Rapido y buen precio. Quizas se podria mejorar el embalaje, ya que es muy voluminoso por lo que lleva dentro y al moverse llego una pastilla de freno con las patas dobladas.
Me dirijo a Uds. con intención de hacer una reclamación y si Uds. lo estiman conveniente mejorar sus procesos en el servicio de venta y post-venta que Uds. tienen implementado:
1º.- Hice un pedido con fecha 4 de Mayo de 2019 y al parecer, una de las piezas solicitadas no la tenían, pero Uds. me la tramitan de una marca distinta a la solicitada, digo yo que preguntar al cliente si desea otra marca hubiera sido al menos, deseable. Entiendo con esto que Uds. pueden modificar los pedidos realizados por sus clientes sin previo aviso y sin constatar previamente que su cliente da el visto bueno a sus cambios.
2º.- Viendo con qué facilidad modifican los pedidos, me dispuse a añadir otros productos al pedido inicial y vaya...... eso es imposible siguiendo su política de pedidos....... En qué quedamos?
He de añadir que su servicios de telefonía, chat, contacto, cambia con tanta frecuencia que como cliente estoy despistado para saber si tendré un 902, un chat, un número normal o qué escenario me encontraré con cada conexión que hago a su web.
Gracias por sus bonos de descuento, gracias por recordarme que hace tiempo que no compro nada en su web, gracias por todo pero claro..... se empeñan Uds. en recordarme los motivos que hacen que un cliente quiera olvidar ese site cuando se trata de "quedarse satisfecho" con la compra y el servicio.
Estoy indignado con su falta de criterio en la oferta o pre-venta (no tienen en stock lo que ofertan), su falta de respuestas en el proceso de venta (nadie me informa, me modifican pagos y pedido) y por supuesto en el servicio post-venta (no puedo contactar de ninguna forma).
Supongo que todo les parece bien y que estas cosas que yo pienso, así como su reputación en la red es algo que no va con Uds. Bueno pues intentaré estar a la altura de su compañía a la hora de dejar huella en la red cuando tenga que hablar de su site.
Ojo cuando pedis usando el buscador por matricula, modelo o bastidor, aseguraros bien, porque si luego te llega mal la pieza es culpa tuya....vamos muy lógico todo. Te ponen todas las comodidades pero si esta algo mal, te cobran la devolución porque no te aseguraste....9€ por devolución!
Fatal. No puede ser que poniendo mi numero de bastidor, salgan unos discos que no son para mi coche y encima que para hacer la devolución te cobran 9 euros de gastos de envio. Penoso.
Necesité ayuda para realizar la compra y en poco tiempo se pusieron en contacto conmigo para ayudarme,
He quedado muy contento con la atención recibida y con los productos comprados
Hola,
el servicio de entrega fue muy lento. Desde que realicé el pedido (24 de aril), hasta que conseguí tener los limpiaparabrisas ( ayer día 7), han pasado más de 2 semanas...
Muchisimo tiempo.
Además me tocó ir a recogerlos a correos, me pusieron una multa por aparcar en doble fila, sé que esto es ajeno a vosotros, pero estropeó la experiencia.
Cuando compro, por ejemplo en amazón, este tipo de cosas no pasa.
Sin voluntad de reconocer errores o solucionar problemas
Solicito rotulador pintura reparador de arañazos para Nissan Qasqhai. En la web me solicita bastidor, me devuelve datos del coche para confirmar. Acepto y me da 2 opciones de color. Elijo el mío (rojo) y hago el pedido. En ningún momento pide código de color ni da código para corroborarlo. El color que envían no es el de mi coche. Llamo a Oscaro y marean la perdiz diciendo que tenía que haber comprobado el código, me pide el código, le doy el que aparece en la etiqueta del coche, me dice que eso no es ningún código... En fin, primera y muy mala experiencia. Falta de voluntad que querer solucionar los problemas o malos entendidos.
OPINIÓN AUTENTIFICADA