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mi ultimo pedido

fatal, se equivocaron enviando un producto no solicitado y con toda una historia para poder cambiarlo

Por oscarforner hace 7 años

Decepcion, no volveré a comprar en oscaro

Compre una bateria en oscaro, la semana pasada. Llego ayer y la monté en el vehiculo. Al poco tiempo me di cuenta que habia un charco en el suelo proveniente de la bateria, todo el chasis mojado.
Contacto a oscaro y me piden que les envie fotos y eso hago.
Luego me responden que proceden a mandar la bateria pero previo envio del recibo del punto verde.
Evidentemente necesito el vehiculo para ir al punto verde pero eso no lo entienden. Solucion de oscaro pase otro pedido y ya procederemos al reembolso.
Largas y mas largas, si todo va bien sin problemas pero si se tuercen las cosas.... A evitar lo barato sale caro.

Por ingmoju hace 7 años

Disponibilidad y Contrato.

Despues de realizar el pedido de una cadena de nieve modelo Michelin Easy W12 OSCARO me cacela el pedido por falta de disponibilidad.
Al solicitarles que se aplique las condiciones de venta en la que aparece y cito literal:

3.6 Disponibilidad

Le comunicamos que la disponibilidad de los Productos ofertados queda supeditada al volumen de existencias disponibles en las instalaciones de OSCARO y sus proveedores.

En caso de que el Producto pedido no se encuentre disponible, o en caso de no aceptación por el Cliente de la fecha de entrega, OSCARO propondrá un producto de sustitución al Cliente, el cual tendrá el derecho de aceptarlo o rechazarlo. En tal caso:

Si la diferencia de precio es en favor del Cliente, OSCARO asumirá el coste de la diferencia.
Si la diferencia de precio es en favor de OSCARO, la diferencia de precio será devuelta al Cliente.


La respuesta de OSCARO es que si el artículo solicitado no se encuentra disponible verifican siempre si hay otro equivalente con que pidió para poder reemplazarlo, pero en este caso no tenemos la pieza que pidió ni una pieza compatible para poder sustituir por lo que cancelamos el pedido y efectuamos el reembolso.

En resumen que no hay ninguna cadena equvalente o similiar a la solicitada lo cual es muy dificil de entender para cualquier persona que mire la pagina web con la extensa oferta ofrecida.

Por LuisV hace 7 años

Mal servicio, ha en los que les da la gana

Pedí en oscaro una referencia de Bosch para las escobillas de mi Dacia Dokker Van y sabía que solo le servían las de Bosch.
Como no las tenían en stock, en vez de consultarlo conmigo decidieron enviar lo que ellos decían que eran equivalentes.
Un producto equivalente porque lo di en ellos, ya que en las descripciones de su web tienen discordancias entre los dos productos.
Enviaron el producto sustituido sin avisar y me lo cobraron.
Ahora tengo que esperar a que llegue a casa, poder rechazarlo y que les vuelva a entrar en almacén para que yo recupere mi dinero.
Son unos estafadores.

Por Dieloram hace 7 años

Fatla y vergonzoso

Contrate un servicio de entrega con empresa dhl entrega 24 o 48 horas pagando su coste a ceptaron pedido y ahora lo que an echo a sido devolver el importe alardeando de gesto comercial y lo mandaron por correo ordinario lo cual estan tardando en la entrega 5 dias para dar ese servicio lo huviera conprado en otra wed de recambios con entrega urgente si lo solicito y lo costeo es por que me urge. Señores gesto comercial es buscar una entrega como la solicitada y no como a ustedes les de la gana

Por Pende hace 7 años

Me siento estafado

Penosa, compré aqui unas piezas por que ponía que tardaban de 2 a 3 días y hasta pague 5.90€ de más, pués 14 días me a tardado... exijo una devolucion x lo menos de la pasta de más que me han cobrado. Pero esto tiene un pésimo servicio, en ningun sitio puedo dejar escrito mi problema excepto aquí, una pagina externa en la cuál me e de volver a registrar para comentar.... fatal me parece...
Pd: encima una vez inicio sesión con facebook y dice que la redirección no es fiable... asi que esto que es, un timo?

Por Pichel91 hace 7 años

Muy mal servicio. Piezas erróneas y no ingresan la devolución.

Un desastre. El envío era de dos piezas y las dos estaban mal. En un caso, no era para nada el modelo de pieza que había pedido y en otro, el modelo era erróneo porque estuve tentado por la web a elegirlo. Al probarlo no encajaba con mi modelo de vehículo.

Llamo al servicio post-venta por teléfono y es un engaño. Me mantienen a la espera un buen rato siendo un 902, resultando en un gasto de 9,2€ por 13 minutos de conversación. El pedido es de 32,89€.

Una vez aclarado el asunto, proceden a enviarme de nuevo la pieza errónea y la otra, que no disponen de ella, proceden a realizar una devolución sin coste de transporte. Han pasado los 30 días de plazo que indican en su web y todavía no he recibido el ingreso. De hecho no responden para aclarar el asunto por email. La pieza de la devolución tiene menos coste que la llamada. Menudo negocio empaquetar mal las cosas para obtener ingresos por medio de un teléfono 902. Qué gran país tenemos amigos!

Si no solucionan el asunto como se debe pronto tomaré medidas contra la empresa.

Por Oscaralsan hace 7 años

Insatisfecho

El envio es muy lento. Una semana después de hacer el pedido aun no lo he recibido y eso que el envio es a Madrid (Alcala de Henares). Ademas el teléfono de contacto es un 902 lo que dice muy poco de su tan cacareado deseo de ayudar a los clientes

Por elemar1964 hace 7 años

Pesimo

Experiencia pésima, llevo desde el día 4 esperando la junta de tapa de balancines, solo hacen que dar largas y mentir

Por snake19553 hace 7 años

Error de Oscaro

Mal. Pedi unos limpiaparabrisas para mi coche, poniendo la matricula. En ningun sitio ponia el tipo de montaje del producto, busqué información en otras paginas y hay varios tipos. Como en oscaro no ponia nada y habia salido con mi matricula, pues pensé que el montaje era el adecuado (es lógica). Pues llegan y no es el montaje para mi coche. Tuve que hacer devolución y ahora me quitan 9€ de lo que tienen que devolverme por los gastos de envío, cuando el fallo es de ellos, por falta de informacion en su pagina. Como esos 9€ me lo quiten, pondré una hoja de reclamaciones y la entregaré en la oficina adecuada para que sea efectiva y sirva para algo. El error es vuestro y tenéis que asumir los gastos. Así nos hacemos ricos todos

Por Miriam_HP hace 7 años
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Devolucion [Resuelto]

La comprar bien la devolución muy muy lenta

Por kenjiju hace 7 años

no cubre nada

He comprado unos discos y pastillas de freno Bosch para un Skoda Octavia, las monté en un taller (demostrable). se montaron y las pastillas hacían ruido. Se procede a desmontar para ver que pasaba, y resulta que la pastilla se deshace por el medio, con 1000 kms de uso. Esta claro que es un defecto de la pastilla Bosch, pero nadie se hace cargo. para este tipo de material "consumible" como ellos dicen no recomiendo comprar aquí, ya que no se hacen cargo de nada.

Por adriarnoia hace 7 años
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ultimamente decepcionado

normalmente bien ,pero ahora la calidad de las piezas me han decepcionado

Por legofito hace 7 años

Trato pésimo

Realizo un pedido que consta de trapecio, rotula de direccion, articulacion axial de direccion y las dos bieletas estabilizadora.
Cobran directamente y dicen realizar el pedido ( 3-4 dias de envío).
A los 4 dias les falta el trapecio y quedo a espera de noticias.
Una semana despues deciden por su cuenta que me mandan el resto de piezas sin consultarme....
Ahora tengo que esperar a que llegue el paquete para devolverlo y reclamar mi dinero porque aunque no lo he recibido no puedo anularlo. Encima solo puedo ponerme en contacto a ttaves de un 902....
UNA VERGÜENZA Y UN TRATO NEFASTO.

Por lessdriftking hace 7 años
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Rápidos

Aún metiendo bien el modelo del coche en dos ocasiones no han mandado uña pieza que sirviera

Por danini_27 hace 7 años

Retrasado

Pague por un envio de 2/3 dias que llegaba por que me urgia la pieza .pasaron 4 dias y aun no lo habian empaquetado y despues tres dias mas para entregarlo horrible no compren aqui .

Por Sergio75 hace 7 años

Buenos días Sergio,

Comprobamos en nuestra base de datos que tu pedido fue realizado el día 29/11 y que al día siguiente, 30/11 salió de nuestros almacenes. Correos confirma por su parte haber realizado la entrega de dicho pedido el día 4/12, cumpliendo con el plazo de entrega acordado.

Un saludo,

Por Oscaro España Oscaro España hace 7 años

Retraso en el pedido

Muy mala retraso de 4 dias en un pedido cuando pague que se me entregara en dos al cuarto dia un lo eataban empaketando fatal

Por Sergio75 hace 7 años

Buenos días Sergio,

Comprobamos en nuestra base de datos que tu pedido fue realizado el día 29/11 y que al día siguiente, 30/11 salió de nuestros almacenes. Correos confirma por su parte haber realizado la entrega de dicho pedido el día 4/12, cumpliendo con el plazo de entrega acordado.

Un saludo,

Por Oscaro España Oscaro España hace 7 años

¿Dónde está el reembolso de mi pieza de intercambio?

Buenas noches, El día 17 de noviembre devolví una pieza de intercambio y fue entregada en las oficinas de Oscaro el día 22 de noviembre, es decir, hace 1 semana que tienen la pieza y aún no me han devuelto el dinero. Además me han dicho por email que la pieza fue depositada el día 22 de noviembre en las oficinas centrales de Correos, no sé cómo me pueden decir eso cuando está muy claro que la pieza ya ha sido entregada, el día 22/11/2017, tal como indica el número del seguimiento del envío L34B110700801220128070E. Mi pedido es el número 8005691. Espero una solución ya, desde luego el servicio deja mucho que desear y esto para un pedido de más de 400 euros. Y por último muy llamativo que sólo tengan el "AVIS CERTIFICATE" las opiniones positivas, las NEGATIVAS no lo tienen, yo sí soy cliente y uso el mismo email que en OSCARO, esto me cabrea aún más.

Por jc82 hace 7 años
Gracias Laura, yo mismo vendré a modificar mi valoración si se produce dentro del plazo estipulado.
Un saludo.
Por jc82 hace 7 años

Buenas tardes Jorge,

Te confirmo haber pasado la información sobre la devolución de tu pieza de intercambio al equipo contable para que sea realizado con urgencia.

Sentimis las molestias ocasionadas,

Un saludo


Por Oscaro España Oscaro España hace 7 años
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