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Publicado originalmente en Custplace
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Muy buena, buen trato y muy p
rofesional la persona que me atendió, solucionó mis peticiones.
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Como siempre, de tranquilidad. Funciona muy bien, sin problemas, ademas en caso de incidencia, te atienden por telefono.
Mala. Pido una carcasa de un espejo retrovisor de un coche y la pieza (su color) no corresponde con el de la imagen. Y la respuesta del agente es que ellos no miran la imagen del producto. Y como en las características del producto pone "Superficie: imprimada" pues que según ellos el envío está bien y me costaría 9€ su devolución. Conclusión: Me siento engañado porque si todas las piezas vienen imprimadas para su posible posterior pintado, lo cual entiendo, que no pongan imágenes de las piezas ya pintadas.
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Devolví un pedido, cuando recibieron el producto me mandaron un mail confirmando la recepción del producto e informándome que después de revisar el producto la devolución era aceptada y me enviarían en unos dias el reembolso.
Me hacen el reembolso si.. pero me reembolsan la cantidad de 7,57€ de los 46,36€.
No contestan a los mensajes que les mando reclamando la devolución de mi dinero correcta que segun su política es el importe pagado menos 9€ de gastos de devolución por lo que me tendrían que devolver 37,36€ y no solamente 7,57€.
Como ellos no contestan ya está en manos de PayPal mediando en la disputa (menos mal que decidí pagarlo mediante esa plataforma).
Sin lugar a duda una estafa en toda regla al intentar quedarse con mi dinero, ya que si hubiera sido por un simple error humano hubieran contestado ya al mensaje de contacto y habrían solucionado el reembolso correcto.
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Muy buena experiencia, fácil de encontrar los recambios según tu coche y mucha variedad.
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Experiencia nefasta. Serivico de Atención al Cliente 902, vale un dineral llamar y no fueron capaces de darme ninguna solución, ni siquiera sabían cuántos paquetes habían enviado ni lo que habían enviado, vamos un desastre de atencíon telefónica.
¡¡¡25 días para recibir el pedido completo.!!!
Gracias a que el pago lo hice con PayPal contacté con ellos en un número 900 (gratuito) y a partir de ese momento se empezó a solucioanar todo, en cuanto les bloquearon el dinero del pago.
RECOMIENDO EL PAGO CON PAYPAL PARA EVITAR PROBLEMAS POST VENTA Y ASEGURAR EL DINERO DE LA COMPRA.
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He realizado varios pedidos y de momento no he tenido ningun contratiempo. Buen servicio y ningun error en los productos
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Siempre informado de todo, inmejorable atención telefónica y piezas y pedido en tiempo todo ok
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