Mal servicio, mal atención al cliente [Resuelto]
Mal servicio, mal atención al cliente
he hecho muchos pedidos a esta tienda, y lo que pasa siempre: que mientras todo vaya bien, no hay queja. El problema ha sido cuando ha habido errores en mi pedido.
Pido una pieza, me envían otra que no me vale (porque no es exactamente igual que la que yo pedí inicialmente), y me dicen que se la devuelva, y me envían otra con las piezas que faltaban (concretamente unas míseras tuercas).
Cuando ya devuelvo la pieza, van y me dicen que no tienen y que no me la van a enviar..... cualquiera les entiende. Si inicialmente me dicen que no tienen, yo lo mismo no devuelvo la pieza y me busco unas tuercas por una ferretería. Pero no, me lo dicen cuando ya la he devuelto.
A todo esto, les pido explicaciones, Y YA NO CONTESTAN LOS CORREOS.
Así son en atención al cliente de OSCARO. Cuando no hay problemas, perfecto. Cuando no, el servicio es pésimo.
Hola,
En nuestra web no dispone de stock de las piezas que vendemos, el stock de Oscaro es el de sus proveedores y aunque Oscaro consulta contantemente la disponibilidad informática de las referencias que se venden y se pasan automáticamente en indisponible en nuestro sitio, puede suceder que en algunas ocasiones el sistema según las reglas pueda pedir una de las piezas que no están disponibles. Actualmente estamos a la espera de recibir la devolución de la Copela de amortiguador MONROE MK360 en cuanto la recibamos, te reembolsaremos el importe. Siento no disponer actualmente de la pieza para tu coche.
Un saludo,
Maria de Oscaro
hace 6 años
Saludos
