No me parece bien que pagues con tu tarjeta de crédito y te quiten el dinero dos veces aunque luego te lo devuelvan no tienen porque tener una semana mi dinero retenido y sin autorización mia no volveré a comprar más
Ororoso!
Cobran y mandan lo que queren.
Después hay problemas con devolución de dinero (tienen plazos 10 días para valorar lo que les han devuelto y 30 días para devolver dinero).
En total pasará sin recambio y sin dinero pagado alrededor de 2 meses (en caso si queren devolverlo).
Allí se puede comparar chorradas (algún filtro ,as9eite) .Pero si has de comprar algo serio y costoso-yo no me arriesgo .
Porque da sensación , que no tienen mucha idea de mecánica de automoción.Y aún que les da referencia -le enviarán lo que sea en la caja con referencia suya.
Muy mala. Es inaceptable que OSCARO atribuya los errores en los envíos al cliente y pretenda deducir 9 euros por pieza de recambio (que no por pedido completo) del dinero abonado. En mi caso las dos piezas pedidas no se correspondían con las correspondientes al modelo de coche que yo tengo y que referenciaba la página web de la empresa. Alegar que tal referencia, como me indicaron por teléfono, es "orientativa" es un sinsentido que deja indefenso al cliente. Máxime cuando la web de OSCARO no ofrece la posibilidad de indicar marca, modelo y, en su caso, número de bastidor del vehículo. Estoy a la espera de recibir el abono por la devolución. En el caso de que me retengan 9 + 9 euros recurriré a los tribunales de Justicia. No para recuperar los 18 euros de marras, qué también, sino para obligar a Oscaro a adecuar su pagina web al comercio de piezas de recambio de modo que se minimicen los errores y se respeten los derechos de los consumidores. Es más, puede que lo haga, incluso si no me retienen cantidad alguna.
Son unos estafadores, aunque pongas en su página web, modelo, número de bastidor, número de matrícula, etc..., no se responsabilizan de lo q mandan. Pedí varias piezas, y una llegó usada, cuando las devolví, cómo no pertenecían al modelo de coche q había pedido, me cobraron 18€ de gastos de devolución
Mala,porque siendo el mismo vehículo me mandaron las pastillas de freno traseras bien y las delanteras no me servían , e mandado el paquete y espero que me devuelvan el dinero.
Mala. Muy lentos pagando servicio de 3 días te llega de 4/5/6 días.
Se lo cobran muy rápido y para las decoluciones te ingresan pasado 25 días
Vaya panda de sin vergüenzas
Los discos de freno encajaban a la perfección, pero las pastillas no ser correspondían con mi modelo de coche. Las devolví y todavía estoy a la espera del reembolso
Totalmente desastroso son unos cara duras, he estado más de media hora en espera en teléfono de atención al cliente al final he colgado harto de esperar.... he realizado un pedido que lleva desde la semana pasada en preparación, ya no me hacen falta las piezas que pedí porque he localizado otras en tienda física.... cuando llegue el pedido lo devolveré y anularé el cargo de la tarjeta. No había leido la multitud de opiniones negativas y es totalmente cierto lo que cuentan. Para los directivos de Oscaro.... o espabiláis dais mejor servicio a vuestros clientes y les cuidáis o podéis ir cerrando porque tenéis los días contados.... OSCARO DESASTRE TOTAL NADA RECOMENDABLE LE DOY UN 0
Fatal, no te ayudan, el chat de ayuda desaparece de la pagina, llamas vía telefónica y te dicen que te mantengas a la espera después de haber facilitado datos del vehículo el cual se van a hacer los presupuestos de pedidos y cogen y te cuelgan el teléfono.
Muy poca vergüenza y gente muy mal cualificada para el sector de automoción.
Es la última vez que compro en su web. Pesima atención al cliente,pesima logística,pésimo servicio post venta,pesima la gestión de las devoluciones. Puedo seguir así hasta la ansiedad.
Hice un pedido (Pedido N° 143673638080) Tengo un problema con el coche esta pendiente de siniestro y claro los recambios no me hacen falta por que no se si el vehículo volverá a salir del taller por sus propios medios.
He pedido el documento de devolución y hasta aquí todo correcto.
Le he dejado en Correos el paquete (N° seguimiento L34B110721392040128070F) ha llegado en sus almacenes la semana pasada. Me puesto en contacto con vosotros a unos pocos días después de que el paquete ha llegado a sus instalaciones para solicitar la devolución; me habéis contestado que no ha llegado todavía. Hoy todavía estoy esperando vuestra respuesta AVER SI HA LLEGADO EL PAQUETE DE VUELTA!!!
MAS MAL NO LO PODÉIS HACER !
Para los gerentes y mandos de Oscaro:
No entiendo por qué hacéis tan mal estas gestiones y tenéis tan mala organización Aparte de que perdéis clientes, tenéis el don de cabrear a los clientes con esta actitud .....
Para los gerentes de Oscaro
Muy malas prácticas y muy malas soluciones para los clientes.
OPINIÓN AUTENTIFICADA