Desastre absoluto. Tenían que entregar una batería en 4/5 días y: 1/ni idea del número de seguimiento del transportista, 2/dos días para mandar una contestación coherente y 3/más de DIEZ días desde que compré la batería hasta que la entregaron. Si fuese imprescindible usar el coche estaba j....
He hecho dos compras con esta gente y ambas con incidentes de demoras y errores.
Fatal, pedi el dia 19 de mayo un pedido de una bateria de coche, pagué y el dia 25 lo mandasteis a Seur, a fecha 30 de mayo no esta ni en Seur y vosotros os lavais las manos...quiero una solución ya y no excusas....
Es una basura se rien de ti como quieren les devuelves el producto por que no llega completo y te vuelven a mandar el mismo con la misma caja y la caja rota y llena de golpes no son serios para nada
Te creo mares, yo pagué para que llegase antes, y resulta que viene de Francia, tarde, mal y arrastras, y aun por cachondeo me mandan un mensaje disque con todos sus transportistas funcionando. Mil veces mejor trabaja AUTODOC.
Por Josechuhace 5 años
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Buenas tardes Alvaro, ¿podría contactarnos por correo ([email protected]) o en nuestras redes sociales con su número de pedido? Nuestro equipo va a atenderlo.
Por Oscaro Españahace 5 años
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Hice un pedido el día 4 de mayo que llegaría de 4 a5 días, a día 23 aún no a llegado, el número de seguimiento que me han dado con seur no existe y nadie me dice dónde está mi paquete. Cada vez que he contactado con Oscaro me dicen que llegará esta semana y no llega nada. Una vergüenza, no lo recomiendo para nada
La peor esperiencia de comprá con esta empresa, trabajo bastante con casas de repuestos.
Realice una comprar con plazo de entrega de 4 días y después de 11 días me dicen que no la han enviado, cancelamos el pedido y ahora me dicen que no me devuelven el dinero hasta después de un mes,
He hablado con el servicio de postventa 3 veces y cada vez me dicen una cosa diferente, que engañó, o mala gestión.
Mi experiencia es mala
15 días después de haber hecho y pagado el pedido, no solo no lo he recibido si no que en atención al cliente ( después de tiempo y tiempo al teléfono con una maquina) no me saben dar una respuesta de donde está.
Te dan la opcion de buscar piezas por matricula. Compre unos discos de freno y un juego de pastillas me llegaron unos no validos para mi coche y en el paquete no venian las pastillas. Su respuesta es que para hacerlo bien tengo que mirar la referencia del disco y que se les olvido meter las pastillas que ya me las mandarian. Pedi el reembolso de las pastillas. Pago el envio para la devolucion y me han tardado dos meses en devolverme el dinero. Hace años me paso lo mismo con unos discos de un Nissan (me mandaron unos para ABS... pero pense que un error lo tiene cualquiera.
No voy a desmontar el coche y quedarme sin el 20 dias hasta que me llegue el pedido, hay otras paginas mas fiables.
DESPUES DE 10 DIAS ESPERANDO 1 BATERIA Y 2 BOMBILLAS (NADA INUSUAL), NO SOLO HE TENIDO QUE MANTENERME AL TELEFONO CASI 20 MINUTOS PARA QUE ME ATIENDAN, SINO QUE ADEMÁS NO ME SABEN DECIR CUANDO LLEGA, SOLO ME DICEN QUE TENGO QUE ESPERAR, QUE ES LO QUE HAY!!!
ULTIMA VEZ QUE COMPRO ALGO AQUI.
Mismo caso, 15 días después sigo sin mercancía y sin una respuesta por parte de atención al cliente
Por Luishace 5 años
Pues yo ya llevo 15 días esperando y la oreja caliente de estar tiempo y tiempo al teléfono , con una máquina, esperando que una persona me conteste y me diga dónde está mi paquete , que cobraron el día que hice el pedido.
Por Luishace 5 años
Mi caso es idéntico. En la web no informan de nada, no te notifican ni por mail ni por teléfono. Han tardado más de 24h en constestar por correo electrónico y no te dan solución real. Todo son suposiciones. Una lástima.
Por Limithace 5 años
Me encuentro en la misma situación; Estado de envío que no coincide con la realidad, no existe información de tu envío, nadie te avisa,...es como si fuera una web fantasma.
Por Limithace 5 años
Buenas tardes; Mi caso es el mismo, no saben , no informan , no envían.... ¡vaya tela!
No me parece normal, Hago un pedido un miercoles y el lunes siguiente me lo anulan. LLamo y solo me dicen que vaya intentandolo cada viernes para saber si el fabricante se lo podrá servir, sin ningun tipo de garantia que alguna vez el fabricante se lo sirvan. No os podiais haber asegurado en el momento que yo hice el pedido? Ademas antes de hacerlo llame por telefonoi y me dieron la referencia que tenia que pedir. La predisposicion que han tenido para conseguir mi pedido ha sido nula. No lo recomiendo.
Mi opinión es que pedí la batería el día cinco de mayo mañana lunes es 18 os he llamado tres veces me habéis dicho que la batería está enviada Y sigo sin tener la batería el primer operador me dijo hace ya cinco días que estaba enviada en seur alos tres días vuelvo A llamar Y me dicen que es cosa de reparto de Seur llamo a Seur y me dicen que yo no tiene nada el tercer operador me dice que están paralizadas en la aduana el camión que las trae no se donde después de 13 días sigo sin batería cosa que el día cinco pedí un radiador de Suzuki Y me llegó sin ningún problema como siempre con vosotros a las 3o 4 días mañana lunes intentaré ponerme contacto con vosotros para hacer la devolución a mi cuenta del dinero Y poder comprar una en el mismo día en cualquier centro comercial se me dijo que me llamaríais para decirme cuando llega pero no tengo ninguna respuesta por vuestra parte
Vergonzoso e pedido una bateria el día 4/5/2020 y a día de hoy 16/5/2020 no ha llegado nada cuando ponía de 4 a 5 días a través de seur y con gastos de envío
Pondré una queja en la oficina del consumidor
Lamentable la experiencia, el día 12 de Mayo hice un pedido de 170 euros a través de vía telefónica, el comercial que me atiende, me recomienda transporte rápido, que llegaría entre hoy día 15 y mañana 16 y lo que me ha llegado hoy ha sido un email, diciéndome que no tienen existencias de mi pedido. A todo esto tengo el vehículo sin poder moverlo, esperando la pieza que había pedido a OSCARO. Podría haberme dicho, cuando le di los datos de mi vehículo y cuando me dijo el precio y formalizamos pedido, que dicha pieza no estaba en existencias?
Hace tiempo hice un pedido de un GPS para mi Honda y llego en 3 días todo perfecto, el día 5 hice una compra de una batería para otro coche y llevo esperando más de 2 semanas, después de intentar contactar con ellos como 50 veces me cogieron la llamada, y me decían que mi pedido estaría el viernes, dije que si no estaria cancelaría el pedido y mi dinero lo quería ya!
Estamos a viernes y es fiesta en Madrid entonces no tendré que el paquete y vi que mi envío estaba cancelado desde hace tiempo, ahora tengo que esperar entre 15 y 30 días para mi dinero?
Quiero que me lo devuelvan ya!
muy negativa.
estoy esperando mi pedido y ni llega ni se le espera.
n°A120520755, realizado el día 30/04/2020,
en atención me cuentan una película cada día. con lo fácil que seria enviar de nuevo las piezas y listo.. he cambiado mi opinion sobre la empresa
Estoy muy cabreado, permítanme esta licencia.
El día 13/3/20 realizo la compra de unos cables de bujía para mi vehículo,
estos no me llega hasta el día 26/3/20, después de reclamarlos, por supuesto. Estos cables
son incompatibles con mi vehículo, lo que Oscaro reconoce un error de su parte, y proceden a enviarme las documentaciones para la devolución gratis por mi parte, dicha devolución no se puede realizar hasta el 8/5/20, por motivos del coronavirus. Queda por decir que envié una foto de los cables que mi vehículo lleva, para que tuviesen claro el error. Bueno, pues hoy, 14/5/20 recibo los cables, y, sorpresa, me vuelven a enviar los mismos.
Como es lógico, llamo por teléfono para realizar la queja y la devolución, y el operador que habla conmigo se extraña de mi enfado.
Lo que está claro que alguien en la cadena de esta empresa ha fallado.
Por supuesto reclamo la devolución del importe del dinero pagado, 32,69 euros, ya que no puedo seguir esperando que me vuelvan a enviar los cables dichoso, dos meses parado el vehículo por unos p--o- cables creo que son suficientes.
Buscare los cables por otro lado.
No sé si esto llegará a personas responsables de ésta empresa, pero mi opinión, si alguien me la pide, será clara.
No pude recoger mi pedido por empezar el estado de alarma, con lo que no fueron capaces de ofrecerme ninguna solución. Me dijeron que ya se pasaría el estado de alarma y podría ir a recogerlo. Al cabo de unos días volví a llamar y me ofrecieron hacer una devolución, ellos recogerían el pedido en la tienda donde yo no pude recogerlo y me devolverían el dinero. Llevo esperando la devolución desde el 25 de marzo y sigo sin recibir ni un céntimo.
