde entonces contenta comprando en https://neumaticosylubricantesonline.com
Fatal , falta de competencia profesional en logistica, deja mucho que desear , es la ultima compra que realizo a Escaro ...porque sale caro comprar en esta empresa
El pasado 20 de agosto realice una compra de aceite + todos los filtros
pague vía ingreso en su cuenta de la Caixa , el dia 20 tenian ya hecho el ingreso
hasta el 29 de agosto no hacen el envio a traves de ups
pague 2'90€ por recogerlo en un centro Ups habilitado por Oscaro en su web , en la localidad donde vivo , el pasado lunes dia 2 recibo un mail comunicando q recibire el paquete en otro centro ups a 20km de mi localidad ,
pues bien
me informo por mi mismo que el centro (que Yo escogí y que Oscaro daba como viable en su web)
ya No es centro ups desde el 1 de agosto !
y Oscaro aún lo mantiene en su pagina durante casi un mes !
acto seguido llamo por tlf a Oscaro y les informo de esto, comunicandoles que hagan por contactar con el coordinador de ups en mi zona para que dejen mi paquete en mi domicilio , pues es un error de Oscaro logicamente
y me dan la razon y dicen que haran por enviar mi paquete a mi domicilio
tienen 24h de margen para hacer esta gestion , pues el paquete se encuentra aún en Madrid a dia 2
me quedo esperando , a que a si sea...
Dia 3 el paquete llega al punto ups , que esta a 20km de mi localidad
no han hecho nada !!!
llamo a ups y me dicen que no tienen notificacion de que el envio tuviera abierta una incidencia para cambio de entrega...
llamo a Oscaro , y me dicen que ...estan en ello !!! jajajja así por toda la cara ...que eso igual se demora y me llega el jueves , el viernes , o sabe Dios ....
dia 4 , he ido a por el paquete perdiendo tiempo que es lo mas preciado
y combustible , hacer 40km por carretera secundaria no sale gratis
No volvere a comprarles nunca mas !
y hare todo lo posible porque mis conocidos y toda la gente con la que trato compren por autodoc o cualquier otra web
Cada vez tienen menos clientes , esa es la realidad de Escaro
Date d'expérience le 04/09/2019
jajajajjajajjajaj
perdona que me ria pero esto ya es de tráca !!!
Las molestias ocasionadas son por parte de Oscaro !!!
Ups no tiene la culpa !!! es más da un servicio 10.
Tengo enviados 4 mails a oscaro , 4 llamadas a atc. cliente
Maria mi alma , has leído la queja que he expuesto ?
Un saludo
Por Antonio Díaz
hace 5 años
Hola Antonio,
Muchas gracias por esta información, no dude que una investigación sera hecha con nuestro colaborador de UPS para saber porque no le han avisado en tiempo y hora como previsto. Puede confirmarme que el numero de teléfono que ha puesto en el seguimiento de su pedido y el email son los correctos?
Sentimos realmente las molestias ocasionadas ajenas a nuestra voluntad.
Muchas gracias,
Maria de Oscaro
Por Oscaro España
hace 5 años
Que mejoren ???
Si es dia 6 el paquete llego al centro ups el dia 3
y ni me habeis llamado !!!
sois nefastos !!!
Por Antonio Díaz
hace 5 años
Hola,
Sentimos mucho la experiencia que ha tenido en nuestra web. Subire las diferentes informaciones para que se mejoren estos puntos.
un saludo,
Maria de Oscaro
Por Oscaro España
hace 5 años
Buenos dias. Compro todos los filtros y aceites de mi coche que segun ellos monta mi vehiculo. Pues el filtro de gasoil es distinto. Hago una devolucion el dia 12/6/2019 y la fecha de entrega segun ellos es el dia 13/8/2019. DOS MESES para que llege la devolucion. Pues a fecha de hoy 31/8/2019 sigo esperando la devolucion. Me parece una falta de profecianalidad y de respeto para un cliente. Menos mal que es un filtro si es otra pieza estaria 3 meses sin coche. un saludo
Por Paco
hace 5 años
Date d'expérience le 31/08/2019
Fatal 400 euros a la basuras. De una pieza que no le vale a mi coche.
Por Amparo
hace 5 años
Date d'expérience le 30/08/2019
