Pido una pieza con el número de bastidor y resulta ...
Pido una pieza con el número de bastidor y resulta que no vale. La devolución a mi cargo. Primera y última vez
Date d'expérience le 24/09/2019
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Publicado originalmente en Custplace
Publicado originalmente en Custplace
Pido una pieza con el número de bastidor y resulta que no vale. La devolución a mi cargo. Primera y última vez
MAL,el producto llegó tarde, cambié la dirección y no avisaron a DHL del cambio de dirección, tras varias llamadas a oscaro me aseguraban siempre que llegaba mañana la pieza , al final tuve que llamar a DHL y decirles la nueva dirección. Al final llegó la pieza. Para mi sorpresa no se adecuaba a la que yo tenía, tuve que desmontarla y adecuarla. Menos mal que les dí el número de bastidor. PRIMERA Y ÚLTIMA VEZ QUE TRATO CON OSCARO.
La peor experiencia online de mi vida, un pedido de 255€ , plazos de entrega falsos prometan 3 días para prepara y 3 envío el envío por correos bien la preparación nefasta realicé el pedido el día 8 de septiembre y me ha llegado el día 23 de septiembre llamas al 4 día y falta una pieza llamas el 7 día y les faltan piezas ya te Enfadas al 10 día y no te dan opción de devolución te dan opción de enviarte lo que tiene y realizar luego otro envío con cargos extra , interlocutores que no dan opciones ,mentirosos , y poco profesionales
Un puto desastre, haces un pedido de algo que dicen que tienen en stock en la pagina. No llega y te cancelan el pedido sin previo aviso. HORRIBLE SERVICIO, UNOS SINVERGUENZAS, NO PIDAIS NADA PORQUE NUNCA OS LLEGARA
Que no os engañen,son unos sinvergüenzas.
Como tuve una mala experiencia con ellos y nececitaba la pieza decidí pedirla.
Esta vez aunque ponía disponible en su pagina los llamé (tras varias horas de intento)para asegurarme que esta. Me dijeron que si ,que lo tenían y el martes17 cobraron el dinero de mi banco. En los siguientes dias ponía pedido en preparación ,asi que me quede tranquilo
El jueves a la noche,a las 22:30 me mandaron un correo de que mi pedido no esta disponible y que el dinero se me devolverá en 10 dias....
Aparte del dinero detenido ,me quede sin poder arreglar mi coche y tuve que empezar de nuevo a buscar la pieza.
Una semana mas perdida,sin coche,por culpa de unos individuos como ellos.
Son unos inresponsables y unos sinvergüenzas,no volveré a comprar mas con ellos
una estafa tardan 3 dias en preparar tu pedido y otros 4 en que te llegue cuando pone envio de 2-3 dias y encima son 5,60€ nada mas que mentiras que no pueden decir como trabajan.... obvio si tardan 3 dias en preparar 2 piezas y 4 en que te lleguen nadie pediria nada sois lo peor de lo peor la proxima vez me voy a un desguace que tardan menos y no habra mucha diferencia visto lo visto. el viernes hice el pedido y todavia no ha llegado en fin...
Una tristeza, te intentan engañar dando de alta el envio en DHL pero en realidade no lo han enviado. Servicio al cliente...malisimo. He pagado 13.90€ de transporte pues tenia mucha urgencia en la pieza. Tengo pena de no haber leido las opiniones de los demas antes de haber comprado, no habria caido en esta trampa.
Un servicio vergonzoso, nos cobráis un dinero por el envío y da pena lo qye tardáis en mandar el producto, ultima vez que compro en vuestra tienda, en la época qye estamos esto ya no es normal
Vienen más tarde de lo que dicen.Las piezas sin cajas,son delicadas. Se golpean.
He hecho el pedido el lunes día 9/9/2019 en el que decian que lo recibiría en 2-3 días y hoy 3 días después sigue poniendo "en preparación" yo lo recibiré cuando a vosotros os de la gana, pero cobrar me cobrais el envío como si lo mandaseis en plazo. El último envío que hice pasó lo mismo, se suponía que iba a llegar un día y llegó casi 2 semanas después. Los plazos de entrega son una risa.
Bastante mal. Desde la semana pasada esperando la preparación de 4 filtros y todavía nisiquera están enviados. Eso sí el dinero cobrado al día siguiente. Mañana ya es viernes y con eso entraremos en otra semana. Será la última vez que compró aquí.
Mal. El pedido no ha llegado. Despues de cuatro dias me dicen en UPS que no ha salido de oscaro Espana.
El paquete ha llegado roto por fuera y los recambios esparcidos fuera de sus cajas por un mal embalaje. Caja muy grande y sin relleno de sujeción.
FATAL LLEVO ESPERANDO MAS DE UNA SEMANA EL PEDIDO LOS PLAZOS DE ENTREGA SON TOTALMENTE FALSOS Y EL SERVICIO NEFASTO NO RECOMIENDO COMPRAR AQUÍ
Hola Emilio,
Gracias por habernos contactado, he verificado su paquete y contactado a Correos ya que ha sufrido una irregularidad durante el transporte el paquete fue desviado hacia otra ciudad pero hoy ya esta en camino a su domicilio. El paquete salio de nuestras instalaciones el día 04/09 un día después de la validación de su pedido.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas y este retraso ajeno a nuestra voluntad.
puede decirme por aqui mismo en cuanto reciba su pedido mañana que todo es correcto?
Gracias,
Maria de Oscaro
hace 5 años
Hola,
En un pedido de varias cosas, me han intentado engañar con uno de los productos, en concreto, solicité el siguiente filtro:
https://www.oscaro.es/filtro-de-aire-nippon-pieces-services-h132a61-3425063-8-p#/?vid=3761&vident=bSmUgc3VpcyBEaW9ueXNvc6KLkOgkLVMm5ywFA3sNHvggzwcXfdO7QV4ICWQFJiD8
Y me mandaron en la caja del producto que solicité, un filtro de menor precio, en concreto este:
https://www.oscaro.es/filtro-de-aire-quinton-hazell-qfa0325-6058594-8-p#/?vid=3761&vident=bSmUgc3VpcyBEaW9ueXNvc6KLkOgkLVMm5ywFA3sNHvggzwcXfdO7QV4ICWQFJiD8
No se trata de un error asumible, en el que pidas un producto y recibas otro, no; en este caso, se ha metido un producto de inferior precio, en la caja del solicitado, para ver si colaba....
Lo he intentado solucionar hablando con ellos, pero tras diversos correos, su solución es que yo me desplace a correos, envíe el producto y una vez les llegue a ellos, ya me envían aquello por lo que pagué y tenía que haber recibido desde el primer momento, es decir, que primero me intentan engañar (porque no nos engañemos, los filtros de aire no se cambian de caja ellos solos) y posteriormente, en lugar de reconocer el error y solventarlo de forma rápida sin perjuicio para el cliente (les ofrecí mandarme el producto solicitado y que en la misma entrega, se llevaran el producto que me mandaron "por error"), pero no hay manera, que solo pueden proceder como me indican, gran trato al cliente sin duda........
hace 5 años
hace 5 años
Te mienten por teléfono diciendo que el pedido ya a sido enviado en la página dice 2-3 días desde tu compra no que tarden 3 días o más en prepararlo más de 10 días y aún no lo e recibido , no vuelvo a comprar aquí en la vida doy una estrella porque no puedo dar 0
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buena en general, habria que mejorar el plazo de entrega
Hola Juan Francisco, nuestros plazos de entregas son los mencionados con 48H de preparación. Con su pedido hemos sufrido con una falta de stock del proveedor que nos ha retardado de una semana, le hemos enviado un email para informarle de este retraso, no teniendo respuesta de su parte suponíamos que querría usted la pieza, por suerte su pedido ha sido entregado hoy correctamente.
Un saludo,
Maria de Oscaro
hace 5 años
Fatal , falta de competencia profesional en logistica, deja mucho que desear , es la ultima compra que realizo a Escaro ...porque sale caro comprar en esta empresa
El pasado 20 de agosto realice una compra de aceite + todos los filtros
pague vía ingreso en su cuenta de la Caixa , el dia 20 tenian ya hecho el ingreso
hasta el 29 de agosto no hacen el envio a traves de ups
pague 2'90€ por recogerlo en un centro Ups habilitado por Oscaro en su web , en la localidad donde vivo , el pasado lunes dia 2 recibo un mail comunicando q recibire el paquete en otro centro ups a 20km de mi localidad ,
pues bien
me informo por mi mismo que el centro (que Yo escogí y que Oscaro daba como viable en su web)
ya No es centro ups desde el 1 de agosto !
y Oscaro aún lo mantiene en su pagina durante casi un mes !
acto seguido llamo por tlf a Oscaro y les informo de esto, comunicandoles que hagan por contactar con el coordinador de ups en mi zona para que dejen mi paquete en mi domicilio , pues es un error de Oscaro logicamente
y me dan la razon y dicen que haran por enviar mi paquete a mi domicilio
tienen 24h de margen para hacer esta gestion , pues el paquete se encuentra aún en Madrid a dia 2
me quedo esperando , a que a si sea...
Dia 3 el paquete llega al punto ups , que esta a 20km de mi localidad
no han hecho nada !!!
llamo a ups y me dicen que no tienen notificacion de que el envio tuviera abierta una incidencia para cambio de entrega...
llamo a Oscaro , y me dicen que ...estan en ello !!! jajajja así por toda la cara ...que eso igual se demora y me llega el jueves , el viernes , o sabe Dios ....
dia 4 , he ido a por el paquete perdiendo tiempo que es lo mas preciado
y combustible , hacer 40km por carretera secundaria no sale gratis
No volvere a comprarles nunca mas !
y hare todo lo posible porque mis conocidos y toda la gente con la que trato compren por autodoc o cualquier otra web
Cada vez tienen menos clientes , esa es la realidad de Escaro
Hola Antonio,
Muchas gracias por esta información, no dude que una investigación sera hecha con nuestro colaborador de UPS para saber porque no le han avisado en tiempo y hora como previsto. Puede confirmarme que el numero de teléfono que ha puesto en el seguimiento de su pedido y el email son los correctos?
Sentimos realmente las molestias ocasionadas ajenas a nuestra voluntad.
Muchas gracias,
Maria de Oscaro
hace 5 años
Hola,
Sentimos mucho la experiencia que ha tenido en nuestra web. Subire las diferentes informaciones para que se mejoren estos puntos.
un saludo,
Maria de Oscaro
hace 5 años
Buenos dias. Compro todos los filtros y aceites de mi coche que segun ellos monta mi vehiculo. Pues el filtro de gasoil es distinto. Hago una devolucion el dia 12/6/2019 y la fecha de entrega segun ellos es el dia 13/8/2019. DOS MESES para que llege la devolucion. Pues a fecha de hoy 31/8/2019 sigo esperando la devolucion. Me parece una falta de profecianalidad y de respeto para un cliente. Menos mal que es un filtro si es otra pieza estaria 3 meses sin coche. un saludo