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Publicado originalmente en Custplace
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Muy pesimo el servicio de oscaro. Llevo 9 dias en espera de un paquete y todavia sigo sin recivirlo. Sera la ultima vez que compro en oscaro. Si fuera por mi no daria ninguna estrella, pero si no pongo una no me deja publicar el anuncio
Mala, me siento estafado. Siempre e comprado en OSCARO y confiaba plenamente, hasta que el dia 3/08/2020 realice un pedido con importe de 96€ el cual se me cobro. Al realizar el seguimiento de mi pedido, veo que en los 3 artículos q había pedido, uno me lo han anulado. Ni si quiera me lo han comunicado ni por mail y lo que es más fuerte es, que en la factura que han adjuntado con el artículo anulado es de 81€, el cual no me han realizado ninguna devolución del primer importe que pague.
REALMENTE ESTAFADO ME SIENTO!!!
COMO PUEDE SER QUE UNA EMPRESA TAN SERIA COMENTA ESTOS FALLOS, DE COMUNICACIÓN Y DEL ABONO DE LA PIEZA QUE ME HAN COBRADO Y NO LLEGARÁ POR ANULARLA SIN COMUNICARMELO.
ES INCREÍBLE
El domingo pasado realice un pedido para poderle tener este fin de semana y poder hacerlo todo, ya estaba todo planeao, todos los productos se encontraban en stock, a dia de hoy an pasado 4 dias laborables, hoy envie un correo y la respuesta es, que tienen un problema con unos de los productos, que si quiero agilizar el envio le cancele dicho producto, lo cual no me da la gana porque cuando le añadi al carrito estaba en stock, asi que con este pedido acaban de perder un cliente habitual.
hace 5 años
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Compre el Domingo para poder recibirlo por la semana,segun ponia dos o tres dias’hoy miércoles recibo un mail diciendo que aún está el paquete en almacen, problema que necesitaba el coche para el
fin d semana
hace 5 años
Las pastillas aparecían como compatibles con marca y modelo de vehículo y no lo son , toca pagar devolución
De pena 10 días para recibir tres filtros, rechazo el paquete y me dicen que puede tardar en recibirlo de 15 a 30 días, que después se inicia el reembolso. Sois unos auténticos sinvergüenzas.
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He comprado un cristal de espejo retrovisor, y no es el apropiado por tamaño al que necesito .
Habiendo seleccionado adecuadamente el modelo de coche , año , matrícula y número de bastidor, siguiendo las instrucciones de la página.
La página ofrece varias referencias de distintas marcas y supongo que deberían todas ellas servir al modelo indicado de coche. Porque si no es así que no las pongan en la página , pudiendo ser un fraude.
Llamé a oscaro y me dijeron que la culpa fue mía, que tenia que haber llamado antes a un técnico para que me diera la referencia y que siendo el valor del cristal pequeño posiblemente no me devolverían nada, debido al coste de devolución que corre por mi cuenta, que mejor me lo quedara para vendérselo a otra persona.
en la página no indica de forma segura que no se puede comprar antes si no llamas a un técnico para que te de la referencia y que solo lo que se ve es orientativo. No se debería poder seleccionar los productos en la página.
Es un fraude y no le recomendaré a nadie comprar en este sitio , reserándome la posibilidad de informar a consumo.
un saludo
Juan A. García
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Mala, no me han devuelto el dinero de un articulo devuelto
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Ninguna d las piezas eran d la marca q pedí. Y de las que llegaron cada una d una marca distinta de unos faros de coche. Una d la marca TYC y la otra sin marca cuando yo pedí VAN WEZEL.
hace 5 años
Mala atención.
Identifican el vehículo por matricula y por bastidor, doble identificación, envían la pieza, y no es para este vehículo. Hablo con devoluciones y no quieren saber nada, cobran por devolverla.
Hablo con un asesor y la pieza correcta no la tienen, por eso mandan esta.
Ninguna solución, solo te colocan lo que sea y ahí te las apañes.
Hay empresas con artículos deas calidad y mejor atencion
De normal la recepción de un paquete suele estar entre 4 y 6 días, si el pedido tiene mas de 2 o 3 artículos, el tiempo de espera puede aumenta. La gestión es bastante lenta y de precio hoy por hoy es igual o mas caro que la competencia, sin contar que sus competidores, según la hora del pedido, llegan a servir de un día para otro, en 24 horas, y con portes gratis, según la web.
Por otra parte el tener 1 años de devolución esta bien, por contra los portes de devolución son bastante elevados y son muy lentos en el proceso, de normal una vez depositada la devolución en el transportista, pueden tardar hasta 1 mes en realizar el abono. Como digo otras web tiene portes de devolución gratuitos o seguros de devolución por la mitad de precio que Oscaro y gestiones mucho mas ágiles, contando que a la hora de pedir recambio suele darse el caso de que salen dos referencias diferente, es habitual pedir las 2 y devolver la que no sirve.
les he ido dando oportunidades porque me han mandado algun repuesto en los que han acertado. este es el tercero en el que fallan ellos y yo pago su puto error. no os vuelvo a dar la oportunidad de que falleis otra vez. 5 dias el puto coche parado por un repuesto y ahora toca esperar otra vez.
hace 5 años
Compré los limpiaparabrisas que me indicaba la página según la matrícula y el modelo de mi coche, y resultó que no valían. Cuando intenté devolverlos, me dijeron que la culpa había sido mía por no llamarles antes de comprar el producto y que los gastos de envío corrían de mi parte. En ningún momento en mi proceso de compra se me informa de que, a pesar de que pone "Producto compatible", puede que no lo sea, y que es mejor que llame a un técnico para asegurarme. Al revés, se lavan las manos.
Desde luego que JAMÁS voy a volver a comprar nada en esta página, y no os recomiendo a ninguno que lo hagáis. Son un fraude.
De 4 a 5 días de entrega... Nada.
6€ por gastos de envío y tardó 9 días en llegar.
Me puse en contacto y ni contestaron.
No creo que vuelva a comprar
Aquí todos hablan muy bien de oscaro pero en mi caso voy a anular el pedido que e echo porque es de vergüenza que pida una pieza para mi peugeot el pasado día 15 porque me ponen que en 4 o 5 días esta en casa y ya llevo 10 días esperando y nada,es cierto que encuentras de todo aquí en oscaro pero lo que es el envío deja mucho que desear en mi opinión creo que no pueden tener 10 días a un cliente esperando una pieza,bueno 10 días y los que me quedara todavía por esperar
Hago un pedido en el que pone que tarda entre 4 y 5 días en llegar...10 días después no llega y por necesidad me veo obligado a comprarlo en otro sitio.
Hago una devolución Y resulta que hasta que no os llegue el paquete de vuelta no me devolvéis mi dinero y esto va a tardar casi un mes. Que hacéis con mi dinero si a mi nunca me llegó el paquete. No tengo porque esperar dicho reembolso.
Os voy a poner una reclamación por medio de la OCU
No respetan los tiempos de entrega. Llamo para ver lo que pasa y la atención al cliente deja mucho que desear desde el día 12 que hice el pedido y la única solución que me dan el que ya llegará. Ni una simple disculpa. La próxima vez que tenga que comprar algo seguramente no lo compraré aqui
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Esta vez muy mal. Después de 10 días pone pedido entregado y no me ha llegado nada,a parte ya sabían que ni me habían enviado un artículo y no me habían dicho nada hasta que he reclamado que no se me ha entregado nada.
Ahora me dicen que solo me devuelven el artículo que ellos ya sabían pero que lo otro lo tienen que reclamar a Correos y que eso lleva tiempo.
No es mi problema y ellos se quedan mi dinero
Compré y pagué una batería el día 10 de julio, me envían en correo de confirmación y me confirman el pedido y que me llegará por mensajería a través de SEUR en 4/5 días. Hasta la fecha nada de nada. Intento ponerme en contacto con Oscaro el día 19 y 20 vía telefónica y nada, siempre “operadores ocupados “. Mientras presento una reclamación a través de PayPal (menos mal que pagué por aquí), y el día 20 Oscaro reconoce que hay un error de logística entre ellos y Seur, y que les diga si solicito reenviar mercancía o reembolso del importe. Solicito importe. El día 21 Oscaro me dice que hasta que no reciban la mercancía, yo nunca la he recibido, que no me hace el reembolso. Es decir, el problema entre Oscaro y Seur me lo traspasan a mí.
Reconocen el problema entre ellos, pero no me devuelven el dinero hasta que no lo solucionen entre ellos, ¡de locos!. Y , ¡el operador todo el tiempo diciéndome que si no entendía el problema!. Encima te toman por tonto.
El próximo recambio en Amazon, luego las otras empresas se quejan, o en la tienda de recambios tradicional, aunque sea más caro. Al final el refranero español es muy sabio, “lo barato sale caro”.
¡Ah!, y sin coche.
Aún no he recibido un pedido hecho hace una semana, de piezas que ponía que estaban en stock, y pagando envío urgente por DHL.
hace 5 años
