No respetan los tiempos de entrega. Llamo para ver lo que pasa y la atención al cliente deja mucho que desear desde el día 12 que hice el pedido y la única solución que me dan el que ya llegará. Ni una simple disculpa. La próxima vez que tenga que comprar algo seguramente no lo compraré aqui
Esta vez muy mal. Después de 10 días pone pedido entregado y no me ha llegado nada,a parte ya sabían que ni me habían enviado un artículo y no me habían dicho nada hasta que he reclamado que no se me ha entregado nada.
Ahora me dicen que solo me devuelven el artículo que ellos ya sabían pero que lo otro lo tienen que reclamar a Correos y que eso lleva tiempo.
Compré y pagué una batería el día 10 de julio, me envían en correo de confirmación y me confirman el pedido y que me llegará por mensajería a través de SEUR en 4/5 días. Hasta la fecha nada de nada. Intento ponerme en contacto con Oscaro el día 19 y 20 vía telefónica y nada, siempre “operadores ocupados “. Mientras presento una reclamación a través de PayPal (menos mal que pagué por aquí), y el día 20 Oscaro reconoce que hay un error de logística entre ellos y Seur, y que les diga si solicito reenviar mercancía o reembolso del importe. Solicito importe. El día 21 Oscaro me dice que hasta que no reciban la mercancía, yo nunca la he recibido, que no me hace el reembolso. Es decir, el problema entre Oscaro y Seur me lo traspasan a mí.
Reconocen el problema entre ellos, pero no me devuelven el dinero hasta que no lo solucionen entre ellos, ¡de locos!. Y , ¡el operador todo el tiempo diciéndome que si no entendía el problema!. Encima te toman por tonto.
El próximo recambio en Amazon, luego las otras empresas se quejan, o en la tienda de recambios tradicional, aunque sea más caro. Al final el refranero español es muy sabio, “lo barato sale caro”.
¡Ah!, y sin coche.
Buenos días, ¿podría enviarnos su número de pedido al correo [email protected] o a través de nuestras redes sociales? Nuestro equipo va a atender su pedido. Saludos.
Realicé un pedido el día 13/07/2020 y el 15/07/2020 se actualizó en la página de Oscaro a estado enviado y se proporciona numero de seguimiento.
A día 22/07/2020 en la agencia de transportes UPS no saben nada del pedido, me dicen que todavía no lo tienen.
He llamado varias veces a Oscaro y me dicen que estå enviado.
Pedido num. A82313291
Me parece como mínimo una tomadura de pelo no poder determinar dónde se encuentra el pedido realmente.
Buenos días, ¿podría enviarnos su número de pedido al correo [email protected] o a través de nuestras redes sociales? Nuestro equipo va a atender su pedido. Saludos.
Por Oscaro Españahace 5 años
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Hice un pedido el 09/07/2020 y a fecha de hoy 18/07/2020 todavía no me ha llegado , eso si el pago con tarjeta fue inmediato .
Tengo el coche en el taller a la espera de recibir los filtros de aire , aceite y gas-oíl.
No me lo han podido entregar ayer viernes para poder salir de vacaciones.
Gracias al estupendo servicio de OSCARO ,
La verdad es que lo barato nos ha salido a mi familia y a mi muy muy caro.
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El dia 10 julio compre una bateria , la promesa es q llegaria maximo el jueves 16 julio; a hoy viernes 16 aun no he sabido nada , no ge saludo de xasa pebdiente de este pedido q me urge.
Tras no recibir en el plazo indicado un artículo y no recibir información de Oscaro, he mirado en la web del transportista y veo que el producto ha sido devuelto por defectuoso. Tras llamar a Oscaro me dicen que no tienen constancia y que me vuelven a mandar el producto. Sin embargo este otro tampoco ha llegado en plazo y en la web del transportista indican que no les han entragado el producto.
Tras llamar a Oscaro me indican que seguirán el caso y que me llamarán, pero no lo hacen.
Al final acabo perdiendo casi 3 semanas y anuando el pedido.
Un desastre.
No vuelvo a pedir nada a oscaro, en el primer pedido de unas esterillas,se me envían para otro modelo de coche que no es el mío y en el segundo pedido de bombillas alogenas para Faros me llegan unas golpeadas que tuve que devolver.
No se me enviaron las piezas que pedí , y encima tengo que hacer la devolución de dos piezas por el valor de 9€ cada una. Después de siempre estar comprando aquí tanto con esta cuenta como con otra,y no entiendo porque a la hora de hacer devolución sale tan caro, si encima tengo que pagar 18€ no vuelvo a comprar aquí , y eso que tengo 3 coches, más otro que vamos ha coger. Pero sin duda si me toca pagar 18€ no volveré a comprar. un saludo
Me enviaron unas pastillas de freno de Touareg para mi SLK. Las devolví y solo me han reintegrado el importe del material, no de los gastos de envío, cuando fue un error suyo, que he pagado yo, por el importe de dichos gastos y los trastornos ocasionados. Además, no se han molestado en contestar mi reclamación.
Era cliente habitual, pero no les compraré nada más.
Buenas, soy un cliente muy habitual y regular en las compras de piezas. Querría exponer mi desilusión con los envios, estos no salen a tiempo ni llegan en 4 o 5 días como estipulan en la web. Yo creo que pago un servicio que me garantiza mi pedido a domicilio en una fecha determinada y al no cumplirse esto me siento engañado y para colmo tengo el coche parado sin poderlo utilizar un tiempo que no son de 4 a 5 días.
Envío gratis desde compras de mínimo 59 Euros es una GRAN MENTIRA!!! Yo quería comprar una batería de 110 Euros y no querían aplicarme este descuento aunque estamos en pleno periodo (14 julio 2020) de referida promoción. Postventa no me ha dado ninguna explicación...!
Anuncian promociones, después no cumplen con lo prometido y se quedan tan pancho! Dejo ahora definitivamente de comprar de estos impresentables y mentirosos. Estas promociones lo hacen supongo para traer clientes, pero más bien los pierden con dicha política de “sin vergüenzas”.
No puedo enviarle el número de pedido, dado que nunca he realizado el pedido de la batería del asunto porque he abortado la compra cuando me he dado cuenta de la trampa que el envío era finalmente de pago y no GRATUITO como indicado en : https://descuentos.elpais.com/descuentos-oscaro
Aquí textualmente el anuncio: A través del servicio de correos Oscaro se compromete a seguir con la entrega gratuita de todos los pedidos a partir de 59 €
En dicha promoción no se habla ni se indica que haya restricciones algunas o que hay limitaciones en función del material que se pide, al contrario se dice entrega gratuita de “TODOS LOS PEDIDOS”. Pues desgraciadamente no es así por lo que Recambios Oscaro claramente no cumple con su promesa.
Por Marcohace 5 años
Buenos días, ¿podría enviarnos su número de pedido por correo o a través de nuestras redes sociales? Nuestro equipo va a atender su pedido. Saludos.
El pedido, tardó dos semanas completas en llegar, encima, el sistema de anclaje a puerta difiere del original, hay q hacer los agujeros más grandes, trae un agujero roscado y un tornillo, y lo más divertido está en q ni siquiera viene en el kit, el tornillo necesario ni la tuerca, así q búscate la vida para encontrarlo, me dijeron q me devolvían el precio del envío y todavía estoy esperando
