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Publicado originalmente en Custplace
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CUIDADO!!! ESTAFADORES!!! POR SEGUNDA VEZ VEZ CONSECUTIVA SE EQUIVOCAN ELLOS Y ADJUNTANDO FOTO Y PRUEBAS, EN LA DEVOLUCIÓN ME COBRAN GASTOS DE ENVÍO
NO CUMPLEN CON LOS TERMINOS DE DEVOLUCION, CASI DOS MESES Y NO ME HAN DEVUELTO MI DINERO , ADEMAS DE COBRAR 9 EUROS POR DEVOLUCION
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Muy buena, la mercancía vino muy bien empaquetada y en el plazo de entrega, lo único malo la agencia de transporte
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Rapidez en la entrega e inmejorable asesoramiento ,precios super competitivos, vuelvo a comprar más recambios seguro.
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La verdad excelente, un trato genial, pregunté un domingo y el lunes por la mañana ya tenía la respuesta, envío rápido, buenos precios, no le pongo queja desde luego.
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Pedí un embrague y un volante de masas poniendo el número de bastidor del coche y van muy bien. A la mitad de precio que comprándolo al fabricante. Llegó un par de días tarde el envío pese a pagar extra a DHL.
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A pesar de haber insertado el modelo de mi vehículo la pieza no era l apropiada.
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He recibido los artículos en perfecto estado.
Es impòrtante que te ofrezcan varias opciones para escoger.
El diseño de la web es muy claro e intuitivo.
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Hace más de un mes les devolví un pedido y no he visto mi dinero , díganme donde puedo hacerme con una hoja de reclamaciones.
Es vergonzoso, además pagué gastos de envío y me tocó ir a recogerlo a correos.
El 11 de diciembre he realizado un pedido en el cual he pagado unos portes de más de 6€ con la opción de Seur para que me llegue en 4-5 dias, cuando al realizar el pedido todo el material consta en stock.
Ya estamos 17 de Diciembre y ni siquiera consta que se ha preparado el envío. Ni noticias de la razón del retraso y habiendo pagado los portes especiales por Seur.
No solo llegarán tarde sinó que como leo los comentarios de otros clientes solo falta que me lleguen equivocados.
Por favor, necesito sabe que ocurre, si no tengo noticias del pedido solicito anular el pedido y la devolución del importe, ya que no se cumplen las condiciones del mismo ni información de lo que ocurre.
Por tema de transporte no es porque ni siquiera se ha preparado el pedido.
UNA DECEPCIÓN
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La experiencia ha sido muy mala, necesitaba los dos pilotos traseros de mi vehículo y me enviaron un faro delantero y otro posterior de otro modelo diferente. Después has de imprimir las etiquetas de devolución, fotografiar los objetos no pedidos y llevar los bultos a correos, sin contar el tiempo de llevar los pilotos al taller y comprovar una vez allí, que se habían equivocado. Una perdida de tiempo brutal.
Si el error es de Uds. han de hacer todo lo necesario para no crear un mal de cabeza al cliente.
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Perfecto, sin recambios originales a un precio sin competencia y el envío bien embalado y todo.
Gracias y saludos.
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Fatal. Después de esperar una batería que ni siquiera me llegó, porque según me enteré cuando llamé yo a Oscaro (porque en el seguimiento del producto ponía como "entregada y devuelta por el cliente" -repito: jamás llegó a mi casa) de atención al cliente me dijeron que es que estaba rota y el mismo transportista la devolvió. Pedí una segunda batería, que me dejó el repartidor en el recibidor de mi casa, todo parecía ir bien pero a las dos o tres horas vi que la caja de cartón en la que viene, estaba totalmente calada por abajo. hasta ese momento no se había tocado para nada pero, al ver así el cartón decidí poner algo debajo para proteger el suelo...tarde, el ácido había corroído todo el brillo y parte de la baldosa. Llamé inmediatamente a Oscaro para devolverles la batería y me dicen que ellos no se hacen cargo de recogerla, que la lleve yo a un punto limpio o a una chatarrería y me den un justificante de que me he deshecho de ella y se lo envíe para devolverme el dinero. 1º- Si no tengo batería, no tengo coche para ir a ningún sitio. 2º- He hablado directamente con la encargada del punto limpio y me dice que ellos no dan justificantes, ni siquiera tienen impresos para tal cosa!! 3º- Vuelvo a llamar a Oscaro, atención al cliente, le explico lo que pasa y su respuesta es que lo lleve a un chatarrero!! Cuando me pongo a leerle sus propias condiciones de devolución en caso de tubos de escape y BATERÍAS, termina colgándome el teléfono!! En mi vida he visto un servicio postventa, ni un departamento de atención al cliente, tan poco atento, con tan poco servicio ni opciones para el cliente. ¿Alguien me puede decir qué hago con una batería inservible (de la que tienen fotos con el cartón calado y sin abrir siquiera las cinchas de plástico) de la que me tengo que deshacer en un punto limpio que no tiene ni siquiera la función de justificar lo que cada uno tira, pero que el vendedor se niega a devolverme el dinero que pagué, mientras no le envíe un justificante de que la he llevado a reciclar? ¿Estamos en un país de locos o de sordos? ¿Alguien me puede echar una mano? porque yo ya no se qué hacer y cada vez entiendo menos cómo se puede mantener un negocio con un trato como el que me han dado y me están dando. Mi consejo: NO COMPRÉIS EN OSCARO PORQUE LUEGO NO SE HACEN CARGO DE LA DEVOLUCIÓN DE PIEZAS DEFECTUOSAS O ROTAS.
Pagina horrible para pedir repuestos .
Después de hacer un pedido y llegar con muchísimo retraso, el repuesto enviado no es correcto y he tenido q devolverlo.
Hace ya 15 días que lo devolví y no me han devuelto mi dinero y mi coche sigue sin reparar por culpa de esta gente impresentable. Fatal servicio postventa encima de q es su culpa por enviarme una pieza q no sirve
Buenos días,
Me podría facilitar su número de pedido para realizar las verificaciones por favor?
Gracias,
Maria de Oscaro
hace 3 años
