Servicio de atención al cliente pésimo , pésimo , pésimo es una Verguenza.
Me pregunto como pueden tener un servicio de atención al cliente tan nefasto ... en los tiempos que corren ... cuando hay tantos proveedores.. lo tengo claro habeis perdido un cliente ..la próxima vez compraré en Autodoc...Son mucho mas eficaces y responsables.
Soy profesional y he comprado en muchas ocasiones ... pero las últimas llamadas son inauditas .. desesperantes .
Pedir un Intercooler y que por la mañana me pongan a espera Telefonica ... y me de tiempo llegar en coche desde Madrid a Toledo y tener que colgar por qué aún no me habían cogido el teléfono ...es algo inaudito..por la tarde les llamo ... y después de esperar 30 minutos me dicen que todos los agentes están ocupados ... de TRACA.
Hoy les vuelvo a llamar,,por que me dicen que mi pedido ha llegado,,,y cuando voy a recogerlo....me llevo una caja ,cual mi sorpresa al abrirla en el taller que es una garrafa de limpiaparabrisas de dos que pedi mas un Intercoler que espero urgentemente,,,VAYA FRAUDE,,, despues de 15 dias esperando...VERGONZOSO.
Hoy les llamo y despues de tenerme media hora al telefono ..me responden y me cuelgan...llamo otra vez y vuelven ha hacerlo...me han tenido 45 minuts al telefono y me habeis colgado,,,atajo de sinverguenzas.
Llamo otra vez y otros 40 minmuts en espera,,,lo primero que digo cuando contestan es que voy a poner una reclamacion...comento lo sucedido y me comunican que mi pedido va en dos vultos,,pero el segundo que no saben donde esta.....esto ya roza lo increible.,...por malo y nefasto,,que me enviarian un correo esta tarde.
Recibo un correo anulandome el pedido de lo restante y un reenvio posterior de lo mismo como si fuere un pedido nuevo.....pues asi funciona esta empresa,,,,la desidia la neglicencia y el parcheoo,,como veis son su tonica de trabajo general...vaya Inanicion y falta de celo profesional,Transparencia cero ,desidia,nula atencion al cliente y y una falta total de profesionalidad ,signos identitarios de la misma.
De momento Reclamacion..y lo posterior habeis perdido un cliente para siempre y llevaba ya como profesional varios años comprando.
vaya atajo de TRES I ,Incompetentes,Inutiles E Impresentables.
Acabais con la paciencia de cualquiera.
Puntuo con una estrella por que no se puede poner ninguna.
Pedido realizado el jueves al punto de la mañana, pagando 13€ para que llegue lo antes posible ya que es urgente (3-4 dias), estamos a jueves, hace una semana y aún no a llegado... No compro más aquí.
Me pasó lo mismo, pagué más gastos de envío para que llegara de 4 a 5 días y ha tardado dos semanas, intente contactar por teléfono durante horas y horas y fue imposible, INFORMALES, ESTAFADORES
Lamentable. Pido unas escobillas limpiaparabrisas que tras recibirlas resultan incompatibles con el vehiculo. Les demuestro, documentacion del vehiculo en mano y enviada con la devolucion, que lo tienen mal publicado en la web, pero no asumen culpa y me cobran los 9€ de la devolucion. Error suyo que tiene que pagar el cliente? Alucinando. En Amazon no pasa nada de esto, y ademas mejor precio en muchos casos. El cliente no es tonto
servicio pesimo de atencion al cliente.me enviaron el pedido con 1 bulto i falta mas de la mitad de mi pedido i es imposible contactar con ellos.....creo que es mejor el autodoc
Lamentable. Pido unas escobillas limpiaparabrisas que tras recibirlas resultan incompatibles con el vehiculo. Les demuestro, documentacion del vehiculo en mano y enviada con la devolucion, que lo tienen mal publicado en la web, pero no asumen culpa y me cobran los 9€ de la devolucion. Error suyo que tiene que pagar el cliente? Alucinando. En Amazon no pasa nada de esto, y ademas mejor precio en muchos casos. El cliente no es tonto
Por Asier Isusihace 4 años
Lamentamos que haya habido problemas en el envío de su pedido. Por este momento lo único que se puede hacer es esperar la respuesta de Correos. Un saludo, Oscaro
Por Oscaro Españahace 4 años
CABRON NO ME RESPONDEN NI CORREO NI LLAMADA
Por Saleemhace 4 años
son muy lento y no son profesioanles
Por Saleemhace 4 años
necesito que me los envien lo antes posbile.este mes me he gastado mas de 300 euros i he sido bnuen cliente siempre.espero que no tener que cambiar de proveedor
Uno de los rodillos del kit de distribución no lo pude montar por que no venia correcto he tenifo que montar el que llevava ya que tenia que dejar el vehículo funcionando.
Buenos días, ¿podría enviarnos su número de pedido al correo [email protected] o a través de nuestras redes sociales? Nuestro equipo va a atender su pedido. Saludos.
Primera vez y última, expongo problemas y creo que suficiente para que no compréis en está empresa:
Atención telefónica: Más de 2 horas llamando, no contesta nadie, contestador automático.
Envío: Ellos ponen de 4/5 días, llevo 12 días y el pedido he llamado a correos y no les consta ningún envío, es más me dicen que uno de ellos está pre-registrado pero que no han recibido aún el paquete. Oscaro me ha dicho algo, pues no.
Suerte que me era urgente y presumen de envío en 4/5 días, dos semanas el coche parado y la atención al cliente brilla por su ausencia.
Oscaro mucho anuncio por la TV, pero es lamentable y vergonzoso el servicio que ofrecen, en los años que estamos parece mentira que aún existan empresas así.
Un cliente menos y espero que de muchos más, ahora solo quiero ver la odisea para que me devuelvan el dinero, me lo puedo imaginar.
Buenos días Cristian. Agradecemos el tiempo que se toma en exponernos su situación. Para poder verificar esta situación, necesito que mande su número de pedido al correo [email protected] o por nuestras redes sociales. Ahí podremos explicarle el proceso de devolución. Saludos
Por Oscaro Españahace 4 años
OPINIÓN AUTENTIFICADA
Opinión certificada por Custplace
Queremos certificar que los comentarios publicados en Custplace son auténticas opiniones de los clientes de Oscaro.
Para ello, agregamos la etiqueta de Opinión Certificada.
Sólo los mismos comentarios publicados con la dirección email utilizada en la compra de Oscaro serán etiquetados como « opinión certificada ».
De esta manera, podemos asegurar la autenticidad de las opiniones.
Buenos días, ¿podría mandarnos su número de pedido a nuestras redes sociales por mensaje privado o al correo [email protected] ?
Tenemos un número de demandas muy elevado pero le contestaremos en breve. Saludos
Por Oscaro Españahace 4 años
OPINIÓN AUTENTIFICADA
Opinión certificada por Custplace
Queremos certificar que los comentarios publicados en Custplace son auténticas opiniones de los clientes de Oscaro.
Para ello, agregamos la etiqueta de Opinión Certificada.
Sólo los mismos comentarios publicados con la dirección email utilizada en la compra de Oscaro serán etiquetados como « opinión certificada ».
De esta manera, podemos asegurar la autenticidad de las opiniones.
No estoy satisfecho, porque la pieza reparada no estaba bien, cuando la puso el mecánico iba peor la que llevaba anterior el coche tuvimos que devolver. Estoy en espera la devolución de dinero.
Buenos días Sandra, ¿podrías mandarnos tu número de pedido al correo [email protected] o por mensaje privado a nuestras redes sociales? Vamos a explicarle cómo hacer el proceso de devolución. Saludos
Por Oscaro Españahace 4 años
OPINIÓN AUTENTIFICADA
Opinión certificada por Custplace
Queremos certificar que los comentarios publicados en Custplace son auténticas opiniones de los clientes de Oscaro.
Para ello, agregamos la etiqueta de Opinión Certificada.
Sólo los mismos comentarios publicados con la dirección email utilizada en la compra de Oscaro serán etiquetados como « opinión certificada ».
De esta manera, podemos asegurar la autenticidad de las opiniones.
Buenos días, nuestros recambios son nuevos y originales. Aun así, lo invito a mandar su número de pedido a nuestras redes sociales por mensaje privado o al correo [email protected], nuestro equipo va a atenderlo.
No cumplen nunca los plazos de entrega. Te mandan un correo diciendo que ha salido el pedido y es mentira, el localizador no se registra hasta una semana después. A parte es casi imposible que te contesten al teléfono. Muy muy poca seriedad. Su explicación es que correos ha debido perder un camión porque pasa a más gente.
Como les comunique telefónica y posteriormente por email, la caja venía mal cerrada (precinto mal colocado) la bolsa de la junta del tapón del aceite asomaba por la caja, además venia abollada (carecía de protecciones interiores, como en otras ocasiones), las cajas de los filtros abiertas y el filtro del habitáculo doblado. Todo ello lo reseño en mi llamada telefónica y en el correo posterior, no recibiendo contestación al respecto.
En la primera vez que recibo de ustedes un pedido en un estado tan lamentable, siendo cliente de ustedes desde hace varios años.
Un saludo.
Buenas tardes, por favor, ¿podrías mandarme tu número de pedido por mensaje privado en Facebook o Twitter? Con gusto arreglaremos esta situación, Saludos.
Por Oscaro Españahace 4 años
OPINIÓN AUTENTIFICADA
Opinión certificada por Custplace
Queremos certificar que los comentarios publicados en Custplace son auténticas opiniones de los clientes de Oscaro.
Para ello, agregamos la etiqueta de Opinión Certificada.
Sólo los mismos comentarios publicados con la dirección email utilizada en la compra de Oscaro serán etiquetados como « opinión certificada ».
De esta manera, podemos asegurar la autenticidad de las opiniones.
Decepcionante. Veinte días reclamando mi pedido para verme obligado finalmente a pedir la devolución del dinero porque necesitaba hacerle el mantenimiento al coche. Todavía no me han hecho el reembolso. Con endado me ha llegado en dos días.
Una mierda la pieza no era la misma que la que pedí y luego para poder devolver la pieza te descuentan el envío y te tardan en pagar sobre un mes descontento
Buenos días, ¿podría enviarnos su número de pedido al correo [email protected] o a través de nuestras redes sociales? Nuestro equipo va a atender su pedido. Saludos.
Por Oscaro Españahace 4 años
OPINIÓN AUTENTIFICADA
Opinión certificada por Custplace
Queremos certificar que los comentarios publicados en Custplace son auténticas opiniones de los clientes de Oscaro.
Para ello, agregamos la etiqueta de Opinión Certificada.
Sólo los mismos comentarios publicados con la dirección email utilizada en la compra de Oscaro serán etiquetados como « opinión certificada ».
De esta manera, podemos asegurar la autenticidad de las opiniones.
Hice una pregunta a Oscaro acerca de si la válvula llevaba junta incluida y me aseguraron que no. Compré la junta por mi cuenta ya que me dijeron que en Oscaro no la vendían y finalmente la valvula sí venía con la junta. Ese error por esa mala respuesta me costó casi 20 euros porque la junta no la he podido devolver.
Buenos días, ¿podría enviarnos su número de pedido al correo [email protected] o a través de nuestras redes sociales? Nuestro equipo va a resolver este incidente. Saludos.
Por Oscaro Españahace 4 años
OPINIÓN AUTENTIFICADA
Opinión certificada por Custplace
Queremos certificar que los comentarios publicados en Custplace son auténticas opiniones de los clientes de Oscaro.
Para ello, agregamos la etiqueta de Opinión Certificada.
Sólo los mismos comentarios publicados con la dirección email utilizada en la compra de Oscaro serán etiquetados como « opinión certificada ».
De esta manera, podemos asegurar la autenticidad de las opiniones.
Pido urgente dos reflectores pagando 5,9€ de gastos de envío y me dan de plazo 4/5 días, ( caro y lento para las piezas que son) ha pasado una semana y aun no he recibido nada, entonces de qué sirve pedirlo urgente pagando más de porte? Quiero la devolución de los gastos de envío por no cumplir el plazo.
De vergüenza, informales, llevo una hora a la espera intentando contactar por teléfono con vosotros y cada 15 minutos me cortáis la llamada, dónde está mi pedido? quiero una solución ya!!
Por Carlos manuelhace 4 años
De acuerdo, gracias
Por Carlos manuelhace 4 años
Buenos días Carlos, lamentamos que haya habido un retraso en su envío. ¿Podría mandarnos su número de pedido al correo [email protected] explicando esta situación? Nuestro equipo va a atenderle. Saludos
No hay manera de contactar con ellos, el servicio de Atención al cliente es fatal, vía telefónica imposible, vía E-mail sin respuesta, en día 6 de Agosto 2020 he recibido solo un paquete, el otro no hasta día de hoy día 12 de Agosto, sin ninguna respuesta que pasa con este paquete que ya está pagado.
OPINIÓN AUTENTIFICADA