Muy mala. Es inaceptable que OSCARO atribuya los errores en los envíos al cliente y pretenda deducir 9 euros por pieza de recambio (que no por pedido completo) del dinero abonado. En mi caso las dos piezas pedidas no se correspondían con las correspondientes al modelo de coche que yo tengo y que referenciaba la página web de la empresa. Alegar que tal referencia, como me indicaron por teléfono, es "orientativa" es un sinsentido que deja indefenso al cliente. Máxime cuando la web de OSCARO no ofrece la posibilidad de indicar marca, modelo y, en su caso, número de bastidor del vehículo. Estoy a la espera de recibir el abono por la devolución. En el caso de que me retengan 9 + 9 euros recurriré a los tribunales de Justicia. No para recuperar los 18 euros de marras, qué también, sino para obligar a Oscaro a adecuar su pagina web al comercio de piezas de recambio de modo que se minimicen los errores y se respeten los derechos de los consumidores. Es más, puede que lo haga, incluso si no me retienen cantidad alguna.
Son unos estafadores, aunque pongas en su página web, modelo, número de bastidor, número de matrícula, etc..., no se responsabilizan de lo q mandan. Pedí varias piezas, y una llegó usada, cuando las devolví, cómo no pertenecían al modelo de coche q había pedido, me cobraron 18€ de gastos de devolución
Mala,porque siendo el mismo vehículo me mandaron las pastillas de freno traseras bien y las delanteras no me servían , e mandado el paquete y espero que me devuelvan el dinero.
Mala. Muy lentos pagando servicio de 3 días te llega de 4/5/6 días.
Se lo cobran muy rápido y para las decoluciones te ingresan pasado 25 días
Vaya panda de sin vergüenzas
Los discos de freno encajaban a la perfección, pero las pastillas no ser correspondían con mi modelo de coche. Las devolví y todavía estoy a la espera del reembolso
Totalmente desastroso son unos cara duras, he estado más de media hora en espera en teléfono de atención al cliente al final he colgado harto de esperar.... he realizado un pedido que lleva desde la semana pasada en preparación, ya no me hacen falta las piezas que pedí porque he localizado otras en tienda física.... cuando llegue el pedido lo devolveré y anularé el cargo de la tarjeta. No había leido la multitud de opiniones negativas y es totalmente cierto lo que cuentan. Para los directivos de Oscaro.... o espabiláis dais mejor servicio a vuestros clientes y les cuidáis o podéis ir cerrando porque tenéis los días contados.... OSCARO DESASTRE TOTAL NADA RECOMENDABLE LE DOY UN 0
Fatal, no te ayudan, el chat de ayuda desaparece de la pagina, llamas vía telefónica y te dicen que te mantengas a la espera después de haber facilitado datos del vehículo el cual se van a hacer los presupuestos de pedidos y cogen y te cuelgan el teléfono.
Muy poca vergüenza y gente muy mal cualificada para el sector de automoción.
Es la última vez que compro en su web. Pesima atención al cliente,pesima logística,pésimo servicio post venta,pesima la gestión de las devoluciones. Puedo seguir así hasta la ansiedad.
Hice un pedido (Pedido N° 143673638080) Tengo un problema con el coche esta pendiente de siniestro y claro los recambios no me hacen falta por que no se si el vehículo volverá a salir del taller por sus propios medios.
He pedido el documento de devolución y hasta aquí todo correcto.
Le he dejado en Correos el paquete (N° seguimiento L34B110721392040128070F) ha llegado en sus almacenes la semana pasada. Me puesto en contacto con vosotros a unos pocos días después de que el paquete ha llegado a sus instalaciones para solicitar la devolución; me habéis contestado que no ha llegado todavía. Hoy todavía estoy esperando vuestra respuesta AVER SI HA LLEGADO EL PAQUETE DE VUELTA!!!
MAS MAL NO LO PODÉIS HACER !
Para los gerentes y mandos de Oscaro:
No entiendo por qué hacéis tan mal estas gestiones y tenéis tan mala organización Aparte de que perdéis clientes, tenéis el don de cabrear a los clientes con esta actitud .....
Para los gerentes de Oscaro
Muy malas prácticas y muy malas soluciones para los clientes.
Lo peor que me he podido encontrar en Ia Red, son unos estafadores, ladrones, sinvergüenzas, tardaron más de una semana en enviar las piezas, las mandan equivocadas, solicito su devolución siguiendo los pasos indicados por Oscaro, y después de reclamar la devolución durante dos meses, NO ME HAN REEMBOLSADO y se ha quedado con las piezas nuevas, he intentado reclamar el total del importe y no he conseguido que me contesten, una vergüenza, ¡NO COMPRAR EN OSCARO TE ESTAFAN!
oscaro al principio estaba vien llevo gastado mas de 400 euros en piezas y en los ultimos pedidos abre gastado 70 euros en una pieza para una furgoneta y 30 euros en otra pieza para un coche me lo an mandado de diferente vehiculo e seguido los pasos de devolucion y se man quedado mi dinero y las piezas... oscaro tiene malisima gestion de devolucion simplemente e sido estafado
Muy Mal
Muy Mal . He pedido recambios ( zapatas , bombines y tambores de freno ) , para un vehículo tan popular como es el SEAT Ibiza , el dia 08 de Noviembre ( vehículo parado ) y me han llegado el dia 18 . Han tardado 10 días ( 240 horas ) en llegarme las piezas de un vehículo del que hay montones de unidades por nuestras carreteras .
He comprado en tiendas online en muchas ocasiones . Repuestos de automóvil ( podría nombrar alguna tienda ) , electrodomésticos , ropa de montaña , etc..... y en 24 , 48 , o a lo sumo 72 horas , tengo el producto en mi casa . A ver si se enteran los de Oscaro que estamos en el año 2019 .
Durante años fui cliente de Oscaro en Francia sin ningun problema. Hoy he descubierto que Oscaro Espña no actua de la misma manera que en Francia.
compre en el mes de febrero unos discos de freno y unas pastillas para mi coche de la marca Brenbo no le he hecho 300 Km. y he ido a la ITV donde me han anunciado que estan alaveados. Oscaro me propone desmontarlos y mandarlos para que el fabricante decida si acepta o no la garantia.
hasta aqui MUY BIEN pero me anuncian que tendre inmobilizado mi vehiculo durante tres meses.
Esta solucion es inaceptable por mi parte, por lo cual he decidido de nunca mas comprar ninguna pieza mas en Oscaro.
Escribo todo esto para que se sepa y que todo aquel que compre en Oscaro tenga bien presente que Oscaro no es responsable de la calidad de las piezas que vende.
A partir de ahra coprare mis piezas en las tiendas de repuestos de mi ciudad que aunque las pague mas caras, ellos si son responsables de lo que venden.
Cada cual hace lo que quiere con su dinero y yo me siento estafado por OSCARO
Hola, quisiera anular mi pedido con Nº141718924480 realizado hoy y estando todavía en tratamiento, el motivo es que he comprado la pieza equivocado y quisiera realizar de nuevo la compra con la pieza correcta, espero respuestas en breve, muchas gracias.
Hola,
He realizado pedido(Nº 14399993024) por valor de 16,89 €, el pedido recibido no es el correcto por lo que solicité la devolucion en fecha 01-10-2019 y aún estoy esperando el reembolso. Podeis solucionarlo antes de que tenga que acudir a consumo? Gracias
OPINIÓN AUTENTIFICADA