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Discusiones

Mi caso es el siguiente. Pedí y especifiqué claramente ...

Mi caso es el siguiente. Pedí y especifiqué claramente el cristal del retrovisor del lado izquierdo (el del conductor) y recibí el del lado derecho. Hice mi devolución bajo sus condiciones y en el plazo estimado. Mi sorpresa fue cuando llamé y me dijeron que me cobraban 9 euros por devolver el producto (más lo que pagué en correos para la devolución) porque según ellos el fallo era mío (TOTALMENTE FALSO). En fin, que me encuentro sin el dinero y sin el retrovisor, jamás vuelvo a pedir nada de esta página porque me siento estafado, robado y engañado. Además, aconsejo q todo el mundo que NUNCA haga pedidos en esta página ya que no son formales. Un saludo

Por Francisco hace 5 años
Date d'expérience le 18/12/2019
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Mal, 3 pilotos traseros de seat Ibiza 2007 en mal estado, ... [Resuelto]

Mal, 3 pilotos traseros de seat Ibiza 2007 en mal estado, todos despegados, incluso en peor estado que los de un desguace, excepto por estar nuevos a estrenar.

Por Dejo Y. hace 5 años
Experiencia probada 02/12/2019

Hola,

Como comentado con nuestro servicio de atención al cliente, le hemos realizado una reexpedición de las piezas con el error, las recibe en breve.

Un saludo,

Maria de Oscaro

Por Oscaro España Oscaro España hace 5 años

En OSCARO no sólo cometen errores de envío inaceptables ...

En OSCARO no sólo cometen errores de envío inaceptables con la excusa de que su web es orientativa (pero no ofrecen en ella la posibilidad de que el cliente indique datos más precisos de su vehículo para asegurar el pedido), sino que tampoco devuelven el dinero en un plazo razonable. Una vez que comunican al cliente que su devolución ha sido aceptada (en mi caso el 29 de noviembre) y que tardarán entre uno y diez días hábiles (¡qué ya está bien!) tampoco cumplen el plazo. En mi caso ya estamos a 16 de diciembre y me dicen, tras media hora de espera al teléfono, que se habrá producido una incidencia. Pero hay más: a pesar de resultar evidente que el error es de OSCARO me anuncian un descuento de casi 10 euros. Y ante esto, que llevaré a los tribunales (no por los 10 euros, que también) para que les obliguen a modificar su web y sus normas de devolución, cabe plantearse si el verdadero negocio de esta empresa no será el disponer durante largos periodos de tiempo del dinero que perciben de los incautos e indefensos clientes. Mi consejo: BOICOTEAR A OSCARO y, en caso, alternativo, asegurarse llamándoles por teléfono y antes de pagar que la pieza solicitada es la específica del vehículo, evitando así que puedan alegar que la información de la web (la única a la que tiene acceso el cliente) es orientativa. Firmado. Dr. Luis de la Rasilla

Por Luis de la rasilla hace 5 años
Date d'expérience le 16/12/2019
Yo estoy en la misma situación, espero un reemboslo de 171€ desde hace mas de un mes , solo me dan largas y dicen que tienen problemas con las web, y todavia.ni siquieran han hecho el.ingreso y me llegan correos.diciendo que ya esta hecha que de 1 a 10 dias me llega. Totalmente falso. Hoy sin mas retraso le pongo un denuncia
Por Jabra hace 5 años

Llevo mas de 10 DIAS esperando unas piezas , que en ...

Llevo mas de 10 DÍAS esperando unas piezas , que en un principio eran plazo máximo de entrega 5-6 DÍAS . a la hora de hacer el pedido no me dejaba escoger dhl tenia que ser por correos, NO RECOMIENDO ESTE SERVICIO A NADIE que pueda, cuando un recambio tiene ese plazo de entrega merece la pena comprarlo en distribuidores cercanos, tengo el coche parado desde la fecha....

Por ALEX hace 5 años
Date d'expérience le 14/12/2019
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Entrega tarde y mal

Buenas tardes,

El día 27 de noviembre solicité un envio que en principio tenía como plazo máximo de entrega el 4 de diciembre. Los recambios solicitados eran necesarios para la reparación de un vehículo, y ya tenía alquilado un box dónde me iban a reemplazar las piezas solicitadas. Sin ningún tipo de preaviso las piezas no llegaron hasta el 7 de diciembre, razón por la cual perdí mi dinero de reserva del box, así como a la persona que se iba a encargar de realizar la reparación.

Por Alexpg1984 hace 5 años
Experiencia probada 12/12/2019
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LAS PASTILLAS DE FRENO NO VALEN PARA EL XSARA PICASSO. ...

LAS PASTILLAS DE FRENO NO VALEN PARA EL XSARA PICASSO. Y NADA MAS HACER EL PEDIDO ,NO ATENDISTEIS UNA MODIFICACION

Por Romasol2018 hace 6 años
Experiencia probada 09/12/2019
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No todavia estoy esperando que me ingresan el dinero ...

No todavia estoy esperando que me ingresan el dinero de la devolución

Por Danidimitrova hace 6 años
Experiencia probada 08/12/2019

No cumplen los plazos de entrega, llevo casi 15 días ...

No cumplen los plazos de entrega, llevo casi 15 días esperando un pedido que debía llegar según ellos en 2 a 3 días, si no haces una reclamación no te dicen nada del estado de tu envío, ni que ha pasado, encuentro una falta de seriedad en este aspecto.

Por Gerardo hace 6 años
Date d'expérience le 07/12/2019
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Mal servicio de postventa

Mala, xq siempre he pedido los recambios a oscaro y todo perfecto, pero en este último pedido me mandaron una batería con los polos cambiados, metiendo los datos de mi coche y todos vienen con esa batería y al hablar con oscaro me ha dicho q me tengo que fijar en el dibujo de la batería q es como viene y tengo que pagar 9e para descambiarla, cuando el fallo es vuestro x ponerla mal, Asik no se si volveré hacer pedidos, xq para un problema que tengo, no me lo solucionáis....

Por Martinez1988 A. hace 6 años
Experiencia probada 02/12/2019
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Unos sin verguenzas

Mala, me mandaron una bateria de menor amperaje a la solicitada y no me devuelven el importe de la diferencia

Por Mariobg32 hace 6 años
Experiencia probada 23/11/2019
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Muy mala ,es increíble como con una sola referencia ...

Muy mala ,es increíble como con una sola referencia para mandar 2 discos de freno delanteros consiguen mandar uno disco que no tiene nada que ver y encima me toca cargar a mi con vuestra cagada a correos para devolverlos . Un aplauso

Por Josefrancoo21 hace 6 años
Experiencia probada 28/11/2019
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Piezas que no sirven. Devolución cara.

Pedí varias piezas, todas ellas guiándome por la matrícula del coche. Resulta que unos limpiaparabrisas no me venían bien. Total, tienes que pagar 9€ para que te lo recojan o enviarlo tú. Ellos no se hacen cargo. NO COMPRO NUNCA MÁS.

Por Dabeat78 hace 6 años
Experiencia probada 27/11/2019
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No he recibido los productos , pague a DHL por ser ...

No he recibido los productos , pague a DHL por ser más rápido y llevo una semana esperando quiero que me devuelvan el dinero del envío

Por Infiniteloimaginas hace 6 años
Experiencia probada 25/11/2019

Ororoso!

Ororoso!
Cobran y mandan lo que queren.
Después hay problemas con devolución de dinero (tienen plazos 10 días para valorar lo que les han devuelto y 30 días para devolver dinero).
En total pasará sin recambio y sin dinero pagado alrededor de 2 meses (en caso si queren devolverlo).
Allí se puede comparar chorradas (algún filtro ,as9eite) .Pero si has de comprar algo serio y costoso-yo no me arriesgo .
Porque da sensación , que no tienen mucha idea de mecánica de automoción.Y aún que les da referencia -le enviarán lo que sea en la caja con referencia suya.

Por Zakharenko hace 6 años
Date d'expérience le 23/11/2019
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Muy mala. Es inaceptable que OSCARO atribuya los errores ...

Muy mala. Es inaceptable que OSCARO atribuya los errores en los envíos al cliente y pretenda deducir 9 euros por pieza de recambio (que no por pedido completo) del dinero abonado. En mi caso las dos piezas pedidas no se correspondían con las correspondientes al modelo de coche que yo tengo y que referenciaba la página web de la empresa. Alegar que tal referencia, como me indicaron por teléfono, es "orientativa" es un sinsentido que deja indefenso al cliente. Máxime cuando la web de OSCARO no ofrece la posibilidad de indicar marca, modelo y, en su caso, número de bastidor del vehículo. Estoy a la espera de recibir el abono por la devolución. En el caso de que me retengan 9 + 9 euros recurriré a los tribunales de Justicia. No para recuperar los 18 euros de marras, qué también, sino para obligar a Oscaro a adecuar su pagina web al comercio de piezas de recambio de modo que se minimicen los errores y se respeten los derechos de los consumidores. Es más, puede que lo haga, incluso si no me retienen cantidad alguna.

Por Luisdelarasilla hace 6 años
Experiencia probada 22/11/2019

Estafadores

Son unos estafadores, aunque pongas en su página web, modelo, número de bastidor, número de matrícula, etc..., no se responsabilizan de lo q mandan. Pedí varias piezas, y una llegó usada, cuando las devolví, cómo no pertenecían al modelo de coche q había pedido, me cobraron 18€ de gastos de devolución

Por Ricardo hace 6 años
Date d'expérience le 22/11/2019
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Mala,porque siendo el mismo vehículo me mandaron las ...

Mala,porque siendo el mismo vehículo me mandaron las pastillas de freno traseras bien y las delanteras no me servían , e mandado el paquete y espero que me devuelvan el dinero.

Por Andresmartinezramiro hace 6 años
Experiencia probada 22/11/2019

UN CLIENTE MÁS CABREADO

Totalmente desastroso son unos cara duras, he estado más de media hora en espera en teléfono de atención al cliente al final he colgado harto de esperar.... he realizado un pedido que lleva desde la semana pasada en preparación, ya no me hacen falta las piezas que pedí porque he localizado otras en tienda física.... cuando llegue el pedido lo devolveré y anularé el cargo de la tarjeta. No había leido la multitud de opiniones negativas y es totalmente cierto lo que cuentan. Para los directivos de Oscaro.... o espabiláis dais mejor servicio a vuestros clientes y les cuidáis o podéis ir cerrando porque tenéis los días contados.... OSCARO DESASTRE TOTAL NADA RECOMENDABLE LE DOY UN 0

Por Albett hace 6 años
Date d'expérience le 16/11/2019
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