Doy mi matricula, bastidor, año y modelo de coche todo por telefono ojo meten la pata mandandome las piezas que no son las suyas son prácticamente iguales salvo 1 centímetro dmas pequeño a simple vista son iguales hay que empezar a montar para darme cuenta de que no valen me quedo sin coche por ese motivo tengo que ir urgente a por otro juego y gastarme otras 150 euros les llamo para decirles el problema y me dicen encima que no se puede devolver porque e abierto una la caja y e empezado a montar meten la pata en traerme mal las piezas y no se responsabilizan de su metedura de pata cuando tengo que empezar a trabajar para darme cuenta de que no vale. Segun me contesten el la reclamacion pongo una denuncia cueste lo que cueste
después de realizar un pedido de 255€ el día 8/9 lo recibo en casa el día 23/9 el coche desmontado 15 días plazos de entrega falsos no llaman para informar del retraso después de llamar 10 veces me cojen el telf y me dicen que les faltan piezas que me pueden enviar lo que tienen y hacer un nuevo envío a mi cargo aun habiendo superado el plazo de entrega ellos, después de 8 días con mi enfado marcan el pedido como enviado para callarme pero no lo depositan en correos solo simulan el envío llamo me quejo otra vez y por fin 17 días después llega mi pedido sin ningún tipo de disculpa ni compensación . la peor experiencia online de mi vida
Oscaro? Nunca más!
Chapuceros¡!
Me han llegado las pastillas de freno todas sueltas en la caja.
Espero que las pastillas de freno cuando las monte mañana me sirvan. Si no sirven procedere a denunciar directamente. A mi no me sirven las escusas, conozco muy bien la ley para el consumidor ( soy agente judicial).
Por Kratoshace 6 años
HOla Dani, Sentimos mucho que tenga esta opinión de nuestra empresa que se esfuerza en tener los mejores precios del mercado, con los precios de transportes competitivos! su pedido estaba compuesto de 17 piezas, no se si realmente se da cuenta pero supongo que no visto su comentario. Oscaro no dispone de ningún stock de piezas y pide a los diferentes fabricantes de piezas automobiles para que nos entregue en nuestra logística en un tiempo máximo de 48H que es el tiempo que Oscaro se reserva para preparar el bulto y poder recuperar la integridad de las piezas que pidió y enviarlas y todo esto en un tiempo record. Sentimos mucho este pequeño retraso en la entrega de su pedido compuesto de 7 bultos por los que pago 0 euros de gastos de envios.
Exelente jueves.
Maria de Oscaro
Por Oscaro Españahace 6 años
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MAL,el producto llegó tarde, cambié la dirección y no avisaron a DHL del cambio de dirección, tras varias llamadas a oscaro me aseguraban siempre que llegaba mañana la pieza , al final tuve que llamar a DHL y decirles la nueva dirección. Al final llegó la pieza. Para mi sorpresa no se adecuaba a la que yo tenía, tuve que desmontarla y adecuarla. Menos mal que les dí el número de bastidor. PRIMERA Y ÚLTIMA VEZ QUE TRATO CON OSCARO.
La peor experiencia online de mi vida, un pedido de 255€ , plazos de entrega falsos prometan 3 días para prepara y 3 envío el envío por correos bien la preparación nefasta realicé el pedido el día 8 de septiembre y me ha llegado el día 23 de septiembre llamas al 4 día y falta una pieza llamas el 7 día y les faltan piezas ya te Enfadas al 10 día y no te dan opción de devolución te dan opción de enviarte lo que tiene y realizar luego otro envío con cargos extra , interlocutores que no dan opciones ,mentirosos , y poco profesionales
Un puto desastre, haces un pedido de algo que dicen que tienen en stock en la pagina. No llega y te cancelan el pedido sin previo aviso. HORRIBLE SERVICIO, UNOS SINVERGUENZAS, NO PIDAIS NADA PORQUE NUNCA OS LLEGARA
Que no os engañen,son unos sinvergüenzas.
Como tuve una mala experiencia con ellos y nececitaba la pieza decidí pedirla.
Esta vez aunque ponía disponible en su pagina los llamé (tras varias horas de intento)para asegurarme que esta. Me dijeron que si ,que lo tenían y el martes17 cobraron el dinero de mi banco. En los siguientes dias ponía pedido en preparación ,asi que me quede tranquilo
El jueves a la noche,a las 22:30 me mandaron un correo de que mi pedido no esta disponible y que el dinero se me devolverá en 10 dias....
Aparte del dinero detenido ,me quede sin poder arreglar mi coche y tuve que empezar de nuevo a buscar la pieza.
Una semana mas perdida,sin coche,por culpa de unos individuos como ellos.
Son unos inresponsables y unos sinvergüenzas,no volveré a comprar mas con ellos
una estafa tardan 3 dias en preparar tu pedido y otros 4 en que te llegue cuando pone envio de 2-3 dias y encima son 5,60€ nada mas que mentiras que no pueden decir como trabajan.... obvio si tardan 3 dias en preparar 2 piezas y 4 en que te lleguen nadie pediria nada sois lo peor de lo peor la proxima vez me voy a un desguace que tardan menos y no habra mucha diferencia visto lo visto. el viernes hice el pedido y todavia no ha llegado en fin...
Una tristeza, te intentan engañar dando de alta el envio en DHL pero en realidade no lo han enviado. Servicio al cliente...malisimo. He pagado 13.90€ de transporte pues tenia mucha urgencia en la pieza. Tengo pena de no haber leido las opiniones de los demas antes de haber comprado, no habria caido en esta trampa.
Un servicio vergonzoso, nos cobráis un dinero por el envío y da pena lo qye tardáis en mandar el producto, ultima vez que compro en vuestra tienda, en la época qye estamos esto ya no es normal
He hecho el pedido el lunes día 9/9/2019 en el que decian que lo recibiría en 2-3 días y hoy 3 días después sigue poniendo "en preparación" yo lo recibiré cuando a vosotros os de la gana, pero cobrar me cobrais el envío como si lo mandaseis en plazo. El último envío que hice pasó lo mismo, se suponía que iba a llegar un día y llegó casi 2 semanas después. Los plazos de entrega son una risa.
Bastante mal. Desde la semana pasada esperando la preparación de 4 filtros y todavía nisiquera están enviados. Eso sí el dinero cobrado al día siguiente. Mañana ya es viernes y con eso entraremos en otra semana. Será la última vez que compró aquí.
Gracias por habernos contactado, he verificado su paquete y contactado a Correos ya que ha sufrido una irregularidad durante el transporte el paquete fue desviado hacia otra ciudad pero hoy ya esta en camino a su domicilio. El paquete salio de nuestras instalaciones el día 04/09 un día después de la validación de su pedido.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas y este retraso ajeno a nuestra voluntad.
puede decirme por aqui mismo en cuanto reciba su pedido mañana que todo es correcto?
En un pedido de varias cosas, me han intentado engañar con uno de los productos, en concreto, solicité el siguiente filtro:
https://www.oscaro.es/filtro-de-aire-nippon-pieces-services-h132a61-3425063-8-p#/?vid=3761&vident=bSmUgc3VpcyBEaW9ueXNvc6KLkOgkLVMm5ywFA3sNHvggzwcXfdO7QV4ICWQFJiD8
Y me mandaron en la caja del producto que solicité, un filtro de menor precio, en concreto este:
https://www.oscaro.es/filtro-de-aire-quinton-hazell-qfa0325-6058594-8-p#/?vid=3761&vident=bSmUgc3VpcyBEaW9ueXNvc6KLkOgkLVMm5ywFA3sNHvggzwcXfdO7QV4ICWQFJiD8
No se trata de un error asumible, en el que pidas un producto y recibas otro, no; en este caso, se ha metido un producto de inferior precio, en la caja del solicitado, para ver si colaba....
Lo he intentado solucionar hablando con ellos, pero tras diversos correos, su solución es que yo me desplace a correos, envíe el producto y una vez les llegue a ellos, ya me envían aquello por lo que pagué y tenía que haber recibido desde el primer momento, es decir, que primero me intentan engañar (porque no nos engañemos, los filtros de aire no se cambian de caja ellos solos) y posteriormente, en lugar de reconocer el error y solventarlo de forma rápida sin perjuicio para el cliente (les ofrecí mandarme el producto solicitado y que en la misma entrega, se llevaran el producto que me mandaron "por error"), pero no hay manera, que solo pueden proceder como me indican, gran trato al cliente sin duda........
Te mienten por teléfono diciendo que el pedido ya a sido enviado en la página dice 2-3 días desde tu compra no que tarden 3 días o más en prepararlo más de 10 días y aún no lo e recibido , no vuelvo a comprar aquí en la vida doy una estrella porque no puedo dar 0
