Servicio al cliente y comentarios Oscaro España

Buenas tardes María, 

Para poder atender su pedido, ¿podría enviarnos su número de pedido a [email protected] o a nuestras redes sociales? Así podremos revisar su pedido. 

Saludos, Oscaro

Buenas tardes, 

Indicarte que por lo que vemos el pedido está en camino. 

Estamos sufiendo algunas demoras con los pedidos debido a la situación sanitaria actual. 

Disculpa por la demora y las molestias. 

Buenas tardes, 

Te pedimos disculpa por la demora en el pedido. 

Debido a la situación sanitaria actual estamos sufriendo algunas demoras con los pedidos. 

Como compensación podemos ofrecerte un cupón de descuento para la próxima compra, para poder tramitarlo solamente necesitamos que nos envíes un email a [email protected]

Un saludo.

Hola, 

Indicarte que por lo que vemos el pedido fue realizado el Viernes 20 por la tarde, por lo tanto el pedido se validó el día siguiente hábil, es decir el Lunes 23, a partir de ese día el plazo máximo es de 5 a 6 días hábiles, el cual vence hoy Lunes 30, debido a la situación sanitaria en el país puede haber alguna demora en los pedidos, pero mañana será entregado.

De todas formas, disculpa por la demora y las molestias. 

Buenas tardes Francisco, 

Sentimos la forma en la cual has sido atendido. 

Indícanos el numero de pedido para poder revisarlo correctamente.

Hola David, 

Para ayudarte correctamente y darte una respuesta concreta necesito que nos indiques le numero de pedido al que haces referencia, por favor. 

Gracias. 

Hola Raúl, 

Para poder indicarte correctamente como proceder y verificar lo ocurrido necesitamos que nos envíes fotografías a nuestro correo electrónico, [email protected] antes de montar las piezas, por si acaso tuviesen algún daño mayor. 

Disculpa por las molestias. 

Hola Mixel, 

Indicarte que cuando el pedido contiene aceite el envío se realiza por partes para evitar posibles roturas y que se manche todo el paquete en caso de haber alguna incidencia. 

Disculpa por las molestias ocasionadas. 

Buenos días, 

Indicarte que vamos a consultar con el departamento de logistica si tu pedido tiene algun tipo de incidencia, para resolverla lo antes posible. 

En cuanto tengamos respuesta nos podremos en contacto contigo. 

Buenos días Angel, 

Sentimos las molestias ocasionadas, por lo que hemos podido detectar se trata de un error humano y se ha solicitado que lo devuelvas en Correos de forma gratuita para ti. 

Para poder solucionarlo correctamente primero necesitamos que nos facilites a nuestro correo electronico, [email protected] las fotografías de los recambios recibidos por error, una vez recibidas y revisadas te indicaremos como proceder para recibir los filtros correctos. 

Disuclpa por las molestias. 

Buenos días Javier, 

Disculpa por la demora en el pedido, ya nos figura como entregado en el seguimiento de Correos. 

Un saludo.

Buenos días Luis, 

Disculpa por la demora en la entrega del aceite. Nos informa la mensajería que ya se encuentra en entrega y en breve se realizará dicha entrega. 

Buenos dias,

Ante nada sentimos mucho el incidente de retraso que ha sufrido en su pedido, tenga en cuenta que en dependencia de los productos que solicita, el pedido puede llegar en diferentes fechas y puede constatar un retraso debido a las condiciones sanitarias actuales. Por otra parte comentarle para usted y los otros clientes que nos leen que Oscaro Recambios es una empresa 100% española situada en Barcelona, la logística central de Oscaro se encuentra en París donde se sitúa el grupo principal, pero confirmó que Oscaro Recambios es 100% española.

Oscaro Recambios S.L., sociedad con un capital social de 3.006 euros, con domicilio social en Ronda Can Rabada 2, 08860 Castelledefels, Barcelona, España, inscrita con el número de identificación fiscal B64314222.

un saludo, 

Maria de Oscaro

Hola, 

Después de las diferentes verificaciones y como se le ha comentado desde el servicio al cliente, su pieza devuelta será analizada para ser tomada en garantía si el defecto es de esta. Para su información, el proceso de las garantías es un poco más largo debido al perito, esto puede tomar hasta dos meses. tal y como le hemos indicado desde la atención al cliente, envíanos lo antes posible todas las facturas correspondientes a la reparación. 

un saludo, 

El equipo de Oscaro.es