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Discusiones

Pésima atención al cliente post-venta

El mes pasado hice un pedido. Cuando me llegó vi que un producto venía incompleto, por lo que, tras volverme loca por la web, la opción más correcta que encontre fue tramitar la devolución.
Pasados unos días, recibo un email con la devolución del precio del producto, menos 9 € en concepto de cargo por los gastos de envío de la devolución.
Me ha tocado llamar a un 902 (si, de pago, vaya número de atención al cliente, eh?) para reclamar mi dinero. La chica que me atendió me explicó que me cobraban el dinero por que el producto estaba completo, a lo que le expliqué que no era cierto, puesto que había pedido dos unidades y la otra si venía con los tornillos que necesitaba para el montaje. Tras consultarlo, me dijo que reclamaba el importe, y que me lo devolverían.
3 semanas después de ello, aún sigo esperando dicha devolución.

Decir que no es el primer pedido que hago a esta empresa, pero si que será el último. No estoy dispuesta a perder 9 euros, tiempo y dinero en llamadas a un teléfono de atención de tarifa especial cada vez que reciba mal un producto. Para eso prefiero pagar un poco más y no correr riesgos innecesarios.

Por LorenaG hace 7 años
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Normalmente encuentro lo que busco.

Normalmente encuentro lo que busco, pero no siempre es fácil decidirte por el producto que necesitas por la similitud de características, que por cierto al no ser un "profesional" me lleva a confusión, sobre todo por que la información técnica o fichas del producto deberían ser más completas. Pero en general bien.

Por Jsuarezn hace 7 años
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Excelente

Excelente, en cuanto a precios, facilidad de navegación y rapidez en el envío y disponibilidad en la recogida de los productos

Por Fperezlara hace 7 años
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Fue genial producto,precio y envío.

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Por Rojiblanco2002 hace 7 años
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Buen precio y entrega rápida

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Por Darioiap2 hace 7 años
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REALMENTE UN 10 EN TODO

TODO PERFECTO, TRAMITACION,ENVIO Y ESTADO DE LA MERCANCIA = 10

Por Barsa1968 hace 7 años
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fUE EXCELENTE

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Por A C. hace 7 años
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Muy buena

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Por Marquezentenzadiego hace 7 años
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Muy buena

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Por Inakigarci hace 7 años
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Compra garantizada 100x100.

Inmejorable en todos los aspectos, no se puede pedir más.

Por Fmmmfm225 hace 7 años
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Todo perfecto.

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Por Gabolera hace 7 años
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Satisfecho con Oscaro

Todas las compras que he realizado, han cumplido tanto en la entrega como en las condiciones, incluso he tenido que hacer una devolución y no me han dado todas las facilidades . La atención telefónica correcta. Solo por poner alguna pega, que las devoluciones deberían agilizar el abono.

Por Jandrespita hace 7 años
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Buena, todo llego bien, aunque costo qué la pagina ...

Buena, todo llego bien, aunque costo qué la pagina notificará el envio, pero todo correcto y a buen precio.

Por Sheilaalzueta hace 7 años
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Todo perfecto

Envio y recambios perfecto ademas del mejor precio del mercado

Por Manuelmarmolm hace 7 años
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DAN UN SERVICIO RAPIDO Y EFICAZ

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Por Mahilopezz hace 7 años
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Rapidez y buen precio en el suministro de repuestos ...

Rapidez y buen precio en el suministro de repuestos y accesorios para el automóvil. Lo recomiendo.

Por Jmarquinez hace 7 años
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EXELENTE UN 10

EXELENTE UN 10

Por Manuelcanelo hace 7 años
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Muy buena, en general.

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Por Garciarecuenco hace 7 años
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Positiva y buena relación calidad precio

Positiva y buena relación calidad

Por Cristobalmar55 hace 7 años
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Buena sin ningun contratiempo.

Buena sin ningun contratiempo.

Por Ismalase hace 7 años