Sentimos mucho esta experiencia que ha tenido
con nuestra búsqueda por matricula, esperamos mejorarnos gracias a su subida de
información que no dudaremos en analizar.
Un saludo,
María de Oscaro
Por Oscaro Españahace 5 años
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Muy mal. Llame antes de confirmar pedido pidiendo información acerca de disponibilidad y me comentaron que de no poder conseguir la pieza requerida me proveerían alternativa. Una vez formalizado me empiezan a anular piezas y el material restante me lo envían sin posibilidad de reconsiderar mi compra. Soy cliente asiduo y me temo que me plantearé seguir siendolo
Sentimos profundamente este incidente que ha
sufrido con la disponibilidad de sus piezas, desgraciadamente nuestra empresa
no dispone de stock y estamos siempre solicitando a nuestros proveedores para
que pongan al día su referencial y así poder ofrecer el mejor servicio a
nuestros clientes.
Un saludo,
María de Oscaro
Por Oscaro Españahace 5 años
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Ante nada sentimos mucho esta experiencia,
quede usted por seguro que un control de calidad al servicio cliente será hecho
y las medidas necesarias tomadas.
Lamentable, envían una pieza que no es válida para el modelo de coche para el que se pidió y para el cual tienen catalogada, te cobran por el envío, haces la devolución, y encima te cobran 9€ por la devolución.
Muy mal servicio, y cada vez peor desde hace un tiempo a esta parte (tardan mucho mas en hacer los envíos, la página web funciona mucho peor, etc). Pero para mi ya acabaron, hay mas sitios donde comprar con mejor servicio e iguales precioa.
Me mandan unos amortiguadores delanteros Blistein, que se suponía que eran nuevos, y me llegan unos amortiguadores de dudosa procedencia, sin sus cajas originales, tirados en una caja de cartón sin proteger nada, y sin las tuercas superiores, que vienen en todos los amortiguadores nuevos, por que hay que cambiarlas.
Son unos chapuzas que no solucionan sus problemas, y nos los encasquetan a los demas. Muy mal servicio, empresa muy poco recomendable.
Ya os pondréis las pilas, por que empresas de recambios online hay muchas, y con precios iguales o inferiores por lo mismo.
Voy a preguntar en la OCU, a ver como se puede proceder con la gentuza como ustedes.
Hasta nunca.....
¡¡¡ INDIGNANTE !!!
En primer lugar la empresa de transporte no comunica en el domicilio los intentos de entrega, a traves de la web vemos que el paquete ya esta en la oficina de correos tras DOS intentos FALSOS de entrega en domicilio y para colmo al recoger el pedido 16 días más tarde, LOS ARTÍCULOS ENVIADOS NO SE CORRESPONDEN con los comprados (cargo en cuenta que si se realizo sin problemas desde el primer día). Al contactar con OSCARO para solucionar la incidencia el servicio POSTVENTA nos indica que SOLO se realizará el reenvío de los productos que ya he pagado una vez se reciba la devolución de los productos erróneos. ¡¡INCREIBLE!! Tras varios intentos de solicitar hablar con un responsable para reclamar el envío en primer lugar del pedido correcto sin supeditarlo a la gestión de la devolución, no hay manera, teniendo yo como cliente que asumir el error que ha cometido la empresa y facilitarles encima la devolución de sus productos.
Fatal, me vino uno de los 2 limpiaparabrisas abierto de la caja y aun asi lo monté, y a los 2 dias cuando empezo a llover los puse a funcionar y uno se rompio, ni he intentado devolverlo debido a que ya habia yo tirado la caja y todo...
Primero me mandan la pieza equivocada, incluso aportando numero de chasis,luego para retirar la pieza, me mandan a seur el dia que les da la gana y tengo que volver a llamar y ademas me dicen que como ha sido fallo de oscaro, que ellos pagan el transporte de la devolucion de la pieza, y cuando me reembolsan, no me ingresan y al final el transporte lo pago yo.En fin, todo muy bien!!!
Esta última compra ha resultado ser una mala experiencia. Pedí un artículo y me mandaron otro equivalente pero que no lo quería,. Reclamé y me informaron que no tenían existencia, a pesar de que en la web de Oscaro no lo indican así.
El tema de los plazos del envio me parece un engaño , te ponen entrega en 3 o 4 dias pero no te cuentan que tardan otros 3 en prepararlo , total 6 o 7 dias para recibir tu envio .
La pena es que esta referencia no la tenga Misterauto o Endado que si cumplen plazos , de haber sabido este engaño lo hubiera pedido en AUTODOC , que es mas barato y al final tarda lo mismo.
Queria saber porque me han reembolsado 2,35€ cuando la compra no llego en el tiempo previsto y yo pague 11,35 por el producto? Hago la pregunta por este medio, ya que nadie me contesta por otro. Le doy una estrella por que sino no me deja hacer el comentario, hasta en eso son tramposos
He verificado su pedido y veo que ha realizado la devolución de la pieza
que compro con nuestra etiqueta de prepago que tiene un coste de 9 euros, este
importe se le ha descontado del importe a reembolsar ya que corresponde al pago
del servicio de la devolución.
Muy mala, y no creo que vuelva a comprar por aquí, llevo esperando por un pedido dos días, el cual correos dice que pasó por mi casa ayer, casi fijo. Y llamo a atención al cliente de oscaro y el que me atiende, creo que fue un tal Carlos, aún me contesta con malos modos, o sea estoy esperando por un pedido dos días el cual ya debería tener, y aún tengo que escuchar a este maleducado... Que ascooooo...
Desgraciadamente nuestro proveedor no disponía en este momento del
producto que pidió y tuvimos que cancelar la solicitud que nos hizo validando
su cesta.
El proceso de compra es aparentemente simple, introduces tu matrícula en un buscador y el mismo selecciona tu vehículo, a partir de aquí seleccionas los productos que te ofrecen en base a ese criterio de compra y ya está…ERRROORRRR.
Esa base de datos a partir de la matrícula no es fiable y Oscaro te obliga a pagar 9 euros en caso de devolución por fiarte del buscador y comprar los recambios que allí te indican.
En mi caso pedí dos repuestos diferentes para el mismo vehículo y se da la casualidad que uno de ellos es válido pero el otro no sirve, teniendo que hacerme cargo yo de los gastos de devolución, que entre el tiempo empleado en acudir a la oficina de correos más los gastos de devolución no es económicamente rentable su devolución.
Conclusión: en esas condiciones difícilmente volveré a comprar recambios en esta web.
Saludos.
De momento con oscaro nada de pegas pero con correos un desastre!!!
Aún no tengo el paquete ya que no tengo aviso de envío y esta en oficina.
Y no me
Entregan...
OPINIÓN AUTENTIFICADA
hace 5 años