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Publicado originalmente en Custplace
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Pésima, no dan respuesta ninguna ni ninguna solución a la hora de devolver algo, la comercial Silvia me corta la llamada y pierda las formas, lamentable para semejante empresa...
Muy mal servicio post-venta y atención al cliente, compre un cárter (pensando que una pieza como un cárter daría lo mismo, ya que su función es solo la de contener el aceite), Después de unos 6 meses me doy cuenta que me esta tirando aceite, lo miro y veo que el cárter tiene un poro (un claro fallo de fabricación) llamo a atención al cliente, mando un correo con un vídeo donde se aprecia perfectamente el problema, me responden diciéndome que envíe el cárter para que decidan si se trata de una garantía, que lo que debería hacer es pedir otro y luego tramitar la devolución para ver si consideran si es una garantía por un defecto de fábrica, yo les digo que se tendrían que hacer cargo de la mano de obra, oscaro o la marca del cárter (Van Wezel). Tengo que pagar yo otro cárter, la mano de obra de la 1ª instalación y 2ª instalación y luego ya veremos que pása? El carter hay que cambiarlo y ellos deberían ser los que se hicieran cargo de esta segunda reparación ya que viene derivada de un defecto de fábrica y para eso están las garantías. No me queda otra que denunciarlos ante el consumidor.
No recomiendo para nada esta empresa, ya que al final lo barato siempre sale caro, por estos motivos son por los que tienen los precios tan baratos, porque una vez tienes un problema con ellos, se lavan las manos.
Muy pobre. He estado esperando más de un mes por mi dinero. El artículo fue devuelto a ellos, tengo la prueba de la fijación. Nunca volveré a usarlos.
Muy pobre. He estado esperando más de un mes por mi dinero. El artículo fue devuelto a ellos, tengo la prueba de la fijación. Nunca volveré a usarlos.
Very poor. I have been waiting for more than a month for my money back. The item was returned to them, I have proof of posting. Will never use them again.
Compré una válvula EGR defectuosa, 1 mes después de enviarla, solo he conseguido que aparezca en la pieza el estado "En devolucion". No dan solucion
Malisima , me he metido en un monton de problemas con mis clientes . Estoy esperando las piezas de 13 dias y todavia no se nada sobre mi pedido
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Después de unos pocos minutos de consulta me llego 15€ en la factura por el móvil.
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Necesitaba una pieza antes de la ITV y fiándome de los plazos que indican el la web escogí el servicio de mensajería. Siendo un paquete con servicio de entrega en 72h garantizado (así lo ponía en la etiqueta del propio transportista) llegó varios días mas tarde. Al informar a Oscaro para que por lo menos ellos reclamaran ante el transportista (pagaron por un servicio no prestado) me dijeron que podría haber escogido otra empresa de transporte en su página con un plazo más pequeño.
¿Que es lo que no entendieron? ¿Como me puedo fiar de los otros plazos que anuncian? Además la respuesta fue en un tono que indicaba que la culpa era mía por fiarme de los plazos que dieron ellos.
Mala, nefasta, se confunden ellos y encima tengo que pagar yo los portes.
Como no me solucionan nada, los expondré por aquí también.
He realizado dos devoluciones por correos, de dos pedidos distintos, hace ya un mes, a día de hoy, solo hacéis darme largas, y decir lo mismo que al cliente anterior.
Ya se los he dicho por mail, que estoy en la puerta de comisaría y después iré a la oficina del consumidor, que la devolución me la vais hacer por la vía legal, ya que por las buenas no me habeis solucionado nada
Buenos días José Luis,
Te informamos de que tus reembolsos han sido efectuados.
Un saludo,
Oscaro Recambios
hace 7 años
Servicio muy lento
Reembolso vergonhoso, nao enviaram piezas que pedi, porque nao tenia en stock, y mantuvo 10 dias para devolver o valor, por un problema que no tengo culpa.
Se a Oscaro nao tem como piezas que sao encomendadas, devia devolver de inmediato o valor pago!
Una vergonha
malisima he tenido que pedir el reembolso de la pieza por que esta no llegaba a ser enviada NO RESPETAN LOS TIEMPOS DE ENVIO
Buenos días
Sentimos mucho que hayas sufrido alguna incidencia en el envío de tu pedido.
Si nos facilitas tu número de pedido podemos verificar que está sucediendo y trabajar para solventarlo a la mayor brevedad.
Quedamos a la espera de tus indicaciones.
Atentamente,
Silvia
hace 7 años
aún no me ha llegado el pedido, pero con el servicio de entrega me siento engañado... ha pasado una semana ...
Buenos días Javier
Tras verificar el pedido realizado con Oscaro vemos que la preparación de paquete por parte de logística fue cumplida, la entrega de correos es de 2 a 3 días hábiles desde la misma preparación de paquete tal y como indicamos en web. Sentimos que haya sufrido un retraso de 1 día más, procedemos a informar a nuestra mensajería para intentar que no suceda en un futuro.
Esperamos haber podido ayudarte finalmente.
Gracias por tu confianza.
Atentamente,
hace 7 años
Primera y ultima compra, haciendo el pedido el lunes a primera hora y hoy viernes por la tarde sigo sin recibir el producto. Totalmente fuera de plazo incluso estando cerca de su base. Recomiendo otras webs mucho mas serias y rapidas en la entrega como MISTER AUTO, RECAMBIOS EXPRES Y AUTO DOC. Hagan caso, un saludo.
Buenos días
Tras verificar su pedido realizado con Oscaro podemos observar que el retraso que nos indica se trató de 1 día al coger fin de semana enmedio de su envío. La preparación de pedido fue de 1 día y el posterior envío con la agencia de Correos ha de ser de 2 a 3 días hábiles y se entregó el 4º día hábil. Disculpe dicha demora.
En cuanto al producto defectuoso puede indicarnos exactamente que le sucedió para poder gestionar la incidencia adecuadamente?
Gracias por su confianza. Esperamos poder ayudarle finalmente.
Saludos cordiales,
hace 7 años
Fiz uma encomenda no dia 12, e só foi expedida dia 16. havia uma peça que nao estava em stock mas foi enviado as que haviam. As encomendas deviam sair 24 horas depois de serem feitas.
Difícil de solucionar, he hecho un pedido el 29/04/2017 y ha fecha de 11/05/2017 aún no lo he recibido, el problema es que en mi pueblo no hay servicio de UPS y no han podido dejar el paquete tal y como yo pedí para pasar a recoger ya que el envío a casa particular es muy caro, la sorpresa es cuando tienes que ponerte en contacto con ellos y el teléfono es un 902, ya he llenado dos veces es decir un riñón y me han tenido mucho tiempo esperando y al final sin solucionar el tema aun.
Buenos días Gerard,
Te informamos de que hemos gestionado el envío a tu domicilio, por lo que lo recibirás en breves momentos.
Disculpa las molestias ocasionadas,
Un saludo
Oscaro Recambios
hace 7 años
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Mal el material pedido llego una semana y media después de pedirlo
Coche parado sin poder utilizarlo
Toda una molestia
