Servicio al cliente y comentarios Oscaro España

Sentimos que haya sido un plazo largo para tu caso. Vemos que el pedido fue realizado el día 24/08/2020 a las 20:17, al ser en finalización de jornada se empezó a tramitar al día siguiente y vemos que fue enviado el 28/08/2020 con entrega el 31/09/2020. Como se indica en Web el plazo de entrega de Seur es entre 4 y 5 días y vemos que en su caso se ha cumplido dicho plazo. Gracias por tu aportación porque gracias a ellas podemos seguir trabajando para poder ofrecer mejoras sobre nuestro servicio.

Tras verificar tu pedido no vemos contacto con el servicio posventa. Si encuentras algún desperfecto en tu articulo por favor indícanoslo con fotografías adjuntas a [email protected] para poder darte solución a la mayor brevedad. Sentimos que hayas recibido la caja en esas condiciones, procederemos a verificar el envío y transporte para reforzar y evitar estos casos.

Recibe nuestras más sinceras disculpas. Los paquetes que salen de Oscaro son verificados, salen con papel burbuja en su interior para evitar posibles golpes y nuestras cajas son completamente nuevas. Esperemos que no vuelva a suceder pero en estos casos apreciamos mucho vuestras indicaciones o incluso fotografías para verificar de donde surge el problema y solventarlo lo antes posible para que podáis tener una experiencia con Oscaro lo más gratificante posible.

Sentimos tu incidencia. Podemos observar que obtuviste respuesta por nuestro servicio posventa el mismo día en el que fue enviada tu consulta.

Intentamos localizar en tu caso el artículo correspondiente pero proveedor sufrió rotura de stock por parte de fabricante, estos casos son aislados e intentamos localizar alguna equivalencia en tu caso para poder ayudarte pero no fue posible en este momento. Esperamos poder ayudarte en posteriores reparaciones.