Lamentablemente mal [Resuelto]
Lamentablemente mal
Después de más 20 días de esperar mi paquete sin ningúna repuesta por ellos me comentan que falta material y tienen pedido pendiente.
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Publicado originalmente en Custplace
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Lamentablemente mal
Después de más 20 días de esperar mi paquete sin ningúna repuesta por ellos me comentan que falta material y tienen pedido pendiente.
Realizo el 23/5/2018 pedido numero 8437849 a fecha 6/6/2018 realizo reclamacion indicando que no hr recibido ningun pedido con fotocopia del dni solicitando la devolucion de mi dinero,despues de 21 dias,vuelvo a llamar para que me devuelvan mi dinero a lo cual el telefonista indica que yo he rechazado mi pedido cosa que no es asi,es vergonzoso sin pedido y sin dinero,esto es una estada,,denunciare ya ha oscaro a consumidores
Triste, inacabable y deprimente. Tras dos devoluciones bajo sugerencia de su propio servicio de atención al cliente por producto defectuoso, me retienen 9 euros de la devolución siendo que es su propia sugerencia. Tengo el pedido 5085839 por devolver (también defectuoso, confirmado por ustedes) pero no sé si devolverlo ya que temo que me descuenten otros 9 euros también del valor total.
2 meses de esperas, mensajes y otros problemas y ni me han dado solución ni puedo confiar en lo que me puedan decir.
No quiero ni decir que exceptuando una chica llamada Silvia, el resto de su servicio de atención al cliente es pésimo, mal educado y poco servicial
Experiencia muy negativa. Jamas volveré a comprar aquí. Pedí por la web el espejo retrovisor de un Opel Astra GTC. Me pidió matricula así como modelo, motor y potencia. Cuando lo recibo resulta que el espejo es mas pequeño que el que tiene el coche por lo que llamo al servicio de atención al cliente y la respuesta que me dan es cuanto menos ALUCINANTE: que los productos de la web son orientativos, para flipar. Es como si pido en ZARA por mis medidas una camisa XL y me mandan una talla XS.... que flipe. Que no me lo cambian y que si quiero devolverlo he de asumir los costes de envío. De verdad que aún estoy flipando. No me dan solución ninguna pero lo mejor de todo es que le digo al chico que me mire si hay y que no tienen el espejo para ese coche pero ¿entonces porque si que da opciones en la web?. En fin, una pu** vergüenza.
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Correcta, siempre ha funcionado todo el tramite correctamente.
Pésimo servicio posventa. Después de comprar una pieza y enviarme una similar de otra marca resultó defectuosa, pues llevo 4 meses esperando o el cambio, o la devolución y nada. Y lo peor es que se lavan las manos diciendo que es cosa del fabricante y estoy sin pieza y sin dinero. Muy mal trato por parte del personal, una tal Sandra debería de aprender a tratar a los clientes y no decirle frases como "Qué quieres que te diga a mi que me cuentas" . En fin Oscaro nunca nunca nunca más lo "barato" sale caro
Me siento engañanado, hice un pedido donde ponia de 2/3 dias laborables, y que todo estaba en stock, mentira, no tienen ningun tipo de stock sdemas de que tengo que esperar 1 semana con el coche tirado por ahorrarme 20e, engañado me siento como una casa de recambios convencional nada! Nunca mais!
Donde se pueden poner reclamaciones que por telefono no te hacen ni caso
Puede contactarnos al número de teléfono 93 510 31 05 o escribirnos directamente a [email protected]
hace 6 años
Hola Teja, ¿en qué tipo de reclamación puedo ayudarle?
hace 6 años
Muy mala experiencia tarda mucho en devolver el dinero siendo culpa suya
Hola,
Los pedidos de devolución tienen un tratamiento un poco más largo debido a que nuestra empresa acepta las devoluciones durante 365.
Tomamos en cuenta su experiencia para mejorar este punto. Su reembolso fue realizado el 01/06/18.
Un saludo,
Oscaro
hace 6 años
¿Puede facilitarme su número de pedido por favor?
hace 6 años
Realizo el pedido un Martes 15 de Mayo, con plazo de entrega 48/72 horas, y me dicen que el paquete ha sido enviado el día 16.
Resulta que en correos el paquete entra el día 18 (dos días después de lo que dice Oscaro), y a día 22 de Mayo, una semana después, aquí sigo esperando el paquete.
Cuarta o quinta vez que no respetan los plazos de envío, y me da igual que parte de la culpa la tenga correos. La atención al cliente es NEFASTA, y gracias a ello, acaban de perderme tanto a mi, como a varios de mis amigos como clientes.
Sentimos las molestias, ¿puede facilitarme su número de pedido para verificar?
hace 6 años
NO ESTOY CONFORME CON LA POLITICA DE PROMOCIONES Y ATENCION AL CLIENTE
Buenas Isidro,
¿Puedo
ayudarle ? ¿qué lo que encuentra no conforme?
hace 6 años
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Muy mala experiencia y todo dificultades si te surje un problema con un recambio de muy baja calidad.
Vergonzoso, les compre unos amortiguadores de aceite para citroen c15,llegaron sin proteccion de nada, no traian el protector que llevan todos enel bastago para que no salga hacia afuera,y eso me estraño, al comprimirlo, sorpresa,no volvia a salir,osea estaba mal,oo era una estafa,y encima para la devolucion,ma cual todavia después de casi un mes,no lo an hecho,es un desastre de empresa y un timo, jamasssss volvere a pedir nada y espero que nadie lo haga, que no os engañen.
Mal, me enviaron una pieza que no correspondia con el modelo de vehiculo que me indicaba en la pagina, y me cobraron los portes de devolucion. AHORA VAS Y LO CASCAS ¡¡¡¡
todabia estoy esperando mi pedido, compro el dia 11, es dia 18 mayo y aun estoy esperando a las 14 horas, es decir mañana sabado dia 19 y domingo dia 20 y en el mejor de los casos lo recibiria el proximo lunes dia 21 cuando compro unos repuestos con plazo de entrega de 48 h y un monton de dias esperando ¿alguna solucion oscaro ??????
Realicé un pedido con varios artículos. Decidí devolver en un mismo paquete unos discos y unas pastillas de freno ya que vinieron defectuosas. Los devolví el 31/10/2017 tal como me indicaron, imprimiendo la documentación que me enviaron. En el seguimiento del envio me indica que fue recibido el 3/11/2017. A los dos meses sin saber nada, les llamé, y me dijeron que lo habían recibido correctamente y que priorizaban mi devolución. Tras esa noticia me despreocupé del resguardo de envio.
Hoy les vuelvo a llamar, después de más de 6 meses, y me indican que debo enviarles el resguardo de envio, para ver el peso del paquete que envié, y así cerciorarse de que les habían llegado las pastillas y los discos. Después de 6 meses? Que culpa tengo yo que el departamento de logística halla extraviado los artículos. En la caja que envié llevaba la misma pegatina que me quedé yo como resguardo, y pueden comprobar el peso. La culpa parece ser que siempre es del cliente.
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Llame para que me solucionarán una duda y me mandaron un enlace para un recambio que no era. Llame una segunda vez y no supieron decirme cuál era la pieza ni con el número de bastidor. Eso sí, las dos veces estuve 10 minutos al teléfono en un 902.
Hice el pedido el lunes día 7 de mayo y hoy día 13 todavía no me han llegado los recambios, cuando especificaba de 2 a 3 días el envío ( desde la expedición ), y nunca me había tardado tanto un pedido en Oscaro.
Un auténtico desastre...
Llevo tres días esperando unos discos y pastillas de freno, el pedido sigue en preparación. Es la segunda vez que me fallan, la primera vez me enviaron una pieza usada y cortada con un cúter. La próxima compra me lo piensaré dos veces antes de elegir Oscaro.
Llevo un mes y una semana esperando una devolución he llamado tres veces, me dicen que el producto esta de manos del provedor ademas de haber una anomalia en la recepción del producto es impresentable por su parte tener un servicio pos venta de esta pesima calidad para cobrarlo no tardan ni un minuto sin embargo para una devolución estan apurando los limites legales sin explicación alguna
Mala gestion.tras recibir un pedido de varias pastillas y filtro me doy cuenta de que unas pastillas han sido sustituidas sin aviso ninguno por otro modelo....mal.segundo juego pastillas brembo me llegan en una caja cartón no original instrucciones mojadas y pastillas oxidadas.....psssss
Tras proceder a devolver las brembo sorpresa 9€ por devolución....un producto no llega en condiciones óptimas y encima tengo que pagar la devolución.ya he abierto una incidencia haber como me solucionan el tema