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Publicado originalmente en Custplace
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A sido mi primera compra y muy positiva, la atención por teléfono muy buena, todo correcto.
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Excelente. Todo lo que he comprado ha sido correcto y en el plazo establecido.
Di mi numero de bastidor, busque lo que queria, lo pedi y sorpresa no valia para mi vehiculo. Al llamar a oscaro para decir lo que sucedia (902 un detalle de la empresa) me informan de que no garantizan que la pieza sea valida para el vehiculo. No se vosotros pero visto la perdida de tiempo que conlleva devolucion y vuelta a pedir para mi no compensa comprar con este metodo dado que en la casa de recambios de mi pueblo esto no pasa.
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Hice un pedido el pasado 7 de febrero de dos repuestos para mi vehiculo . Al dia siguiente me enviaron este correo: "Debido a las fuertes intemperies de los últimos días, la circulación de los camiones de nuestros transportistas ha sido temporalmente interrumpida. La entrega de tu pedido podría verse afectada."
El pedido tardó más de la cuenta en llegar. El dia 13 me hicieron entrega de una de las piezas en un punto UPS y al dia siguiente me entregaron la otra pieza en el mismo sitio 24 horas después, no juntas que hibiera sido lo normal.
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Hace casi diez años que compro en Oscaro España y he notado una mejoría a lo largo del tiempo. En positivo, aparte del precio, el constante afán por lograr envíos rápidos, seguros y baratos. Es algo ajeno a la propia Oscaro, pero se nota el interés por conseguir el mejor servicio para sus clientes. En negativo, la facilidad con la que, sin consultarte ni informarte, cambian un producto por otro "equivalente" si no tienen la referencia que has pedido. Esto último no me ha pasado ultimamente, y espero no se repita. En general, muy bien.
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En general buena, pero como usuario frecuente de sus productos, me gustaría que se pudiera tener acceso a la elección de cualquiera de sus aceites por marcas, sin necesidad de tener que identificar un vehículo concreto y tener que elegir sólo de los que se recomiendan para ese vehículo.
Gracias.
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