La peor esperiencia de comprá con esta empresa, trabajo bastante con casas de repuestos.
Realice una comprar con plazo de entrega de 4 días y después de 11 días me dicen que no la han enviado, cancelamos el pedido y ahora me dicen que no me devuelven el dinero hasta después de un mes,
He hablado con el servicio de postventa 3 veces y cada vez me dicen una cosa diferente, que engañó, o mala gestión.
Mi experiencia es mala
15 días después de haber hecho y pagado el pedido, no solo no lo he recibido si no que en atención al cliente ( después de tiempo y tiempo al teléfono con una maquina) no me saben dar una respuesta de donde está.
Te dan la opcion de buscar piezas por matricula. Compre unos discos de freno y un juego de pastillas me llegaron unos no validos para mi coche y en el paquete no venian las pastillas. Su respuesta es que para hacerlo bien tengo que mirar la referencia del disco y que se les olvido meter las pastillas que ya me las mandarian. Pedi el reembolso de las pastillas. Pago el envio para la devolucion y me han tardado dos meses en devolverme el dinero. Hace años me paso lo mismo con unos discos de un Nissan (me mandaron unos para ABS... pero pense que un error lo tiene cualquiera.
No voy a desmontar el coche y quedarme sin el 20 dias hasta que me llegue el pedido, hay otras paginas mas fiables.
DESPUES DE 10 DIAS ESPERANDO 1 BATERIA Y 2 BOMBILLAS (NADA INUSUAL), NO SOLO HE TENIDO QUE MANTENERME AL TELEFONO CASI 20 MINUTOS PARA QUE ME ATIENDAN, SINO QUE ADEMÁS NO ME SABEN DECIR CUANDO LLEGA, SOLO ME DICEN QUE TENGO QUE ESPERAR, QUE ES LO QUE HAY!!!
ULTIMA VEZ QUE COMPRO ALGO AQUI.
Mismo caso, 15 días después sigo sin mercancía y sin una respuesta por parte de atención al cliente
Por Luishace 4 años
Pues yo ya llevo 15 días esperando y la oreja caliente de estar tiempo y tiempo al teléfono , con una máquina, esperando que una persona me conteste y me diga dónde está mi paquete , que cobraron el día que hice el pedido.
Por Luishace 4 años
Mi caso es idéntico. En la web no informan de nada, no te notifican ni por mail ni por teléfono. Han tardado más de 24h en constestar por correo electrónico y no te dan solución real. Todo son suposiciones. Una lástima.
Por Limithace 4 años
Me encuentro en la misma situación; Estado de envío que no coincide con la realidad, no existe información de tu envío, nadie te avisa,...es como si fuera una web fantasma.
Por Limithace 4 años
Buenas tardes; Mi caso es el mismo, no saben , no informan , no envían.... ¡vaya tela!
No me parece normal, Hago un pedido un miercoles y el lunes siguiente me lo anulan. LLamo y solo me dicen que vaya intentandolo cada viernes para saber si el fabricante se lo podrá servir, sin ningun tipo de garantia que alguna vez el fabricante se lo sirvan. No os podiais haber asegurado en el momento que yo hice el pedido? Ademas antes de hacerlo llame por telefonoi y me dieron la referencia que tenia que pedir. La predisposicion que han tenido para conseguir mi pedido ha sido nula. No lo recomiendo.
Mi opinión es que pedí la batería el día cinco de mayo mañana lunes es 18 os he llamado tres veces me habéis dicho que la batería está enviada Y sigo sin tener la batería el primer operador me dijo hace ya cinco días que estaba enviada en seur alos tres días vuelvo A llamar Y me dicen que es cosa de reparto de Seur llamo a Seur y me dicen que yo no tiene nada el tercer operador me dice que están paralizadas en la aduana el camión que las trae no se donde después de 13 días sigo sin batería cosa que el día cinco pedí un radiador de Suzuki Y me llegó sin ningún problema como siempre con vosotros a las 3o 4 días mañana lunes intentaré ponerme contacto con vosotros para hacer la devolución a mi cuenta del dinero Y poder comprar una en el mismo día en cualquier centro comercial se me dijo que me llamaríais para decirme cuando llega pero no tengo ninguna respuesta por vuestra parte
Vergonzoso e pedido una bateria el día 4/5/2020 y a día de hoy 16/5/2020 no ha llegado nada cuando ponía de 4 a 5 días a través de seur y con gastos de envío
Pondré una queja en la oficina del consumidor
Lamentable la experiencia, el día 12 de Mayo hice un pedido de 170 euros a través de vía telefónica, el comercial que me atiende, me recomienda transporte rápido, que llegaría entre hoy día 15 y mañana 16 y lo que me ha llegado hoy ha sido un email, diciéndome que no tienen existencias de mi pedido. A todo esto tengo el vehículo sin poder moverlo, esperando la pieza que había pedido a OSCARO. Podría haberme dicho, cuando le di los datos de mi vehículo y cuando me dijo el precio y formalizamos pedido, que dicha pieza no estaba en existencias?
Hace tiempo hice un pedido de un GPS para mi Honda y llego en 3 días todo perfecto, el día 5 hice una compra de una batería para otro coche y llevo esperando más de 2 semanas, después de intentar contactar con ellos como 50 veces me cogieron la llamada, y me decían que mi pedido estaría el viernes, dije que si no estaria cancelaría el pedido y mi dinero lo quería ya!
Estamos a viernes y es fiesta en Madrid entonces no tendré que el paquete y vi que mi envío estaba cancelado desde hace tiempo, ahora tengo que esperar entre 15 y 30 días para mi dinero?
Quiero que me lo devuelvan ya!
muy negativa.
estoy esperando mi pedido y ni llega ni se le espera.
n°A120520755, realizado el día 30/04/2020,
en atención me cuentan una película cada día. con lo fácil que seria enviar de nuevo las piezas y listo.. he cambiado mi opinion sobre la empresa
Estoy muy cabreado, permítanme esta licencia.
El día 13/3/20 realizo la compra de unos cables de bujía para mi vehículo,
estos no me llega hasta el día 26/3/20, después de reclamarlos, por supuesto. Estos cables
son incompatibles con mi vehículo, lo que Oscaro reconoce un error de su parte, y proceden a enviarme las documentaciones para la devolución gratis por mi parte, dicha devolución no se puede realizar hasta el 8/5/20, por motivos del coronavirus. Queda por decir que envié una foto de los cables que mi vehículo lleva, para que tuviesen claro el error. Bueno, pues hoy, 14/5/20 recibo los cables, y, sorpresa, me vuelven a enviar los mismos.
Como es lógico, llamo por teléfono para realizar la queja y la devolución, y el operador que habla conmigo se extraña de mi enfado.
Lo que está claro que alguien en la cadena de esta empresa ha fallado.
Por supuesto reclamo la devolución del importe del dinero pagado, 32,69 euros, ya que no puedo seguir esperando que me vuelvan a enviar los cables dichoso, dos meses parado el vehículo por unos p--o- cables creo que son suficientes.
Buscare los cables por otro lado.
No sé si esto llegará a personas responsables de ésta empresa, pero mi opinión, si alguien me la pide, será clara.
No pude recoger mi pedido por empezar el estado de alarma, con lo que no fueron capaces de ofrecerme ninguna solución. Me dijeron que ya se pasaría el estado de alarma y podría ir a recogerlo. Al cabo de unos días volví a llamar y me ofrecieron hacer una devolución, ellos recogerían el pedido en la tienda donde yo no pude recogerlo y me devolverían el dinero. Llevo esperando la devolución desde el 25 de marzo y sigo sin recibir ni un céntimo.
La última muy mala, teniendo en cuenta que tenfo un taller, que sólo pide piezas que pueden esperar 4 a 5 dias y que los plazos no han sido respetados desde el día 5 que las pedí estamos a 13 y ni han llegado, me preguntó verdaderamente si no vale más pagas un poco más caras y tenerlas a tiempo, hice hasta una llamada a su empresa donde me confirmaron que cuatro o cinco días las tendría y ya van nueve y no han llegado
La segunda vez consecutiva que me pasa lo mismo. Realice el día 30/04 un pedido de un trapecio una rótula y unos fuelles de direccion. Después de una semana casi, recibo un correo indicando que el pedido se está retrasando por falta de stock en un componente(cuando yo hice el pedido todo estaba en stock...) después de eso me indicaron que para el día 11/05 o el 12/05 tendría ya mi pedido en casa. Hoy a día 12/05 en correos todavía no tienen información sobre el paquete, me indican que el número de seguimiento que me ha facilitado oscaro no les parece e los sistemas. Espero que me puedan dar una solución porque cada día de retraso para mi es una pérdida de dinero.
Muy mal tengo el coche una semana por que esta gente se pasa los plazos de preparación por el forro y siempre hacen lo mismo que poco compromiso Coda día que se pasarán tendrían que devolver dinero ya verías como se daban prisa
Me cambiaron un artículo compatible por otro incompatible sin avisar.
Un juego de cables de encendido encajan todos menos uno. Mal.
Encima tengo que pagar los gastos de devolución por su error.
Fatal, me han robado 80 euros, hice un pedido de 2 tonterías y una batería y me han traído las tonterías y la batería no que es lo importante, pero lo peor es que me han cobrado la batería el mismo día de hacer el pedido y no se han molestado ni en avisar de que no tenian ni nada, han enviado lo que les a salido de los cojones y me han robado mi dinero, no tengo ni la batería ni el dinero. No recomiendo a nadie usar esta página nunca son unos hijos de puta hacen lo que quieren os van a robar si pueden seguro
