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Publicado originalmente en Custplace
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Mala, hice un pedido y me llego en dos paquetes en en dias distintos. El primer paquete venía en perfectas condiciones pero el segundo venía destrozado. Eran unos discos de freno, habían perdido los tornillos de fijación. La empresa de paquetería muy mal, una falta de profesionalidad muy grande.
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Se confundieron me mandaron otra cosa que no tenía nada que ver con la otra he hecho la devolución del producto y todavía no tengo respuesta está web deja mucho que desear esperemos que se resuelva pronto
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Llevo años comprando en esta web y jamás he tenido el más mínimo problema, siempre encuentro lo que busco y los precios me parecen muy buenos.
En esta ocasión quiero destacar algo que a mi parecer deberían mejorar, y es que las entregas rara vez se realizan en el plazo de tiempo ofrecido en cualquiera de sus diferentes modalidades, ordinario, urgente o gratuito con recogida en punto. Esta vez, en vista de que el pedido estaba tardando demasiado, me puse en contacto con Oscaro quien me informó que mi pedido estaba listo para su recogida desde hacía varios días, algo de lo que nadie me informó...
Teniendo en cuenta la situación excepcional en la que nos encontramos considero que se ha tratado de un descuido y no merece ninguna crítica, pero creo que es necesario informar de estos descuidos para que estos pequeños detalles no ensucien el excelente servicio que presta Oscaro.
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Bueno, esta vez, al parecer no ha faltado nada, pero la anterior, en la que no me han ofrecido "dar mi opinión", resulta que faltaba una junta para montar el termostato que les compré, al comunicarme con atención al cliente, me dijeron que la única solución era, que hiciera la devolución del termostato que me habían mandado, para volver a enviarme otro que este completo. Aún no he instalado el termostato, se lo comenté a mis mecánicos, y ellos le fabricarán la junta que ustedes no me han mandado, así que cuando les compro, sinceramente, lo hago con cierta desconfianza. Al menos está vez, al parecer no ha faltado nada, así que gracias.
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En una semana tuve todos los productos que solicité
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El paquete de los limpia estaba roto y magullado, como usado. Y la barilla no corresponde al modelo.
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Envio rapido y las piezas correctas
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Piezas correctas y encajan a la perfección. Entrega en plazo. Precio muy competitivo.
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No satisfactoria, pedí una rejilla para un modelo de coche con bastidor y no es compatible, y para devolver el paquete me cobran casi lo que cuesta la pieza.
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Sin problemas, buen servicio a buen precio
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La última experiencia ha sido un desastre de principio a fin,un operador al que hay que decirle cómo hacer su trabajo,otros dos que me mienten a la cara,un tercero que no solo me miente,si no que se inventa información y por suerte un cuarto y último que hace su trabajo y me atiende correctamente y me dice la verdad.
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Me llegaron dos piezas que no son de mi coche, y además me cuesta 15€ devolverlo, esto es de coña.
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Bien como siempre, sin ningún problema.
